[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"questions:item:ru:chto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy":3},{"id":4,"title":5,"answer":6,"body":7,"category":99,"description":100,"extension":101,"meta":102,"modifiedAt":103,"navigation":104,"pairId":105,"path":106,"publishedAt":107,"question":108,"relatedPath":90,"seo":109,"seoTitle":110,"sitemap":111,"slug":112,"stem":113,"translationSlug":114,"__hash__":115},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy.md","Chto Delat Esli Klient Oplatil Dvazhdy","Лишний платёж нужно вернуть покупателю, не дожидаясь его обращения в банк: возврат оформляется из личного кабинета. Причина дублей обычно техническая — покупатель нажал кнопку дважды или магазин не получил статус первого платежа.",{"type":8,"value":9,"toc":92},"minimark",[10,13,18,34,43,47,67,71,85],[11,12,6],"p",{},[14,15,17],"h2",{"id":16},"что-сделать-сразу","Что сделать сразу",[19,20,21,25,28,31],"ol",{},[22,23,24],"li",{},"Сверьте операции: два платежа на одну сумму с небольшим интервалом — почти наверняка дубль.",[22,26,27],{},"Верните лишний платёж полностью.",[22,29,30],{},"Напишите покупателю до того, как он напишет вам: это снимает большую часть конфликта.",[22,32,33],{},"Проверьте, не был ли уже открыт спор — тогда возврат нужно согласовать с процедурой оспаривания.",[11,35,36,37,42],{},"Если платёж ещё не завершён, вместо возврата подойдёт отмена — разница описана в ",[38,39,41],"a",{"href":40},"\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-otmena-ot-vozvrata","отдельном ответе",".",[14,44,46],{"id":45},"почему-возникают-дубли","Почему возникают дубли",[48,49,50,53,61,64],"ul",{},[22,51,52],{},"Покупатель нажал «Оплатить» несколько раз, не дождавшись ответа.",[22,54,55,56,60],{},"Магазин не получил ",[38,57,59],{"href":58},"\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-vebhuk","вебхук"," о первом платеже и предложил оплатить снова.",[22,62,63],{},"Клиент вернулся по старой платёжной ссылке и оплатил повторно.",[22,65,66],{},"Проблемы со связью на стороне покупателя: страница перезагрузилась, платёж ушёл дважды.",[14,68,70],{"id":69},"как-их-не-допускать","Как их не допускать",[48,72,73,76,79,82],{},[22,74,75],{},"Блокируйте кнопку оплаты после первого нажатия.",[22,77,78],{},"Считайте источником истины серверный статус платежа, а не возврат покупателя на страницу.",[22,80,81],{},"Привязывайте платёж к идентификатору заказа и проверяйте, не оплачен ли он уже.",[22,83,84],{},"Ограничивайте срок жизни платёжных ссылок.",[11,86,87,88,42],{},"Порядок возвратов описан в ",[38,89,91],{"href":90},"\u002Frefund-policy","политике возвратов и чарджбэков",{"title":93,"searchDepth":94,"depth":94,"links":95},"",2,[96,97,98],{"id":16,"depth":94,"text":17},{"id":45,"depth":94,"text":46},{"id":69,"depth":94,"text":70},"operations","Двойная оплата случается из-за повторного нажатия кнопки или потерянного статуса. Как вернуть лишний платёж и как не допускать дублей.","md",{},null,true,"question-24","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","2026-08-12","Что делать, если покупатель оплатил дважды?",{"description":100},"Покупатель оплатил дважды: что делать продавцу",{"loc":106},"chto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","voprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","what-to-do-about-a-duplicate-payment","gKvU2BSzpQhdBnkeU4wyPAcMe4SQMeS5z6Zj8uakPJY"]