Перейти к содержимому
Все вопросыДокументы и закон

Нужен ли фискальный чек при возврате денег? | MULENPAY

Да. Возврат — такая же операция для 54-ФЗ, как и продажа: на него формируется отдельный чек с признаком «возврат прихода». При облачной фискализации он создаётся автоматически вместе с самим возвратом.

Как это работает

  • Вы оформляете возврат в кабинете — полный или частичный.
  • На сумму возврата формируется чек с соответствующим признаком расчёта.
  • Покупатель получает его тем же способом, что и чек на покупку.

Что учесть

  • При частичном возврате чек оформляется на возвращаемую часть, а не на весь заказ.
  • Отмена платежа до списания — не возврат: операции не было, значит и чека на возврат нет.
  • Комиссия за проведённый платёж и сумма возврата покупателю — разные величины.

Что должно быть в фискальном чеке — в отдельном ответе.

Онлайн-кассаПосмотреть, как это работает в MulenPay

Ещё вопросы по теме

Нужна ли продавцу лицензия, чтобы принимать платежи?Обычному магазину лицензия для приёма платежей не нужна: финансовую часть выполняют лицензированные провайдеры и банки, а продавец продаёт свой товар. Разрешительные документы могут понадобиться не из-за платежей, а из-за того, что именно вы продаёте.Какие данные покупателя нужны для фискального чека?Для электронного чека нужен контакт, на который его отправить: адрес электронной почты или номер телефона. Паспортные данные, адрес проживания и прочие сведения для чека не требуются — собирать их «на всякий случай» не стоит.Нужно ли согласие на обработку персональных данных?Да, если вы собираете контакты покупателей — а без них не отправить чек и не оформить доставку. На сайте нужны политика обработки персональных данных и явное согласие в форме заказа, а не галочка, проставленная заранее.

Остались вопросы?

Напишите нам — ответим и поможем подключить приём платежей.

Телефон

+1 (767) 555-0147

Международный номер

Телеграм-бот

@mulen_support_bot

Быстрые ответы 24/7

Юридический адрес

RBY Commerce Ltd.

8 Copthall, Roseau Valley, 00152, Commonwealth of Dominica

Оставить заявку

Заполните форму — менеджер свяжется с вами, подберёт условия и поможет с интеграцией.

Нажимая кнопку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных.

TelegramTelegram