Оплата покупателя и зачисление денег продавцу — два разных события. Сначала платёж подтверждается банком покупателя, затем средства проходят расчёты между участниками и уже потом уходят на ваш счёт по графику, согласованному при подключении.
Из чего складывается срок
- Подтверждение операции. Банк покупателя проверяет карту и лимиты — это секунды.
- Расчёты между участниками. Платёжная система и банк-эквайрер сверяют операции за период.
- Выплата продавцу. Деньги уходят на ваш расчётный счёт или карту по согласованному графику.
Что влияет на скорость
- Выходные и праздники: межбанковские расчёты в эти дни не идут.
- Удержание средств, если вы сами включили заморозку на срок от одного до семи дней.
- Возвраты и споры по операциям — они уменьшают сумму ближайшей выплаты.
Что делать продавцу
- Смотрите не на статус платежа, а на реестр выплат в кабинете: в нём видно, какие операции вошли в перечисление.
- Сверяйте суммы по реестру, а не по отдельным платежам: комиссия удерживается до зачисления.
- Если выплата не пришла в ожидаемый срок, начните с реестра — там видно, сформирована ли она вообще.
Что делать, если выплата не пришла, разобрано отдельно — в ответе деньги не пришли на счёт.
