Частичный возврат оформляется из личного кабинета: вы указываете сумму, и она уходит покупателю тем же способом, которым он платил. На возвращаемую часть формируется отдельный фискальный чек, а остальная сумма остаётся у продавца.
Когда он уместен
- Часть заказа не выполнена: товара не оказалось на складе или услуга оказана не полностью.
- Покупатель отказался от одной позиции из нескольких.
- Итоговая сумма оказалась меньше — например, изменилась стоимость доставки.
Что учесть
- Чек формируется на возвращаемую часть, а не на весь заказ.
- Возврат уменьшает сумму ближайшей выплаты, а не приходит с отдельного счёта.
- Если деньги ещё не списаны, отмена операции проще и дешевле возврата.
Возвращается ли комиссия при возврате — в отдельном ответе.
