Подключение
Поможем выбрать тариф и запустить приём платежей за один день.
sales@mulenpay.comКонтакты и поддержка | MULENPAY
Шесть каналов связи, телефон и форма заявки. Напишите нам — по обычным вопросам отвечаем в течение рабочего дня; сроки по официальным обращениям закреплены в политике рассмотрения жалоб и указаны ниже.
Телефон
+1 (767) 555-0147
Международный номер
Телеграм-бот
@mulen_support_bot
Быстрые ответы 24/7
Юридический адрес
RBY Commerce Ltd.
8 Copthall, Roseau Valley, 00152, Commonwealth of Dominica
Оставить заявку
Заполните форму — менеджер свяжется с вами, подберёт условия и поможет с интеграцией.
Отделы
Кому написать
Техподдержка
Вопросы по интеграции, API и работе личного кабинета — 24/7.
support@mulenpay.comПартнёрство
Сотрудничество, агентские программы и интеграции для CMS-платформ.
partners@mulenpay.comЖалобы и споры
Официальные обращения по проведённым операциям. Порядок и сроки рассмотрения описаны в политике рассмотрения жалоб.
complaints@mulenpay.comПолитика рассмотрения жалобПерсональные данные
Запросы об обработке, изменении и удалении данных — по политике обработки персональных данных.
privacy@mulenpay.comПолитика обработки персональных данныхКомплаенс
Вопросы по AML/KYC, санкционным ограничениям и допустимому использованию сервиса.
compliance@mulenpay.comПолитика AML/KYCСроки
За сколько мы отвечаем
Это сроки по официальным обращениям — их компания закрепила в политике рассмотрения жалоб. На обычный вопрос отвечаем быстрее, в течение рабочего дня, но обещание из рекламного текста и обязательство из документа стоит различать.
До 5 рабочих дней
Подтверждение того, что жалоба получена и принята в работу.
До 10 рабочих дней
Первичный анализ обращения и запрос недостающих сведений.
До 30 календарных дней
Полное рассмотрение. В сложных случаях срок продлевается с уведомлением о причинах.
Реквизиты
Кто оказывает услуги
- Юридическое лицо
- RBY Commerce Ltd.
- Регистрационный номер
- 2018/IBC002198
- Адрес
- 8 Copthall, Roseau Valley, 00152, Commonwealth of Dominica
MULENPAY.COM — технологический white-label партнёр: компания предоставляет программное обеспечение и инфраструктуру и не оказывает финансовые, платёжные, банковские или инвестиционные услуги от своего имени. Сами операции проводят лицензированные провайдеры и партнёры на своих условиях. Это же сказано в оферте и продублировано в подвале каждой страницы — здесь оно стоит рядом с реквизитами, чтобы не пришлось искать.
Публичная оферта