Холдирование — это блокировка суммы на карте покупателя без её списания. Деньги зарезервированы, но не ушли продавцу: он подтверждает списание, когда выполнил обязательство, или снимает удержание, если заказ не состоялся.
Зачем это нужно
Холдирование закрывает разрыв между моментом оплаты и моментом, когда продавец готов выполнить заказ. Клиент уже подтвердил намерение и платёжеспособность, но деньги не списаны — обеим сторонам спокойнее.
Типичные сценарии
- Предзаказ. Товар ещё не на складе: подтверждать списание логично при отгрузке.
- Бронирование. Аренда, номер, запись на услугу — сумма держится до заезда или визита.
- Сделка с проверкой. Покупателю нужно осмотреть товар до окончательного расчёта.
- Заказ с уточнением. Итоговая сумма меняется — например, при взвешивании или замене позиции.
Чем заканчивается удержание
Есть три исхода:
- Подтверждение — деньги списываются, операция завершается.
- Снятие удержания — деньги освобождаются, клиенту ничего не приходит списывать обратно.
- Истечение срока — если продавец не принял решение, банк снимает блокировку сам.
Третий сценарий хуже всего для клиента: он видит зарезервированную сумму и не понимает, что происходит. Поэтому срок удержания стоит держать минимально необходимым.
Что важно объяснить покупателю
- Что сумма заблокирована, а не списана.
- Когда произойдёт списание или снятие блокировки.
- Что делать, если заказ отменяется.
В MulenPay деньги можно удержать на срок от одного до семи дней сразу после оплаты. Сценарий сделки с проверкой описан на странице безопасной сделки, а разница между отменой и возвратом — в отдельном ответе.
