Зачем следить за метриками
Платёжная аналитика — это не просто красивые графики. Это инструмент, который помогает увеличить выручку, снизить потери и вовремя заметить проблемы. Разберём ключевые метрики.
Оборот (GMV)
Общая сумма успешных платежей за период. Следите за динамикой: резкое падение может означать технические проблемы на сайте, рост возвратов или сезонный спад.
Доля успешных платежей (Success Rate)
Процент платежей, которые прошли успешно, от общего числа попыток. Нормальный показатель — 85–95%. Если ниже, проверьте:
- Корректность настроек 3D Secure
- Лимиты по суммам
- Работу платёжной формы на мобильных устройствах
Средний чек
Средняя сумма одной успешной транзакции. Рост среднего чека при стабильном количестве транзакций — хороший знак. Падение может говорить об оттоке крупных клиентов.
Возвраты (Refund Rate)
Доля возвращённых платежей. Если растёт — ищите причину: качество товара, неточное описание, проблемы с доставкой. Высокий refund rate может привести к штрафам от платёжных систем.
Конверсия чекаута
Сколько пользователей, дошедших до страницы оплаты, завершили платёж. Если конверсия низкая — возможно, стоит упростить форму, добавить альтернативные способы оплаты или проверить скорость загрузки.
Где смотреть
Все эти метрики доступны в разделе «Аналитика» личного кабинета Mulenpay. Данные обновляются в реальном времени, а графики можно фильтровать по периоду, магазину и способу оплаты.
