[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"questions:item:ru:chto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek":3},{"id":4,"title":5,"answer":6,"body":7,"category":61,"description":62,"extension":63,"meta":64,"modifiedAt":65,"navigation":66,"pairId":67,"path":68,"publishedAt":69,"question":70,"relatedPath":71,"seo":72,"seoTitle":73,"sitemap":74,"slug":75,"stem":76,"translationSlug":77,"__hash__":78},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek.md","Chto Delat Esli Pokupatel Ne Poluchil Chek","Чек формируется автоматически при каждой оплате, но доставка зависит от контактов, которые указал покупатель. Если письмо не пришло, чек не потерян: он есть в данных операции, и его можно отправить повторно.",{"type":8,"value":9,"toc":55},"minimark",[10,13,18,31,35,46],[11,12,6],"p",{},[14,15,17],"h2",{"id":16},"частые-причины","Частые причины",[19,20,21,25,28],"ul",{},[22,23,24],"li",{},"Опечатка в адресе электронной почты при оформлении заказа.",[22,26,27],{},"Письмо попало в спам или в отдельную папку почтового клиента.",[22,29,30],{},"Контакт вообще не был передан при создании платежа.",[14,32,34],{"id":33},"что-сделать","Что сделать",[19,36,37,40,43],{},[22,38,39],{},"Найдите операцию в кабинете и проверьте, какой контакт был указан.",[22,41,42],{},"Отправьте чек повторно на верный адрес.",[22,44,45],{},"Если контакт не передавался, добавьте его в обязательные поля формы заказа.",[11,47,48,49,54],{},"Что должно быть в фискальном чеке — в ",[50,51,53],"a",{"href":52},"\u002Fvoprosy\u002Fchto-dolzhno-byt-v-fiskalnom-cheke","отдельном ответе",".",{"title":56,"searchDepth":57,"depth":57,"links":58},"",2,[59,60],{"id":16,"depth":57,"text":17},{"id":33,"depth":57,"text":34},"operations","Чек формируется автоматически, но доставка зависит от указанных контактов. Разбираем, где найти чек и как отправить его повторно.","md",{},null,true,"question-63","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","2026-08-17","Что делать, если покупатель не получил чек?","\u002Ffiscals",{"description":62},"Покупатель не получил чек: что делать продавцу",{"loc":68},"chto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","voprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","what-if-the-buyer-did-not-get-a-receipt","vD3yv115RWZT0o6DxWLrNdNBviplPRuuLuSqAOUkQI4"]