[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"questions:item:ru:chto-takoe-druzhestvennyy-frod":3},{"id":4,"title":5,"answer":6,"body":7,"category":67,"description":68,"extension":69,"meta":70,"modifiedAt":71,"navigation":72,"pairId":73,"path":74,"publishedAt":75,"question":76,"relatedPath":77,"seo":78,"seoTitle":79,"sitemap":80,"slug":81,"stem":82,"translationSlug":83,"__hash__":84},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod.md","Chto Takoe Druzhestvennyy Frod","Дружественный фрод — это когда покупку оспаривает сам покупатель, а не мошенник. Иногда по забывчивости: он не узнал название продавца в выписке. Иногда намеренно: получил товар и вернул деньги через банк, минуя магазин.",{"type":8,"value":9,"toc":61},"minimark",[10,13,18,34,38,52],[11,12,6],"p",{},[14,15,17],"h2",{"id":16},"почему-это-происходит","Почему это происходит",[19,20,21,25,28,31],"ul",{},[22,23,24],"li",{},"Название продавца в выписке не совпадает с названием магазина.",[22,26,27],{},"Покупку сделал член семьи с той же картой.",[22,29,30],{},"Покупателю проще написать в банк, чем разбираться с поддержкой магазина.",[22,32,33],{},"Товар получен, но результат не совпал с ожиданиями, а условия возврата непонятны.",[14,35,37],{"id":36},"что-снижает-долю-споров","Что снижает долю споров",[19,39,40,43,46,49],{},[22,41,42],{},"Понятное название продавца в выписке — самая частая и самая дешёвая правка.",[22,44,45],{},"Быстрый ответ поддержки: до банка доходят те, кому не ответили.",[22,47,48],{},"Прозрачные условия возврата на видном месте, а не в подвале сайта.",[22,50,51],{},"Подтверждения доставки и приёмки: они же станут доказательствами в споре.",[11,53,54,55,60],{},"Как оспорить чарджбэк и что собрать — в ",[56,57,59],"a",{"href":58},"\u002Fvoprosy\u002Fkak-osporit-charjbek","отдельном ответе",".",{"title":62,"searchDepth":63,"depth":63,"links":64},"",2,[65,66],{"id":16,"depth":63,"text":17},{"id":36,"depth":63,"text":37},"security","Покупатель оспаривает собственную покупку — по забывчивости или намеренно. Разбираем причины и что снижает долю таких споров.","md",{},null,true,"question-80","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod","2026-08-17","Что такое дружественный фрод и как его меньше?","\u002Fsafe-deal",{"description":68},"Дружественный фрод: когда покупатель оспаривает покупку",{"loc":74},"chto-takoe-druzhestvennyy-frod","voprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod","what-is-friendly-fraud","KgjFnyuOe2qedZrY6iv9R6ZGTQM-oAadjr5ZEnUdnSE"]