[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"questions:list:ru":3},[4,145,275,375,523,613,751,878,992,1101,1219,1325,1417,1540,1634,1717,1795,1928,2021,2127,2230,2328,2422,2504,2597,2682,2741,2800,2859,2924,2984,3045,3123,3197,3275,3351,3417,3492,3567,3643,3720,3796,3855,3927,3990,4072,4136,4197,4266,4341,4406,4468,4528,4587,4655,4710,4797,4860,4919,4979,5039,5121,5177,5233,5292,5351,5419,5481,5549,5611,5669,5726,5791,5856,5915,5974,6029,6087,6160,6223],{"id":5,"title":6,"answer":7,"body":8,"category":128,"description":129,"extension":130,"meta":131,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":134,"path":135,"publishedAt":136,"question":137,"relatedPath":117,"seo":138,"seoTitle":139,"sitemap":140,"slug":141,"stem":142,"translationSlug":143,"__hash__":144},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-charjbek.md","Chto Takoe Charjbek","Чарджбэк — это принудительный возврат денег покупателю по инициативе его банка, когда клиент оспаривает операцию. В отличие от обычного возврата, который продавец делает сам, чарджбэк проходит без его согласия: решение принимает банк или платёжная система на основании представленных документов.",{"type":9,"value":10,"toc":120},"minimark",[11,14,19,22,39,42,46,64,68,85,89,106],[12,13,7],"p",{},[15,16,18],"h2",{"id":17},"чем-чарджбэк-отличается-от-возврата","Чем чарджбэк отличается от возврата",[12,20,21],{},"Разница в том, кто запускает процесс и кто принимает решение.",[23,24,25,33],"ul",{},[26,27,28,32],"li",{},[29,30,31],"strong",{},"Возврат"," инициирует продавец: клиент обратился в поддержку, магазин согласился и вернул деньги. Быстро, без разбирательства и без штрафных последствий.",[26,34,35,38],{},[29,36,37],{},"Чарджбэк"," инициирует покупатель через свой банк. Продавца ставят перед фактом и просят доказать, что операция была законной, а обязательства выполнены.",[12,40,41],{},"Для бизнеса это принципиально: возврат — рабочая ситуация, чарджбэк — конфликт, который уже вышел за пределы переписки с клиентом.",[15,43,45],{"id":44},"как-проходит-процедура","Как проходит процедура",[47,48,49,52,55,58,61],"ol",{},[26,50,51],{},"Клиент подаёт заявление в свой банк и указывает причину оспаривания.",[26,53,54],{},"Банк-эмитент направляет запрос через платёжную систему.",[26,56,57],{},"Продавец получает уведомление и срок на ответ.",[26,59,60],{},"Продавец собирает доказательства: подтверждение заказа, факт доставки или оказания услуги, переписку, условия возврата.",[26,62,63],{},"Платёжная система выносит решение. Если продавец не ответил в срок, спор автоматически решается в пользу покупателя.",[15,65,67],{"id":66},"типичные-причины","Типичные причины",[23,69,70,73,76,79,82],{},[26,71,72],{},"Клиент не узнал операцию в выписке — например, в ней стоит незнакомое название компании.",[26,74,75],{},"Товар не доставлен или услуга не оказана в срок.",[26,77,78],{},"Полученное не совпадает с описанием.",[26,80,81],{},"Продавец не отреагировал на просьбу о возврате.",[26,83,84],{},"Мошенничество: картой расплатился не её владелец.",[15,86,88],{"id":87},"как-снизить-число-чарджбэков","Как снизить число чарджбэков",[23,90,91,94,97,100,103],{},[26,92,93],{},"Указывайте в описании платежа понятное название, которое клиент узнает в выписке.",[26,95,96],{},"Публикуйте условия возврата и сроки доставки там, где их видно до оплаты.",[26,98,99],{},"Отвечайте на обращения быстро: большинство чарджбэков — это неудавшийся диалог с поддержкой.",[26,101,102],{},"Сохраняйте подтверждения: чеки, трек-номера, акты, логи доступа к цифровым продуктам.",[26,104,105],{},"Подключите 3-D Secure — при подтверждённой операции ответственность за мошеннический платёж в ряде случаев переходит на банк-эмитент.",[12,107,108,109,114,115,119],{},"Порядок работы с оспариваниями в MulenPay описан в ",[110,111,113],"a",{"href":112},"\u002Frefund-policy","политике возвратов и чарджбэков",", а подключить приём платежей можно на странице ",[110,116,118],{"href":117},"\u002Fgetpayments","приёма онлайн-платежей",".",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":123},"",2,[124,125,126,127],{"id":17,"depth":122,"text":18},{"id":44,"depth":122,"text":45},{"id":66,"depth":122,"text":67},{"id":87,"depth":122,"text":88},"operations","Чарджбэк — это оспаривание платежа через банк покупателя. Разбираем, чем он отличается от обычного возврата, как проходит процедура и как снизить их число.","md",{},null,true,"question-01","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-charjbek","2026-08-11","Что такое чарджбэк и чем он отличается от возврата?",{"description":129},"Что такое чарджбэк и чем он отличается от возврата",{"loc":135},"chto-takoe-charjbek","voprosy\u002Fchto-takoe-charjbek","what-is-a-chargeback","LWrO4ai8XH1urnaStyHGN_MePpU-OrbKZxBmTodcDlw",{"id":146,"title":147,"answer":148,"body":149,"category":128,"description":263,"extension":130,"meta":264,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":265,"path":266,"publishedAt":136,"question":267,"relatedPath":117,"seo":268,"seoTitle":269,"sitemap":270,"slug":271,"stem":272,"translationSlug":273,"__hash__":274},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-otmena-ot-vozvrata.md","Chem Otlichaetsya Otmena Ot Vozvrata","Отмена применяется к операции, которая ещё не завершила финансовый цикл: деньги на карте были заблокированы, но не списаны. Возврат — к уже проведённому платежу: сумма списана, и её нужно отправить обратно. Для покупателя разница заметна по срокам: после отмены средства освобождаются быстрее.",{"type":9,"value":150,"toc":257},[151,153,157,164,167,171,174,178,229,233,248],[12,152,148],{},[15,154,156],{"id":155},"что-происходит-при-отмене","Что происходит при отмене",[12,158,159,160,163],{},"Когда покупатель платит картой, банк сначала проверяет карту и ",[29,161,162],{},"удерживает"," сумму — это блокировка средств, а не списание. Пока операция не подтверждена продавцом, деньги остаются на счёте клиента, но потратить их нельзя.",[12,165,166],{},"Отмена снимает это удержание. Деньги не уходили продавцу, поэтому и возвращать нечего — банк просто освобождает сумму.",[15,168,170],{"id":169},"что-происходит-при-возврате","Что происходит при возврате",[12,172,173],{},"Возврат — отдельная финансовая операция в обратную сторону. Продавец инициирует её после того, как платёж уже подтверждён и деньги учтены в его обороте. Возврат может быть полным или частичным: например, покупатель оставил один товар из трёх.",[15,175,177],{"id":176},"как-выбрать-нужную-операцию","Как выбрать нужную операцию",[179,180,181,194],"table",{},[182,183,184],"thead",{},[185,186,187,191],"tr",{},[188,189,190],"th",{},"Ситуация",[188,192,193],{},"Что делать",[195,196,197,206,213,221],"tbody",{},[185,198,199,203],{},[200,201,202],"td",{},"Клиент передумал сразу после оплаты, статус ещё не финальный",[200,204,205],{},"Отмена",[185,207,208,211],{},[200,209,210],{},"Заказ подтверждён, деньги списаны, товар не подошёл",[200,212,31],{},[185,214,215,218],{},[200,216,217],{},"Товара не оказалось в наличии до отгрузки",[200,219,220],{},"Отмена, если платёж не завершён; иначе возврат",[185,222,223,226],{},[200,224,225],{},"Клиент вернул часть заказа",[200,227,228],{},"Частичный возврат",[15,230,232],{"id":231},"что-важно-для-бизнеса","Что важно для бизнеса",[23,234,235,238,241],{},[26,236,237],{},"Источником истины считайте серверный статус платежа, а не сообщение на странице «оплата прошла».",[26,239,240],{},"Публикуйте условия и сроки возврата до оплаты — это снижает число споров.",[26,242,243,244,247],{},"Не тяните с решением: отказ или молчание чаще всего заканчиваются ",[110,245,246],{"href":135},"чарджбэком",", где решать будет уже банк.",[12,249,250,251,253,254,119],{},"Порядок возвратов в MulenPay описан в ",[110,252,113],{"href":112},", а сами операции видны в личном кабинете — подробнее на странице ",[110,255,256],{"href":117},"приёма платежей",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":258},[259,260,261,262],{"id":155,"depth":122,"text":156},{"id":169,"depth":122,"text":170},{"id":176,"depth":122,"text":177},{"id":231,"depth":122,"text":232},"Отмена снимает удержание до списания денег, возврат отправляет обратно уже списанную сумму. Когда доступна каждая операция и как это видит покупатель.",{},"question-02","\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-otmena-ot-vozvrata","Чем отмена платежа отличается от возврата?",{"description":263},"Отмена платежа и возврат: в чём разница",{"loc":266},"chem-otlichaetsya-otmena-ot-vozvrata","voprosy\u002Fchem-otlichaetsya-otmena-ot-vozvrata","cancellation-vs-refund","hqSmzFcdPTMqNqCE5mqwYNwPKpMFfEXV_vgmVe42bbI",{"id":276,"title":277,"answer":278,"body":279,"category":362,"description":363,"extension":130,"meta":364,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":365,"path":366,"publishedAt":136,"question":367,"relatedPath":354,"seo":368,"seoTitle":369,"sitemap":370,"slug":371,"stem":372,"translationSlug":373,"__hash__":374},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-3d-secure.md","Chto Takoe 3d Secure","3-D Secure — это протокол дополнительной проверки, который подтверждает, что картой платит её настоящий владелец. Банк-эмитент запрашивает подтверждение — код из СМС, вход в приложение или биометрию — и только после этого операция уходит на списание.",{"type":9,"value":280,"toc":356},[281,283,287,304,308,315,318,322,342,346,349],[12,282,278],{},[15,284,286],{"id":285},"как-это-работает","Как это работает",[47,288,289,292,295,298,301],{},[26,290,291],{},"Покупатель вводит данные карты в платёжной форме.",[26,293,294],{},"Запрос уходит в банк, выпустивший карту.",[26,296,297],{},"Банк решает, нужна ли дополнительная проверка.",[26,299,300],{},"Если нужна — клиент подтверждает операцию кодом, в приложении или биометрией.",[26,302,303],{},"После подтверждения платёж продолжает обычный путь.",[15,305,307],{"id":306},"что-изменила-версия-20","Что изменила версия 2.0",[12,309,310,311,314],{},"Первая версия почти всегда показывала клиенту страницу с вводом кода — и часть покупателей отваливалась на этом шаге. В 3-D Secure 2.0 банк получает больше данных об операции и устройстве и во многих случаях подтверждает платёж ",[29,312,313],{},"без единого действия со стороны клиента",". Такой сценарий называют бесфрикционным.",[12,316,317],{},"Для бизнеса это означает, что защита от мошенничества больше не равна потерянной конверсии.",[15,319,321],{"id":320},"почему-это-важно-продавцу","Почему это важно продавцу",[23,323,324,330,336],{},[26,325,326,329],{},[29,327,328],{},"Смещение ответственности."," Если операция подтверждена через 3-D Secure, ответственность за мошеннический платёж в ряде случаев переходит на банк-эмитент, а не остаётся на продавце.",[26,331,332,335],{},[29,333,334],{},"Меньше споров."," Клиенту сложнее заявить, что операцию совершил не он.",[26,337,338,341],{},[29,339,340],{},"Требование платёжных систем."," Для многих категорий бизнеса проверка обязательна.",[15,343,345],{"id":344},"что-3-d-secure-не-решает","Что 3-D Secure не решает",[12,347,348],{},"Протокол подтверждает личность плательщика, но не отвечает за товар. Если клиент оспорит операцию из-за недоставки или несоответствия описанию, 3-D Secure не поможет — здесь работают документы и внятные условия сделки.",[12,350,351,352,119],{},"В MulenPay 3-D Secure 2.0 применяется вместе с круглосуточным антифродом, подробнее — на странице ",[110,353,355],{"href":354},"\u002Fcard-payments","оплаты банковскими картами",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":357},[358,359,360,361],{"id":285,"depth":122,"text":286},{"id":306,"depth":122,"text":307},{"id":320,"depth":122,"text":321},{"id":344,"depth":122,"text":345},"security","3-D Secure — подтверждение личности держателя карты при онлайн-оплате. Как работает протокол, что меняет версия 2.0 и как он влияет на ответственность.",{},"question-03","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-3d-secure","Что такое 3-D Secure и зачем он нужен бизнесу?",{"description":363},"Что такое 3-D Secure и зачем он нужен при оплате картой",{"loc":366},"chto-takoe-3d-secure","voprosy\u002Fchto-takoe-3d-secure","what-is-3d-secure","EhM1ULdF9MRQ0CSpSpNZ0OG8WCtR0VDsKYb8NB6_e5A",{"id":376,"title":377,"answer":378,"body":379,"category":510,"description":511,"extension":130,"meta":512,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":513,"path":514,"publishedAt":136,"question":515,"relatedPath":497,"seo":516,"seoTitle":517,"sitemap":518,"slug":519,"stem":520,"translationSlug":521,"__hash__":522},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-sbp.md","Chto Takoe Sbp","СБП (Система быстрых платежей) — сервис Банка России, который переводит деньги напрямую со счёта покупателя на счёт продавца по QR-коду или платёжной ссылке. В отличие от оплаты картой, реквизиты карты в операции не участвуют вообще.",{"type":9,"value":380,"toc":504},[381,383,387,401,405,464,467,471,485,489,492],[12,382,378],{},[15,384,386],{"id":385},"как-проходит-оплата","Как проходит оплата",[47,388,389,392,395,398],{},[26,390,391],{},"Продавец показывает QR-код или отправляет ссылку.",[26,393,394],{},"Покупатель сканирует код камерой или открывает ссылку — запускается его банковское приложение.",[26,396,397],{},"В приложении уже подставлены получатель и сумма, остаётся подтвердить.",[26,399,400],{},"Деньги уходят со счёта на счёт.",[15,402,404],{"id":403},"чем-отличается-от-карты","Чем отличается от карты",[179,406,407,419],{},[182,408,409],{},[185,410,411,413,416],{},[188,412],{},[188,414,415],{},"Карта",[188,417,418],{},"СБП",[195,420,421,432,443,454],{},[185,422,423,426,429],{},[200,424,425],{},"Что участвует",[200,427,428],{},"Реквизиты карты",[200,430,431],{},"Счёт в банке",[185,433,434,437,440],{},[200,435,436],{},"Как платит клиент",[200,438,439],{},"Вводит номер, срок, CVC",[200,441,442],{},"Подтверждает в своём приложении",[185,444,445,448,451],{},[200,446,447],{},"Подтверждение",[200,449,450],{},"3-D Secure",[200,452,453],{},"Вход в банковское приложение",[185,455,456,458,461],{},[200,457,31],{},[200,459,460],{},"Через платёжную систему",[200,462,463],{},"Обратным переводом",[12,465,466],{},"Для покупателя главное отличие — не нужно вводить длинный номер карты, а значит меньше поводов бросить оплату на полпути. Для продавца — другой способ подтверждения и другой сценарий возврата.",[15,468,470],{"id":469},"когда-сбп-особенно-уместна","Когда СБП особенно уместна",[23,472,473,476,479,482],{},[26,474,475],{},"Оплата с телефона, где ввод карты неудобен.",[26,477,478],{},"Офлайн-точки, кафе, доставка: QR-код печатается или показывается на экране.",[26,480,481],{},"Продажи в мессенджерах и соцсетях, где нет полноценной корзины.",[26,483,484],{},"Микроплатежи и донаты, где важна скорость.",[15,486,488],{"id":487},"что-учесть","Что учесть",[12,490,491],{},"СБП не заменяет карты полностью: часть покупателей привыкла платить картой, у части банк может не поддерживать нужный сценарий. Рабочая схема — держать оба способа в одной платёжной форме и не заставлять клиента выбирать заранее.",[12,493,494,495,499,500,119],{},"В MulenPay СБП идёт по той же ставке, что и карты РФ, — от 2,9 %. Подробнее об оплате по QR-коду читайте на ",[110,496,498],{"href":497},"\u002Fpayment_qr","странице QR-платежей",", а ставки собраны на странице ",[110,501,503],{"href":502},"\u002Ftarify","тарифов",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":505},[506,507,508,509],{"id":385,"depth":122,"text":386},{"id":403,"depth":122,"text":404},{"id":469,"depth":122,"text":470},{"id":487,"depth":122,"text":488},"basics","СБП — система быстрых платежей: деньги идут со счёта на счёт по QR-коду или ссылке. Сравниваем с картой по скорости, комиссии и сценариям возврата.",{},"question-04","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-sbp","Что такое СБП и чем оплата по ней отличается от карты?",{"description":511},"Что такое СБП и чем оплата отличается от карты",{"loc":514},"chto-takoe-sbp","voprosy\u002Fchto-takoe-sbp","what-is-sbp","wxXjyGP6ied6vQjDfVePv8FT2JnlFD226fZDm-P2xnw",{"id":524,"title":525,"answer":526,"body":527,"category":600,"description":601,"extension":130,"meta":602,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":603,"path":604,"publishedAt":136,"question":605,"relatedPath":592,"seo":606,"seoTitle":607,"sitemap":608,"slug":609,"stem":610,"translationSlug":611,"__hash__":612},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhna-li-onlayn-kassa-internet-magazinu.md","Nuzhna Li Onlayn Kassa Internet Magazinu","Да: если интернет-магазин принимает оплату от физических лиц, по 54-ФЗ на каждый платёж нужно сформировать фискальный чек и отправить его покупателю. При этом покупать физический кассовый аппарат необязательно — задачу закрывает облачная касса.",{"type":9,"value":528,"toc":594},[529,531,535,538,542,545,548,552,566,569,573,587],[12,530,526],{},[15,532,534],{"id":533},"что-требует-закон","Что требует закон",[12,536,537],{},"Федеральный закон 54-ФЗ обязывает продавца при расчёте с покупателем сформировать чек, передать его в налоговую через оператора фискальных данных и отправить копию покупателю — на почту или по номеру телефона. Для онлайн-оплаты чек нужен в момент проведения платежа.",[15,539,541],{"id":540},"чем-облачная-касса-отличается-от-аппарата","Чем облачная касса отличается от аппарата",[12,543,544],{},"Физическая касса — это устройство, которое стоит в помещении, требует обслуживания, замены фискального накопителя и места. Облачная касса — тот же фискальный накопитель, но размещённый в дата-центре и подключённый к вашему сайту по API.",[12,546,547],{},"Для интернет-магазина без офлайн-точки облачный вариант обычно проще: не нужно закупать оборудование и держать его включённым.",[15,549,551],{"id":550},"как-это-устроено-на-практике","Как это устроено на практике",[47,553,554,557,560,563],{},[26,555,556],{},"Покупатель оплачивает заказ на сайте.",[26,558,559],{},"Платёжный сервис фиксирует успешную операцию.",[26,561,562],{},"В кассу передаётся состав заказа, сумма и контакт покупателя.",[26,564,565],{},"Формируется чек, уходит в налоговую и покупателю.",[12,567,568],{},"Всё это происходит автоматически, если касса подключена к приёму платежей: отдельных действий от менеджера не требуется.",[15,570,572],{"id":571},"что-стоит-проверить-заранее","Что стоит проверить заранее",[23,574,575,578,581,584],{},[26,576,577],{},"Правильно ли передаются наименования товаров — они должны быть понятны, а не «Услуга».",[26,579,580],{},"Указана ли ставка НДС, соответствующая вашей системе налогообложения.",[26,582,583],{},"Есть ли у покупателя способ получить чек: почта или телефон в заказе.",[26,585,586],{},"Что происходит при возврате — на него тоже формируется чек.",[12,588,589,590,119],{},"В MulenPay фискализация облачная: чеки формируются и отправляются автоматически, без физического аппарата. Подробнее — на странице ",[110,591,593],{"href":592},"\u002Ffiscals","онлайн-кассы",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":595},[596,597,598,599],{"id":533,"depth":122,"text":534},{"id":540,"depth":122,"text":541},{"id":550,"depth":122,"text":551},{"id":571,"depth":122,"text":572},"documents","При онлайн-оплате от физических лиц нужен фискальный чек. Что требует 54-ФЗ, чем облачная касса отличается от аппарата и когда чек формируется сам.",{},"question-05","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhna-li-onlayn-kassa-internet-magazinu","Нужна ли онлайн-касса интернет-магазину?",{"description":601},"Нужна ли онлайн-касса интернет-магазину по 54-ФЗ",{"loc":604},"nuzhna-li-onlayn-kassa-internet-magazinu","voprosy\u002Fnuzhna-li-onlayn-kassa-internet-magazinu","does-an-online-store-need-a-cash-register","H-Og5-rKqHqTSLdKArmu1tGJh34ZlvetqDiGv8oHOzc",{"id":614,"title":615,"answer":616,"body":617,"category":510,"description":739,"extension":130,"meta":740,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":741,"path":742,"publishedAt":136,"question":743,"relatedPath":732,"seo":744,"seoTitle":745,"sitemap":746,"slug":747,"stem":748,"translationSlug":749,"__hash__":750},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-agregator.md","Chto Takoe Platezhnyy Agregator","Платёжный агрегатор — это сервис, который даёт бизнесу доступ сразу к нескольким способам оплаты по одному договору и одной интеграции. Вместо отдельных подключений к банку, СБП и Pay-сервисам продавец получает одну платёжную форму и один личный кабинет.",{"type":9,"value":618,"toc":734},[619,621,625,628,631,691,695,706,710,727],[12,620,616],{},[15,622,624],{"id":623},"чем-это-отличается-от-прямого-эквайринга","Чем это отличается от прямого эквайринга",[12,626,627],{},"При прямом эквайринге компания заключает договор с конкретным банком, проходит его проверку и интегрируется с его платёжным шлюзом. Каждый дополнительный способ оплаты — отдельная история: свой договор, своя интеграция, свои отчёты.",[12,629,630],{},"Агрегатор берёт эту работу на себя:",[179,632,633,645],{},[182,634,635],{},[185,636,637,639,642],{},[188,638],{},[188,640,641],{},"Прямой эквайринг",[188,643,644],{},"Агрегатор",[195,646,647,658,669,680],{},[185,648,649,652,655],{},[200,650,651],{},"Договоров",[200,653,654],{},"По одному на каждый метод",[200,656,657],{},"Один",[185,659,660,663,666],{},[200,661,662],{},"Интеграций",[200,664,665],{},"Несколько",[200,667,668],{},"Одна",[185,670,671,674,677],{},[200,672,673],{},"Отчётность",[200,675,676],{},"Разрозненная",[200,678,679],{},"В одном кабинете",[185,681,682,685,688],{},[200,683,684],{},"Срок запуска",[200,686,687],{},"Дольше",[200,689,690],{},"Обычно быстрее",[15,692,694],{"id":693},"кому-подходит-агрегатор","Кому подходит агрегатор",[23,696,697,700,703],{},[26,698,699],{},"Малому и среднему бизнесу, у которого нет отдельной команды под платёжную интеграцию.",[26,701,702],{},"Проектам, которым нужно много способов оплаты сразу: карты, СБП, Pay-сервисы.",[26,704,705],{},"Тем, кто запускается быстро и не готов ждать долгие согласования.",[15,707,709],{"id":708},"на-что-смотреть-при-выборе","На что смотреть при выборе",[23,711,712,715,718,721,724],{},[26,713,714],{},"Набор способов оплаты и то, идут ли они по одной ставке.",[26,716,717],{},"Прозрачность условий: что входит в тариф, есть ли плата за подключение.",[26,719,720],{},"Наличие фискализации по 54-ФЗ, если продаёте физическим лицам.",[26,722,723],{},"Формат интеграции: готовые модули, API, платёжные ссылки.",[26,725,726],{},"Как устроены возвраты и споры.",[12,728,729,730,119],{},"Важно понимать разделение ролей: агрегатор предоставляет технологическую инфраструктуру, а сами расчёты проводят лицензированные финансовые организации. MulenPay работает именно так — подробнее на странице ",[110,731,733],{"href":732},"\u002Finternet-acquiring","интернет-эквайринга",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":735},[736,737,738],{"id":623,"depth":122,"text":624},{"id":693,"depth":122,"text":694},{"id":708,"depth":122,"text":709},"Платёжный агрегатор подключает бизнес сразу ко многим способам оплаты по одному договору. Сравниваем с прямым эквайрингом по срокам и набору методов.",{},"question-06","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-agregator","Что такое платёжный агрегатор и чем он отличается от банка?",{"description":739},"Платёжный агрегатор: что это и чем отличается от банка",{"loc":742},"chto-takoe-platezhnyy-agregator","voprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-agregator","what-is-a-payment-aggregator","F6wXETyR0TXOSAyO7OgdMbR2KKaqX3gaLozKs-fVb2I",{"id":752,"title":753,"answer":754,"body":755,"category":600,"description":866,"extension":130,"meta":867,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":868,"path":869,"publishedAt":136,"question":870,"relatedPath":117,"seo":871,"seoTitle":872,"sitemap":873,"slug":874,"stem":875,"translationSlug":876,"__hash__":877},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-dlya-podklyucheniya-ekvayringa.md","Kakie Dokumenty Nuzhny Dlya Podklyucheniya Ekvayringa","Нужны реквизиты компании или ИП, подтверждение права на сайт и сам сайт с описанием товаров, ценами, условиями оплаты и возврата, контактами и данными продавца. Проверка смотрит не только на документы, но и на то, что видит покупатель.",{"type":9,"value":756,"toc":860},[757,759,763,777,780,784,787,825,829,832,836,850],[12,758,754],{},[15,760,762],{"id":761},"что-готовят-по-компании","Что готовят по компании",[23,764,765,768,771,774],{},[26,766,767],{},"Реквизиты юридического лица или ИП.",[26,769,770],{},"Данные о деятельности: что продаёте, кому, в каком объёме.",[26,772,773],{},"Банковские реквизиты для выплат.",[26,775,776],{},"Контакты ответственного за подключение.",[12,778,779],{},"Для самозанятых набор проще: подтверждение статуса и реквизиты для зачислений.",[15,781,783],{"id":782},"что-проверяют-на-сайте","Что проверяют на сайте",[12,785,786],{},"Это та часть, из-за которой заявки чаще всего возвращают на доработку.",[23,788,789,795,801,807,813,819],{},[26,790,791,794],{},[29,792,793],{},"Описание товаров или услуг."," Что именно покупает клиент, в каком объёме, на каких условиях.",[26,796,797,800],{},[29,798,799],{},"Цены."," Итоговая сумма должна быть видна до перехода к оплате.",[26,802,803,806],{},[29,804,805],{},"Условия оплаты и доставки."," Сроки, способы, что происходит после платежа.",[26,808,809,812],{},[29,810,811],{},"Условия возврата."," Порядок и сроки — отдельной страницей, а не одной строкой в подвале.",[26,814,815,818],{},[29,816,817],{},"Контакты и данные продавца."," Кто продаёт, как с ним связаться.",[26,820,821,824],{},[29,822,823],{},"Согласие на обработку персональных данных"," там, где собираются данные покупателя.",[15,826,828],{"id":827},"почему-требования-именно-такие","Почему требования именно такие",[12,830,831],{},"Платёжная инфраструктура отвечает за то, чтобы деньги уходили реальным продавцам за реальные товары. Чем понятнее описана сделка, тем меньше споров и оспариваний потом — и тем быстрее проходит проверка.",[15,833,835],{"id":834},"как-ускорить-подключение","Как ускорить подключение",[23,837,838,841,844,847],{},[26,839,840],{},"Заполните сайт до подачи заявки, а не после.",[26,842,843],{},"Проверьте мобильную версию: часть проверок делается именно с телефона.",[26,845,846],{},"Уберите заглушки вида «текст скоро появится».",[26,848,849],{},"Сверьте, что название компании на сайте и в реквизитах совпадает.",[12,851,852,853,855,856,119],{},"В MulenPay подключение занимает один рабочий день, если сайт и документы готовы. Начать можно со страницы ",[110,854,256],{"href":117},", условия работы описаны в ",[110,857,859],{"href":858},"\u002Fmerchant-agreement","соглашении с мерчантом",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":861},[862,863,864,865],{"id":761,"depth":122,"text":762},{"id":782,"depth":122,"text":783},{"id":827,"depth":122,"text":828},{"id":834,"depth":122,"text":835},"Что проверяют при подключении приёма платежей: реквизиты компании, сайт с описанием товаров, условия возврата и контакты. Список экономит время проверки.",{},"question-07","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-dlya-podklyucheniya-ekvayringa","Какие документы нужны для подключения приёма платежей?",{"description":866},"Документы для подключения эквайринга: что подготовить",{"loc":869},"kakie-dokumenty-nuzhny-dlya-podklyucheniya-ekvayringa","voprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-dlya-podklyucheniya-ekvayringa","documents-for-acquiring-onboarding","i6_37jDbXueH9qSM2sWgrekZFMGnTm8twRcsLPrsq1U",{"id":879,"title":880,"answer":881,"body":882,"category":128,"description":980,"extension":130,"meta":981,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":982,"path":983,"publishedAt":136,"question":984,"relatedPath":972,"seo":985,"seoTitle":986,"sitemap":987,"slug":988,"stem":989,"translationSlug":990,"__hash__":991},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-rekurrentnyy-platezh.md","Chto Takoe Rekurrentnyy Platezh","Рекуррентный платёж — это автоматическое списание, которое проходит без участия клиента: карта привязывается при первой оплате, а дальше сумма списывается по расписанию. Так работают подписки, продление тарифов и оплата частями.",{"type":9,"value":883,"toc":974},[884,886,890,904,907,911,925,929,932,946,950,964,967],[12,885,881],{},[15,887,889],{"id":888},"как-это-устроено","Как это устроено",[47,891,892,895,898,901],{},[26,893,894],{},"Клиент оплачивает первый раз и соглашается на регулярные списания.",[26,896,897],{},"Платёжный сервис сохраняет не саму карту, а её защищённый идентификатор — токен.",[26,899,900],{},"В нужный день сервис инициирует списание по этому токену.",[26,902,903],{},"Клиент получает уведомление и чек.",[12,905,906],{},"Реквизиты карты при этом не хранятся у продавца — он оперирует только токеном.",[15,908,910],{"id":909},"где-применяется","Где применяется",[23,912,913,916,919,922],{},[26,914,915],{},"Подписки на сервисы и контент.",[26,917,918],{},"Продление доступа к курсам и платформам.",[26,920,921],{},"Абонементы, клубные и членские взносы.",[26,923,924],{},"Регулярные поставки: доставка воды, кофе, кормов.",[15,926,928],{"id":927},"что-обязательно-показать-клиенту","Что обязательно показать клиенту",[12,930,931],{},"Прозрачность здесь напрямую влияет на число споров:",[23,933,934,937,940,943],{},[26,935,936],{},"Сумма и периодичность списаний — до первой оплаты.",[26,938,939],{},"Дата ближайшего списания.",[26,941,942],{},"Понятный способ отменить подписку — без переписки с поддержкой.",[26,944,945],{},"Уведомление перед списанием, особенно если сумма изменилась.",[15,947,949],{"id":948},"почему-списания-срываются","Почему списания срываются",[23,951,952,955,958,961],{},[26,953,954],{},"Истёк срок действия карты.",[26,956,957],{},"Недостаточно средств в день списания.",[26,959,960],{},"Банк заблокировал операцию по своим правилам.",[26,962,963],{},"Клиент перевыпустил карту.",[12,965,966],{},"Рабочая практика — повторять попытку через несколько дней и заранее писать клиенту, если списание не прошло. Иначе подписка молча отваливается, а пользователь узнаёт об этом, когда пропадает доступ.",[12,968,969,970,119],{},"Как это устроено в MulenPay — на странице ",[110,971,973],{"href":972},"\u002Frecurring","рекуррентных платежей",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":975},[976,977,978,979],{"id":888,"depth":122,"text":889},{"id":909,"depth":122,"text":910},{"id":927,"depth":122,"text":928},{"id":948,"depth":122,"text":949},"Рекуррентный платёж — автоматическое списание по сохранённой карте. Чем он отличается от разового платежа, что нужно от клиента и как снизить отказы.",{},"question-08","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-rekurrentnyy-platezh","Что такое рекуррентный платёж и как он работает?",{"description":980},"Рекуррентные платежи: что это и как подключить списания",{"loc":983},"chto-takoe-rekurrentnyy-platezh","voprosy\u002Fchto-takoe-rekurrentnyy-platezh","what-is-a-recurring-payment","dBnxFld1llPI4tqO1w4pJ1CdQFcCEHGYBnsS93AYSmI",{"id":993,"title":994,"answer":995,"body":996,"category":128,"description":1089,"extension":130,"meta":1090,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1091,"path":1092,"publishedAt":136,"question":1093,"relatedPath":117,"seo":1094,"seoTitle":1095,"sitemap":1096,"slug":1097,"stem":1098,"translationSlug":1099,"__hash__":1100},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-bank-otklonil-platezh.md","Pochemu Bank Otklonil Platezh","Причина обычно не в балансе: платёж отклоняют лимиты банка, антифрод-проверка, ошибка в данных карты, истёкшая сессия оплаты или ограничения по типу операции. Точную причину знает только банк-эмитент — продавцу приходит лишь общая категория отказа.",{"type":9,"value":997,"toc":1083},[998,1000,1004,1042,1046,1049,1053,1067,1071,1074],[12,999,995],{},[15,1001,1003],{"id":1002},"частые-причины-отказа","Частые причины отказа",[23,1005,1006,1012,1018,1024,1030,1036],{},[26,1007,1008,1011],{},[29,1009,1010],{},"Лимиты."," У карты есть суточный или разовый лимит на интернет-операции, иногда выставленный самим клиентом.",[26,1013,1014,1017],{},[29,1015,1016],{},"Антифрод."," Нетипичная для клиента сумма, новая страна, необычное время — банк перестраховывается.",[26,1019,1020,1023],{},[29,1021,1022],{},"Ошибка в данных."," Неверный срок действия или CVC, опечатка в номере.",[26,1025,1026,1029],{},[29,1027,1028],{},"Истёкшая сессия."," Клиент открыл форму, отвлёкся и подтвердил оплату через 20 минут.",[26,1031,1032,1035],{},[29,1033,1034],{},"Ограничения по операции."," Часть карт закрыта для интернет-платежей или для отдельных категорий.",[26,1037,1038,1041],{},[29,1039,1040],{},"Проблема на стороне банка."," Технический сбой, недоступность сервиса подтверждения.",[15,1043,1045],{"id":1044},"что-видит-продавец","Что видит продавец",[12,1047,1048],{},"Банк не раскрывает деталей отказа: это защита от подбора. Продавец получает только категорию — недостаточно средств, отказ эмитента, ошибка данных. Строить поддержку клиентов стоит именно на этих категориях, а не на догадках.",[15,1050,1052],{"id":1051},"что-сделать-на-стороне-сайта","Что сделать на стороне сайта",[23,1054,1055,1058,1061,1064],{},[26,1056,1057],{},"Показывайте понятное сообщение об отказе и предлагайте другой способ оплаты — СБП или платёжную ссылку.",[26,1059,1060],{},"Не сбрасывайте корзину: клиент должен вернуться к оплате в один клик.",[26,1062,1063],{},"Следите за длиной сессии: чем дольше оформление, тем выше доля просроченных операций.",[26,1065,1066],{},"Не показывайте технические коды ошибок вместо человеческого текста.",[15,1068,1070],{"id":1069},"что-советовать-клиенту","Что советовать клиенту",[12,1072,1073],{},"Единственный, кто знает точную причину, — банк, выпустивший карту. Клиенту стоит проверить лимиты на интернет-платежи в приложении и связаться с поддержкой банка. Продавец здесь не поможет, но может сразу предложить альтернативный способ оплаты.",[12,1075,1076,1077,1079,1080,119],{},"Как выглядят статусы операций и отказов в MulenPay — на странице ",[110,1078,256],{"href":117},"; про подтверждение операций читайте в ",[110,1081,1082],{"href":366},"ответе о 3-D Secure",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1084},[1085,1086,1087,1088],{"id":1002,"depth":122,"text":1003},{"id":1044,"depth":122,"text":1045},{"id":1051,"depth":122,"text":1052},{"id":1069,"depth":122,"text":1070},"Отказ по карте не всегда означает нехватку средств. Разбираем частые причины — лимиты, антифрод, неверные данные, истёкшую сессию — и что делать продавцу.",{},"question-09","\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-bank-otklonil-platezh","Почему банк отклонил платёж, если деньги на карте есть?",{"description":1089},"Почему банк отклонил платёж при наличии денег на карте",{"loc":1092},"pochemu-bank-otklonil-platezh","voprosy\u002Fpochemu-bank-otklonil-platezh","why-a-bank-declines-a-payment","jRvHep4IrELibYTsBv33vxj3wPyt1ULYgkhYbgZ3FG0",{"id":1102,"title":1103,"answer":1104,"body":1105,"category":128,"description":1207,"extension":130,"meta":1208,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1209,"path":1210,"publishedAt":136,"question":1211,"relatedPath":1195,"seo":1212,"seoTitle":1213,"sitemap":1214,"slug":1215,"stem":1216,"translationSlug":1217,"__hash__":1218},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-holdirovanie-sredstv.md","Chto Takoe Holdirovanie Sredstv","Холдирование — это блокировка суммы на карте покупателя без её списания. Деньги зарезервированы, но не ушли продавцу: он подтверждает списание, когда выполнил обязательство, или снимает удержание, если заказ не состоялся.",{"type":9,"value":1106,"toc":1201},[1107,1109,1113,1116,1120,1146,1150,1153,1172,1175,1179,1190],[12,1108,1104],{},[15,1110,1112],{"id":1111},"зачем-это-нужно","Зачем это нужно",[12,1114,1115],{},"Холдирование закрывает разрыв между моментом оплаты и моментом, когда продавец готов выполнить заказ. Клиент уже подтвердил намерение и платёжеспособность, но деньги не списаны — обеим сторонам спокойнее.",[15,1117,1119],{"id":1118},"типичные-сценарии","Типичные сценарии",[23,1121,1122,1128,1134,1140],{},[26,1123,1124,1127],{},[29,1125,1126],{},"Предзаказ."," Товар ещё не на складе: подтверждать списание логично при отгрузке.",[26,1129,1130,1133],{},[29,1131,1132],{},"Бронирование."," Аренда, номер, запись на услугу — сумма держится до заезда или визита.",[26,1135,1136,1139],{},[29,1137,1138],{},"Сделка с проверкой."," Покупателю нужно осмотреть товар до окончательного расчёта.",[26,1141,1142,1145],{},[29,1143,1144],{},"Заказ с уточнением."," Итоговая сумма меняется — например, при взвешивании или замене позиции.",[15,1147,1149],{"id":1148},"чем-заканчивается-удержание","Чем заканчивается удержание",[12,1151,1152],{},"Есть три исхода:",[47,1154,1155,1160,1166],{},[26,1156,1157,1159],{},[29,1158,447],{}," — деньги списываются, операция завершается.",[26,1161,1162,1165],{},[29,1163,1164],{},"Снятие удержания"," — деньги освобождаются, клиенту ничего не приходит списывать обратно.",[26,1167,1168,1171],{},[29,1169,1170],{},"Истечение срока"," — если продавец не принял решение, банк снимает блокировку сам.",[12,1173,1174],{},"Третий сценарий хуже всего для клиента: он видит зарезервированную сумму и не понимает, что происходит. Поэтому срок удержания стоит держать минимально необходимым.",[15,1176,1178],{"id":1177},"что-важно-объяснить-покупателю","Что важно объяснить покупателю",[23,1180,1181,1184,1187],{},[26,1182,1183],{},"Что сумма заблокирована, а не списана.",[26,1185,1186],{},"Когда произойдёт списание или снятие блокировки.",[26,1188,1189],{},"Что делать, если заказ отменяется.",[12,1191,1192,1193,1197,1198,119],{},"В MulenPay деньги можно удержать на срок от одного до семи дней сразу после оплаты. Сценарий сделки с проверкой описан на странице ",[110,1194,1196],{"href":1195},"\u002Fsafe-deal","безопасной сделки",", а разница между отменой и возвратом — в ",[110,1199,1200],{"href":266},"отдельном ответе",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1202},[1203,1204,1205,1206],{"id":1111,"depth":122,"text":1112},{"id":1118,"depth":122,"text":1119},{"id":1148,"depth":122,"text":1149},{"id":1177,"depth":122,"text":1178},"Холдирование блокирует деньги на карте покупателя до подтверждения заказа. Сценарии — предзаказ, бронирование, безопасная сделка — и что будет по сроку.",{},"question-10","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-holdirovanie-sredstv","Что такое холдирование средств и когда оно нужно?",{"description":1207},"Холдирование средств: что это и зачем замораживать оплату",{"loc":1210},"chto-takoe-holdirovanie-sredstv","voprosy\u002Fchto-takoe-holdirovanie-sredstv","what-is-a-payment-hold","2zLWad_2cGQsRWLWWSH7aBEwKH9nODYSVypnn14NRtE",{"id":1220,"title":1221,"answer":1222,"body":1223,"category":510,"description":1313,"extension":130,"meta":1314,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1315,"path":1316,"publishedAt":136,"question":1317,"relatedPath":1301,"seo":1318,"seoTitle":1319,"sitemap":1320,"slug":1321,"stem":1322,"translationSlug":1323,"__hash__":1324},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-inostrannye-karty.md","Mozhno Li Prinimat Inostrannye Karty","Да, приём иностранных карт возможен, но это отдельный сценарий: у него своя ставка — в MulenPay от 8,9 % против 2,9 % для карт российских банков — и свои требования к описанию товара, валюте и поддержке клиента.",{"type":9,"value":1224,"toc":1307},[1225,1227,1231,1234,1238,1263,1267,1278,1281,1285,1296],[12,1226,1222],{},[15,1228,1230],{"id":1229},"почему-ставка-выше","Почему ставка выше",[12,1232,1233],{},"В цепочке появляется больше участников: банк-эмитент в другой стране, международная платёжная система, конвертация. Каждый шаг добавляет стоимость и риск, и это закладывается в ставку.",[15,1235,1237],{"id":1236},"что-учесть-в-интерфейсе","Что учесть в интерфейсе",[23,1239,1240,1246,1252,1258],{},[26,1241,1242,1245],{},[29,1243,1244],{},"Язык."," Платёжная форма и описание заказа должны быть понятны покупателю.",[26,1247,1248,1251],{},[29,1249,1250],{},"Валюта."," Клиент должен видеть, в какой валюте списывается сумма, и понимать, что банк может конвертировать её по своему курсу.",[26,1253,1254,1257],{},[29,1255,1256],{},"Название продавца."," В выписке должно стоять узнаваемое имя, иначе вырастет доля оспариваний.",[26,1259,1260,1262],{},[29,1261,811],{}," Для международных покупок их читают внимательнее.",[15,1264,1266],{"id":1265},"что-чаще-всего-идёт-не-так","Что чаще всего идёт не так",[23,1268,1269,1272,1275],{},[26,1270,1271],{},"Клиент не узнаёт операцию в выписке и открывает спор.",[26,1273,1274],{},"Банк-эмитент отклоняет платёж по своим правилам для трансграничных операций.",[26,1276,1277],{},"Сумма после конвертации отличается от ожидаемой, и покупатель считает это ошибкой.",[12,1279,1280],{},"Первые две ситуации решаются понятным описанием и альтернативным способом оплаты, третья — предупреждением о возможной конвертации до оплаты.",[15,1282,1284],{"id":1283},"кому-это-нужно","Кому это нужно",[23,1286,1287,1290,1293],{},[26,1288,1289],{},"Онлайн-школам и SaaS с учениками и клиентами за рубежом.",[26,1291,1292],{},"Магазинам с международной доставкой.",[26,1294,1295],{},"Проектам, собирающим оплату от иностранных партнёров.",[12,1297,1298,1299,1303,1304,119],{},"Подробнее — на странице ",[110,1300,1302],{"href":1301},"\u002Finternational-acquiring","международного эквайринга","; полный список ставок собран в ",[110,1305,1306],{"href":502},"тарифах",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1308},[1309,1310,1311,1312],{"id":1229,"depth":122,"text":1230},{"id":1236,"depth":122,"text":1237},{"id":1265,"depth":122,"text":1266},{"id":1283,"depth":122,"text":1284},"Приём иностранных карт идёт по отдельной ставке и требует внимания к валюте и описанию платежа. Чем он отличается от оплаты картой российского банка.",{},"question-11","\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-inostrannye-karty","Можно ли принимать оплату иностранными картами?",{"description":1313},"Приём оплаты иностранными картами: как это работает",{"loc":1316},"mozhno-li-prinimat-inostrannye-karty","voprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-inostrannye-karty","can-i-accept-foreign-cards","DDUABykNBQRRvKoPoIeeEL6vTNB3BAHrHgRtx2M_ts4",{"id":1326,"title":1327,"answer":1328,"body":1329,"category":362,"description":1405,"extension":130,"meta":1406,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1407,"path":1408,"publishedAt":136,"question":1409,"relatedPath":1394,"seo":1410,"seoTitle":1411,"sitemap":1412,"slug":1413,"stem":1414,"translationSlug":1415,"__hash__":1416},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-pci-dss.md","Chto Takoe Pci Dss","PCI DSS — международный стандарт безопасности данных платёжных карт. Он описывает, как хранить, передавать и обрабатывать реквизиты. Level 1 — высший уровень сертификации, который проходят организации с наибольшим объёмом операций.",{"type":9,"value":1330,"toc":1400},[1331,1333,1337,1351,1354,1358,1361,1368,1372,1375,1389],[12,1332,1328],{},[15,1334,1336],{"id":1335},"что-стандарт-регулирует","Что стандарт регулирует",[23,1338,1339,1342,1345,1348],{},[26,1340,1341],{},"Шифрование данных при передаче и хранении.",[26,1343,1344],{},"Разграничение доступа: кто и при каких условиях видит платёжные данные.",[26,1346,1347],{},"Защиту инфраструктуры: сегментация сети, обновления, мониторинг.",[26,1349,1350],{},"Логирование и регулярные проверки на уязвимости.",[12,1352,1353],{},"Соответствие подтверждается аудитом, а не декларацией: сертификат нужно подтверждать заново.",[15,1355,1357],{"id":1356},"что-это-меняет-для-продавца","Что это меняет для продавца",[12,1359,1360],{},"Главное — где именно вводятся данные карты. Если реквизиты вводятся в платёжной форме сертифицированного провайдера, они не проходят через сайт продавца, не попадают в его логи и базы. Ответственность за их защиту остаётся на провайдере.",[12,1362,1363,1364,1367],{},"Отсюда простое правило: ",[29,1365,1366],{},"не собирайте номера карт на своей стороне",". Ни в форме заказа, ни в переписке с поддержкой, ни в CRM. Как только данные карты оказались у вас, требования стандарта распространяются и на вас.",[15,1369,1371],{"id":1370},"что-остаётся-на-продавце","Что остаётся на продавце",[12,1373,1374],{},"Сертификация провайдера не закрывает всё:",[23,1376,1377,1380,1383,1386],{},[26,1378,1379],{},"Доступы к личному кабинету и API-ключи: их нельзя хранить в открытом виде и передавать в мессенджерах.",[26,1381,1382],{},"Обновление сайта и модулей оплаты.",[26,1384,1385],{},"Ограничение прав сотрудников: не у всех должен быть доступ к операциям.",[26,1387,1388],{},"Реакция на подозрительные операции.",[12,1390,1391,1392,1396,1397,119],{},"MulenPay работает по PCI DSS Level 1 версии 4.0, применяет TLS 1.2 и 3-D Secure 2.0 — подробности на странице ",[110,1393,1395],{"href":1394},"\u002Fabout","о компании",". Про подтверждение операций читайте ",[110,1398,1399],{"href":366},"ответ о 3-D Secure",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1401},[1402,1403,1404],{"id":1335,"depth":122,"text":1336},{"id":1356,"depth":122,"text":1357},{"id":1370,"depth":122,"text":1371},"PCI DSS — стандарт безопасности данных платёжных карт. Что означает Level 1, почему сертификация провайдера снимает нагрузку с продавца и что остаётся на нём.",{},"question-12","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-pci-dss","Что такое PCI DSS и зачем он нужен продавцу?",{"description":1405},"Что такое PCI DSS и что даёт сертификация продавцу",{"loc":1408},"chto-takoe-pci-dss","voprosy\u002Fchto-takoe-pci-dss","what-is-pci-dss","rXmBrA3jBbaIHtqJWPzmMf_gecr93WGPb6bTFm1hmNs",{"id":1418,"title":1419,"answer":1420,"body":1421,"category":1527,"description":1528,"extension":130,"meta":1529,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1530,"path":1531,"publishedAt":136,"question":1532,"relatedPath":502,"seo":1533,"seoTitle":1534,"sitemap":1535,"slug":1536,"stem":1537,"translationSlug":1538,"__hash__":1539},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fiz-chego-skladyvaetsya-komissiya-za-ekvayring.md","Iz Chego Skladyvaetsya Komissiya Za Ekvayring","Комиссия делится между участниками операции: банк, выпустивший карту, платёжная система и сторона, которая проводит расчёты и предоставляет технологию. Поэтому ставка зависит от способа оплаты, оборота и сферы бизнеса и указывается как «от».",{"type":9,"value":1422,"toc":1522},[1423,1425,1429,1455,1458,1462,1488,1492,1495,1509,1512],[12,1424,1420],{},[15,1426,1428],{"id":1427},"кто-участвует-в-платеже","Кто участвует в платеже",[47,1430,1431,1437,1443,1449],{},[26,1432,1433,1436],{},[29,1434,1435],{},"Банк-эмитент"," — выпустил карту покупателя и подтверждает операцию.",[26,1438,1439,1442],{},[29,1440,1441],{},"Платёжная система"," — маршрутизирует запрос и устанавливает правила.",[26,1444,1445,1448],{},[29,1446,1447],{},"Эквайер"," — проводит расчёт и зачисляет деньги продавцу.",[26,1450,1451,1454],{},[29,1452,1453],{},"Платёжный сервис"," — даёт форму оплаты, интеграцию, отчётность и поддержку.",[12,1456,1457],{},"Продавец видит одну цифру, но внутри она распределяется между этими участниками.",[15,1459,1461],{"id":1460},"почему-ставка-разная","Почему ставка разная",[23,1463,1464,1470,1476,1482],{},[26,1465,1466,1469],{},[29,1467,1468],{},"Способ оплаты."," Карты российских банков, СБП и Pay-сервисы обычно идут по одной ставке, иностранные карты — заметно дороже.",[26,1471,1472,1475],{},[29,1473,1474],{},"Оборот."," Чем больше объём, тем ниже итоговая ставка.",[26,1477,1478,1481],{},[29,1479,1480],{},"Сфера бизнеса."," Для отдельных категорий действуют льготные условия — например, для образования.",[26,1483,1484,1487],{},[29,1485,1486],{},"Профиль риска."," Отрасли с высокой долей возвратов и споров обходятся дороже.",[15,1489,1491],{"id":1490},"как-считать-реальную-стоимость","Как считать реальную стоимость",[12,1493,1494],{},"Процент — не вся картина. К нему стоит добавить:",[23,1496,1497,1500,1503,1506],{},[26,1498,1499],{},"плату за подключение и интеграцию, если она есть;",[26,1501,1502],{},"стоимость фискализации, если нужны чеки по 54-ФЗ;",[26,1504,1505],{},"стоимость возвратов и работы со спорами;",[26,1507,1508],{},"время разработки на интеграцию.",[12,1510,1511],{},"Сравнивать провайдеров имеет смысл по сумме этих статей, а не только по ставке в рекламе.",[12,1513,1514,1515,1517,1518,119],{},"В MulenPay карты РФ, СБП и Pay-сервисы идут от 2,9 %, иностранные карты — от 8,9 %, подключение и интеграция бесплатны. Полные условия — на странице ",[110,1516,503],{"href":502},", разбор в деталях — в статье ",[110,1519,1521],{"href":1520},"\u002Farticles\u002Finternet-acquiring-fees-and-tariffs","о комиссиях и реальной стоимости приёма платежей",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1523},[1524,1525,1526],{"id":1427,"depth":122,"text":1428},{"id":1460,"depth":122,"text":1461},{"id":1490,"depth":122,"text":1491},"fees","Комиссия за приём платежей — не одна цифра, а сумма долей участников операции. Разбираем, кто и за что получает свою часть и почему ставка указывается «от».",{},"question-13","\u002Fvoprosy\u002Fiz-chego-skladyvaetsya-komissiya-za-ekvayring","Из чего складывается комиссия за приём платежей?",{"description":1528},"Из чего складывается комиссия за эквайринг",{"loc":1531},"iz-chego-skladyvaetsya-komissiya-za-ekvayring","voprosy\u002Fiz-chego-skladyvaetsya-komissiya-za-ekvayring","what-makes-up-the-acquiring-fee","DoWJrX8Z7b_RZRaxAwRDarb76lhMbScLvNfkCgFTJ-8",{"id":1541,"title":1542,"answer":1543,"body":1544,"category":510,"description":1621,"extension":130,"meta":1622,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1623,"path":1624,"publishedAt":1625,"question":1626,"relatedPath":1613,"seo":1627,"seoTitle":1628,"sitemap":1629,"slug":1630,"stem":1631,"translationSlug":1632,"__hash__":1633},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnaya-ssylka.md","Chto Takoe Platezhnaya Ssylka","Платёжная ссылка — это адрес страницы оплаты, в которую заранее подставлены сумма и описание заказа. Продавец отправляет её покупателю в мессенджере, письме или соцсетях, а тот оплачивает в один переход. Свой сайт для этого не нужен.",{"type":9,"value":1545,"toc":1615},[1546,1548,1550,1564,1568,1582,1586,1589,1592,1594,1609],[12,1547,1543],{},[15,1549,286],{"id":285},[47,1551,1552,1555,1558,1561],{},[26,1553,1554],{},"Продавец создаёт ссылку в личном кабинете: указывает сумму, описание и, если нужно, состав заказа для чека.",[26,1556,1557],{},"Ссылка отправляется покупателю любым удобным каналом.",[26,1559,1560],{},"Покупатель открывает её и платит картой, через СБП или Pay-сервис.",[26,1562,1563],{},"Продавец видит статус платежа в кабинете, покупателю уходит чек.",[15,1565,1567],{"id":1566},"где-её-используют","Где её используют",[23,1569,1570,1573,1576,1579],{},[26,1571,1572],{},"Продажи в мессенджерах и соцсетях, где нет корзины.",[26,1574,1575],{},"Выставление счёта после разговора с клиентом.",[26,1577,1578],{},"Предоплата за услугу, бронирование, консультацию.",[26,1580,1581],{},"Оплата от клиентов, которым неудобно проходить весь путь по сайту.",[15,1583,1585],{"id":1584},"чем-отличается-от-оплаты-на-сайте","Чем отличается от оплаты на сайте",[12,1587,1588],{},"На сайте покупатель сам собирает заказ и переходит к оплате. Ссылку создаёт продавец под конкретную сумму — это удобно, когда цена обсуждалась индивидуально или заказ формировался в переписке.",[12,1590,1591],{},"Отличий в стоимости нет: ставка та же, что при оплате на сайте, — от 2,9 % для карт российских банков, СБП и Pay-сервисов.",[15,1593,488],{"id":487},[23,1595,1596,1599,1602],{},[26,1597,1598],{},"Указывайте в описании понятное назначение платежа: покупатель увидит его в чеке и выписке.",[26,1600,1601],{},"Не отправляйте одну ссылку нескольким клиентам, если сумма индивидуальная.",[26,1603,1604,1605,1608],{},"Помните про ",[110,1606,1607],{"href":604},"фискальный чек",": при оплате физическим лицом он обязателен, но формируется автоматически.",[12,1610,1298,1611,119],{},[110,1612,1614],{"href":1613},"\u002Fpayment-link","приёма платежей по ссылке",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1616},[1617,1618,1619,1620],{"id":285,"depth":122,"text":286},{"id":1566,"depth":122,"text":1567},{"id":1584,"depth":122,"text":1585},{"id":487,"depth":122,"text":488},"Платёжная ссылка — адрес страницы оплаты с уже заданной суммой. Разбираем, как её создать, где размещать и чем она отличается от оплаты на сайте.",{},"question-14","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnaya-ssylka","2026-08-12","Что такое платёжная ссылка и как она работает?",{"description":1621},"Платёжная ссылка: что это и как принимать по ней оплату",{"loc":1624},"chto-takoe-platezhnaya-ssylka","voprosy\u002Fchto-takoe-platezhnaya-ssylka","what-is-a-payment-link","ulrlahWhwImSNwopSCeolUkDnX4EyeOXQ6APJgN6LEA",{"id":1635,"title":1636,"answer":1637,"body":1638,"category":600,"description":1705,"extension":130,"meta":1706,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1707,"path":1708,"publishedAt":1625,"question":1709,"relatedPath":117,"seo":1710,"seoTitle":1711,"sitemap":1712,"slug":1713,"stem":1714,"translationSlug":1715,"__hash__":1716},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-mcc-kod.md","Chto Takoe Mcc Kod","MCC-код (Merchant Category Code) — четырёхзначный код, которым платёжная система обозначает сферу деятельности продавца. Он присваивается при подключении и виден банкам покупателей: от него зависят кешбэк и бонусы, ограничения по картам и то, как операцию оценивает антифрод.",{"type":9,"value":1639,"toc":1700},[1640,1642,1646,1672,1676,1679,1683,1694],[12,1641,1637],{},[15,1643,1645],{"id":1644},"на-что-он-влияет","На что он влияет",[23,1647,1648,1654,1660,1666],{},[26,1649,1650,1653],{},[29,1651,1652],{},"Кешбэк и бонусы покупателя."," Банки начисляют повышенный процент по отдельным категориям — покупателю это заметно.",[26,1655,1656,1659],{},[29,1657,1658],{},"Ограничения по картам."," Часть корпоративных и социальных карт работает только с определёнными категориями.",[26,1661,1662,1665],{},[29,1663,1664],{},"Оценка риска."," Антифрод учитывает, насколько операция типична для этой категории.",[26,1667,1668,1671],{},[29,1669,1670],{},"Условия обслуживания."," Для некоторых сфер правила платёжных систем строже.",[15,1673,1675],{"id":1674},"как-он-присваивается","Как он присваивается",[12,1677,1678],{},"Код выбирается по фактической деятельности продавца при подключении, а не по названию компании. Именно поэтому проверка смотрит на сайт: что вы продаёте на самом деле, а не что написано в реквизитах.",[15,1680,1682],{"id":1681},"что-делать-продавцу","Что делать продавцу",[23,1684,1685,1688,1691],{},[26,1686,1687],{},"Опишите деятельность честно при подключении: расхождение кода и реального ассортимента приводит к вопросам от платёжных систем.",[26,1689,1690],{},"Если ассортимент заметно изменился, сообщите об этом — код может потребоваться уточнить.",[26,1692,1693],{},"Не рассчитывайте на кешбэк покупателей как на аргумент в продажах: правила начисления устанавливает банк покупателя, а не продавец.",[12,1695,1696,1697,119],{},"Что ещё проверяют при подключении — в ответе ",[110,1698,1699],{"href":869},"какие документы нужны",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1701},[1702,1703,1704],{"id":1644,"depth":122,"text":1645},{"id":1674,"depth":122,"text":1675},{"id":1681,"depth":122,"text":1682},"MCC-код — четырёхзначный код категории продавца в платёжной системе. От него зависят кешбэк покупателя, правила банков и восприятие операции антифродом.",{},"question-15","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-mcc-kod","Что такое MCC-код и на что он влияет?",{"description":1705},"MCC-код: что это и на что влияет у продавца",{"loc":1708},"chto-takoe-mcc-kod","voprosy\u002Fchto-takoe-mcc-kod","what-is-an-mcc-code","g5zsJ_2dt2PcFoIKpTqC5Ro3yGlISq5o6klUm7pU-kM",{"id":1718,"title":1719,"answer":1720,"body":1721,"category":510,"description":1783,"extension":130,"meta":1784,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1785,"path":1786,"publishedAt":1625,"question":1787,"relatedPath":1772,"seo":1788,"seoTitle":1789,"sitemap":1790,"slug":1791,"stem":1792,"translationSlug":1793,"__hash__":1794},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhet-li-samozanyatyy-prinimat-oplatu-kartoy.md","Mozhet Li Samozanyatyy Prinimat Oplatu Kartoy","Да. Самозанятый может принимать оплату картой, через СБП и по платёжной ссылке, подключившись к платёжному сервису. Терминал и собственный сайт для этого не нужны: достаточно смартфона и личного кабинета.",{"type":9,"value":1722,"toc":1778},[1723,1725,1729,1743,1747,1750,1753,1757,1768],[12,1724,1720],{},[15,1726,1728],{"id":1727},"как-это-выглядит-на-практике","Как это выглядит на практике",[47,1730,1731,1734,1737,1740],{},[26,1732,1733],{},"Вы подключаетесь к сервису и указываете реквизиты для зачислений.",[26,1735,1736],{},"Создаёте платёжную ссылку или QR-код под конкретный заказ.",[26,1738,1739],{},"Клиент оплачивает картой, через СБП или Pay-сервис.",[26,1741,1742],{},"Деньги приходят на указанный счёт, статус виден в кабинете.",[15,1744,1746],{"id":1745},"чем-отличается-от-ип","Чем отличается от ИП",[12,1748,1749],{},"Набор способов оплаты одинаковый, отличается пакет документов при подключении: у самозанятого он проще. Базовая ставка та же — от 2,9 % для карт российских банков, СБП и Pay-сервисов.",[12,1751,1752],{},"Отдельный вопрос — налоговый учёт. Платёжный сервис отвечает за приём денег, а формирование чеков в приложении налоговой и уплата налога остаются на вас.",[15,1754,1756],{"id":1755},"что-подготовить","Что подготовить",[23,1758,1759,1762,1765],{},[26,1760,1761],{},"Подтверждение статуса самозанятого.",[26,1763,1764],{},"Реквизиты для зачисления средств.",[26,1766,1767],{},"Понятное описание услуги: что именно покупает клиент и на каких условиях.",[12,1769,1298,1770,1774,1775,119],{},[110,1771,1773],{"href":1772},"\u002Fself-employed","приёма платежей для самозанятых",". Полный список того, что проверяют при подключении, — в ",[110,1776,1777],{"href":869},"ответе про документы",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1779},[1780,1781,1782],{"id":1727,"depth":122,"text":1728},{"id":1745,"depth":122,"text":1746},{"id":1755,"depth":122,"text":1756},"Самозанятый может принимать оплату картой, по СБП и по ссылке через платёжный сервис. Что для этого нужно и чем сценарий отличается от ИП.",{},"question-16","\u002Fvoprosy\u002Fmozhet-li-samozanyatyy-prinimat-oplatu-kartoy","Может ли самозанятый принимать оплату картой?",{"description":1783},"Может ли самозанятый принимать оплату картой на сайте",{"loc":1786},"mozhet-li-samozanyatyy-prinimat-oplatu-kartoy","voprosy\u002Fmozhet-li-samozanyatyy-prinimat-oplatu-kartoy","can-a-self-employed-person-accept-cards","xNoPhlNd6ZuE4-Vu_-kPbkktdj7MDB1oTGnvt20Ej_Q",{"id":1796,"title":1797,"answer":1798,"body":1799,"category":510,"description":1916,"extension":130,"meta":1917,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":1918,"path":1919,"publishedAt":1625,"question":1920,"relatedPath":1904,"seo":1921,"seoTitle":1922,"sitemap":1923,"slug":1924,"stem":1925,"translationSlug":1926,"__hash__":1927},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchem-vidzhet-otlichaetsya-ot-platezhnoy-stranicy.md","Chem Vidzhet Otlichaetsya Ot Platezhnoy Stranicy","Виджет встраивается прямо в страницу магазина: покупатель платит, не уходя с сайта. Платёжная страница открывается отдельным адресом на стороне провайдера. В обоих случаях реквизиты карты вводятся в защищённой форме провайдера и не проходят через ваш сервер.",{"type":9,"value":1800,"toc":1911},[1801,1803,1807,1867,1871,1876,1885,1889,1900],[12,1802,1798],{},[15,1804,1806],{"id":1805},"чем-они-отличаются","Чем они отличаются",[179,1808,1809,1821],{},[182,1810,1811],{},[185,1812,1813,1815,1818],{},[188,1814],{},[188,1816,1817],{},"Виджет",[188,1819,1820],{},"Платёжная страница",[195,1822,1823,1834,1845,1856],{},[185,1824,1825,1828,1831],{},[200,1826,1827],{},"Где платит покупатель",[200,1829,1830],{},"На вашем сайте",[200,1832,1833],{},"На отдельной странице",[185,1835,1836,1839,1842],{},[200,1837,1838],{},"Оформление",[200,1840,1841],{},"Подстраивается под сайт",[200,1843,1844],{},"Оформление провайдера",[185,1846,1847,1850,1853],{},[200,1848,1849],{},"Внедрение",[200,1851,1852],{},"Вставка блока в вёрстку",[200,1854,1855],{},"Переход по ссылке",[185,1857,1858,1861,1864],{},[200,1859,1860],{},"Мобильный сценарий",[200,1862,1863],{},"Без лишних переходов",[200,1865,1866],{},"Открывается новой страницей",[15,1868,1870],{"id":1869},"что-выбрать","Что выбрать",[12,1872,1873,1875],{},[29,1874,1817],{}," — когда важно, чтобы покупатель не «выпадал» из магазина: длинная корзина, дорогой заказ, повторные покупки.",[12,1877,1878,1881,1882,119],{},[29,1879,1880],{},"Платёжную страницу"," — когда сайта нет или он простой: продажи из мессенджера, счёт после разговора, разовая услуга. По сути это и есть ",[110,1883,1884],{"href":1624},"платёжная ссылка",[15,1886,1888],{"id":1887},"что-не-отличается","Что не отличается",[23,1890,1891,1894,1897],{},[26,1892,1893],{},"Стоимость: отдельной платы ни за виджет, ни за страницу нет.",[26,1895,1896],{},"Безопасность: карточные данные в обоих случаях обрабатывает сертифицированный провайдер.",[26,1898,1899],{},"Набор способов оплаты: карты, СБП и Pay-сервисы доступны и там, и там.",[12,1901,1298,1902,1906,1907,119],{},[110,1903,1905],{"href":1904},"\u002Fpayment-widget","платёжного виджета",". Если нужна полная свобода в оформлении, посмотрите ",[110,1908,1910],{"href":1909},"\u002Fpayment-api","платёжный API",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":1912},[1913,1914,1915],{"id":1805,"depth":122,"text":1806},{"id":1869,"depth":122,"text":1870},{"id":1887,"depth":122,"text":1888},"Виджет встраивается в сайт, платёжная страница открывается отдельно. Сравниваем по удобству покупателя, сложности внедрения и требованиям безопасности.",{},"question-17","\u002Fvoprosy\u002Fchem-vidzhet-otlichaetsya-ot-platezhnoy-stranicy","Чем платёжный виджет отличается от платёжной страницы?",{"description":1916},"Платёжный виджет или платёжная страница: что выбрать",{"loc":1919},"chem-vidzhet-otlichaetsya-ot-platezhnoy-stranicy","voprosy\u002Fchem-vidzhet-otlichaetsya-ot-platezhnoy-stranicy","widget-versus-payment-page","2TYXRmQFBuI9U-nuggvYs_oyBAkJAM4fz0I2RV7sw_g",{"id":1929,"title":1930,"answer":1931,"body":1932,"category":128,"description":2009,"extension":130,"meta":2010,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2011,"path":2012,"publishedAt":1625,"question":2013,"relatedPath":1909,"seo":2014,"seoTitle":2015,"sitemap":2016,"slug":2017,"stem":2018,"translationSlug":2019,"__hash__":2020},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-vebhuk.md","Chto Takoe Vebhuk","Вебхук — это уведомление, которое платёжный сервис отправляет на адрес вашего сайта, когда меняется статус платежа. Именно он, а не возврат покупателя на страницу «спасибо», должен считаться источником истины: только так магазин узнаёт об оплате наверняка.",{"type":9,"value":1933,"toc":2004},[1934,1936,1940,1943,1946,1950,1968,1972,1998],[12,1935,1931],{},[15,1937,1939],{"id":1938},"почему-нельзя-полагаться-на-редирект","Почему нельзя полагаться на редирект",[12,1941,1942],{},"Покупатель может закрыть вкладку сразу после оплаты, потерять связь или не дождаться перехода. Деньги при этом спишутся, а магазин ничего не узнает — заказ останется в статусе «ожидает оплаты», и разбираться придётся вручную.",[12,1944,1945],{},"Вебхук приходит на сервер независимо от того, что делает покупатель.",[15,1947,1949],{"id":1948},"что-должен-делать-ваш-обработчик","Что должен делать ваш обработчик",[47,1951,1952,1959,1962,1965],{},[26,1953,1954,1955,1958],{},"Принять запрос и ",[29,1956,1957],{},"сразу ответить кодом 200"," — иначе сервис будет считать доставку неудачной.",[26,1960,1961],{},"Найти заказ по идентификатору, который вы передавали при создании платежа.",[26,1963,1964],{},"Проверить подпись запроса, прежде чем что-то менять в базе.",[26,1966,1967],{},"Обновить статус заказа и записать идентификатор платежа для сверки.",[15,1969,1971],{"id":1970},"частые-ошибки","Частые ошибки",[23,1973,1974,1980,1986,1992],{},[26,1975,1976,1979],{},[29,1977,1978],{},"Адрес закрыт авторизацией или файрволом"," — уведомление не доходит.",[26,1981,1982,1985],{},[29,1983,1984],{},"Обработчик отвечает 500 или таймаутит"," — из-за тяжёлой логики внутри; тяжёлое лучше выносить в фон.",[26,1987,1988,1991],{},[29,1989,1990],{},"Нет проверки подписи"," — эндпоинт примет любой запрос, который на него придёт.",[26,1993,1994,1997],{},[29,1995,1996],{},"Повторная обработка одного уведомления"," — оно может прийти дважды, обработчик должен быть к этому готов.",[12,1999,2000,2001,119],{},"Подробности по интеграции — на странице ",[110,2002,2003],{"href":1909},"платёжного API",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2005},[2006,2007,2008],{"id":1938,"depth":122,"text":1939},{"id":1948,"depth":122,"text":1949},{"id":1970,"depth":122,"text":1971},"Вебхук — уведомление о статусе платежа, которое приходит на сервер магазина. Почему без него заказы зависают и что проверять, если статусы не меняются.",{},"question-18","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-vebhuk","Что такое вебхук и зачем он нужен магазину?",{"description":2009},"Вебхук в приёме платежей: что это и зачем он нужен",{"loc":2012},"chto-takoe-vebhuk","voprosy\u002Fchto-takoe-vebhuk","what-is-a-webhook","1fQ9wQQxEP_n5dYRd31trhTNFOO70qWu8n9bg5YptCc",{"id":2022,"title":2023,"answer":2024,"body":2025,"category":600,"description":2115,"extension":130,"meta":2116,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2117,"path":2118,"publishedAt":1625,"question":2119,"relatedPath":117,"seo":2120,"seoTitle":2121,"sitemap":2122,"slug":2123,"stem":2124,"translationSlug":2125,"__hash__":2126},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-sayt-ne-prohodit-proverku.md","Pochemu Sayt Ne Prohodit Proverku","Чаще всего дело не в документах, а в сайте: нет условий возврата, не описан ассортимент, цены не видны до оплаты или на страницах стоят заглушки. Проверка смотрит на то же, что увидит покупатель, — и возвращает заявку, если сделка описана непонятно.",{"type":9,"value":2026,"toc":2110},[2027,2029,2031,2075,2079,2096,2098,2105],[12,2028,2024],{},[15,2030,1003],{"id":1002},[23,2032,2033,2039,2045,2051,2057,2063,2069],{},[26,2034,2035,2038],{},[29,2036,2037],{},"Нет условий возврата."," Отдельной страницы с порядком и сроками нет, есть только строка в подвале.",[26,2040,2041,2044],{},[29,2042,2043],{},"Непонятно, что продаётся."," Общие формулировки вместо описания товаров и услуг.",[26,2046,2047,2050],{},[29,2048,2049],{},"Цены не видны до оплаты."," Итоговая сумма появляется только после регистрации или в переписке.",[26,2052,2053,2056],{},[29,2054,2055],{},"Заглушки."," Страницы вида «текст скоро появится» или пустые разделы меню.",[26,2058,2059,2062],{},[29,2060,2061],{},"Несовпадение данных."," Название компании на сайте отличается от реквизитов в заявке.",[26,2064,2065,2068],{},[29,2066,2067],{},"Нет контактов."," Не указано, как связаться с продавцом до и после покупки.",[26,2070,2071,2074],{},[29,2072,2073],{},"Сломанная мобильная версия."," Часть проверки делается с телефона.",[15,2076,2078],{"id":2077},"как-пройти-с-первого-раза","Как пройти с первого раза",[47,2080,2081,2084,2087,2090,2093],{},[26,2082,2083],{},"Заполните сайт полностью — до подачи заявки, а не после.",[26,2085,2086],{},"Вынесите условия оплаты, доставки и возврата на отдельные страницы.",[26,2088,2089],{},"Проверьте, что цена видна до перехода к оплате.",[26,2091,2092],{},"Сверьте название и реквизиты компании с тем, что указано в заявке.",[26,2094,2095],{},"Откройте сайт с телефона и пройдите путь покупателя целиком.",[15,2097,828],{"id":827},[12,2099,2100,2101,2104],{},"Платёжная инфраструктура отвечает за то, чтобы деньги уходили реальным продавцам за реальные товары. Чем понятнее описана сделка, тем меньше споров и ",[110,2102,2103],{"href":135},"чарджбэков"," потом — и тем быстрее проходит проверка.",[12,2106,2107,2108,119],{},"Полный список того, что готовят к подключению, — в ",[110,2109,1777],{"href":869},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2111},[2112,2113,2114],{"id":1002,"depth":122,"text":1003},{"id":2077,"depth":122,"text":2078},{"id":827,"depth":122,"text":828},"Частые причины отказа при подключении приёма платежей: нет условий возврата, непонятный ассортимент, заглушки на страницах, несовпадение реквизитов.",{},"question-19","\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-sayt-ne-prohodit-proverku","Почему сайт не проходит проверку при подключении эквайринга?",{"description":2115},"Почему сайт не проходит проверку при подключении эквайринга",{"loc":2118},"pochemu-sayt-ne-prohodit-proverku","voprosy\u002Fpochemu-sayt-ne-prohodit-proverku","why-a-site-fails-onboarding-review","9y6lL4tMHLZ8mLUTN1rwgVDuDf3u6gqmysDkshTJYDs",{"id":2128,"title":2129,"answer":2130,"body":2131,"category":128,"description":2218,"extension":130,"meta":2219,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2220,"path":2221,"publishedAt":1625,"question":2222,"relatedPath":2207,"seo":2223,"seoTitle":2224,"sitemap":2225,"slug":2226,"stem":2227,"translationSlug":2228,"__hash__":2229},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-massovye-vyplaty.md","Chto Takoe Massovye Vyplaty","Массовые выплаты — это отправка денег сразу многим получателям одним реестром, а не по одному переводу. Их используют маркетплейсы, партнёрские программы и компании, работающие с исполнителями: деньги идут из компании, а не в неё.",{"type":9,"value":2132,"toc":2213},[2133,2135,2137,2163,2167,2170,2173,2177,2203],[12,2134,2130],{},[15,2136,1284],{"id":1283},[23,2138,2139,2145,2151,2157],{},[26,2140,2141,2144],{},[29,2142,2143],{},"Маркетплейсам и площадкам"," — расчёты с продавцами после сделок.",[26,2146,2147,2150],{},[29,2148,2149],{},"Компаниям с подрядчиками"," — выплаты исполнителям и фрилансерам.",[26,2152,2153,2156],{},[29,2154,2155],{},"Партнёрским программам"," — начисление вознаграждений участникам.",[26,2158,2159,2162],{},[29,2160,2161],{},"Сервисам с компенсациями"," — массовые возвраты и бонусы клиентам.",[15,2164,2166],{"id":2165},"чем-отличается-от-возврата","Чем отличается от возврата",[12,2168,2169],{},"Возврат привязан к конкретному платежу покупателя: деньги идут обратно тому, кто платил, и в пределах уплаченной суммы. Выплата — самостоятельная операция в пользу получателя, никак не связанная с его оплатой.",[12,2171,2172],{},"Отсюда и разница в подключении: приём платежей и выплаты — разные сценарии, и условия по ним фиксируются отдельно.",[15,2174,2176],{"id":2175},"что-учесть-при-автоматизации","Что учесть при автоматизации",[23,2178,2179,2185,2191,2197],{},[26,2180,2181,2184],{},[29,2182,2183],{},"Идентификатор получателя."," Нужен способ надёжно связать строку реестра с человеком или продавцом в вашей системе.",[26,2186,2187,2190],{},[29,2188,2189],{},"Статусы."," Выплата не мгновенна: обработчик должен уметь принимать статус позже.",[26,2192,2193,2196],{},[29,2194,2195],{},"Повторы."," Защита от двойной отправки одной и той же выплаты обязательна.",[26,2198,2199,2202],{},[29,2200,2201],{},"Сверка."," Реестр отправленного и реестр исполненного должны сходиться.",[12,2204,1298,2205,2209,2210,119],{},[110,2206,2208],{"href":2207},"\u002Ftransfers","массовых выплат","; программный сценарий описан в ",[110,2211,2212],{"href":1909},"платёжном API",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2214},[2215,2216,2217],{"id":1283,"depth":122,"text":1284},{"id":2165,"depth":122,"text":2166},{"id":2175,"depth":122,"text":2176},"Массовые выплаты — перевод денег списком многим получателям. Чем отличаются от возврата, кому нужны и что учесть при автоматизации.",{},"question-20","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-massovye-vyplaty","Что такое массовые выплаты и кому они нужны?",{"description":2218},"Массовые выплаты: что это и кому нужны",{"loc":2221},"chto-takoe-massovye-vyplaty","voprosy\u002Fchto-takoe-massovye-vyplaty","what-are-mass-payouts","i8orgna4VC8fbh6bODQMPC2p3lrrBLA0prCjcW2cJDk",{"id":2231,"title":2232,"answer":2233,"body":2234,"category":362,"description":2316,"extension":130,"meta":2317,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2318,"path":2319,"publishedAt":1625,"question":2320,"relatedPath":1909,"seo":2321,"seoTitle":2322,"sitemap":2323,"slug":2324,"stem":2325,"translationSlug":2326,"__hash__":2327},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-hranit-api-klyuchi.md","Kak Hranit Api Klyuchi","Ключи платёжного API хранят на сервере в переменных окружения или в хранилище секретов, а не в коде, репозитории и не в мессенджерах. Ключ даёт право создавать платежи от имени магазина, поэтому утечка равнозначна доступу к деньгам.",{"type":9,"value":2235,"toc":2310},[2236,2238,2242,2268,2272,2275,2278,2282,2296,2300],[12,2237,2233],{},[15,2239,2241],{"id":2240},"где-хранить","Где хранить",[23,2243,2244,2250,2256,2262],{},[26,2245,2246,2249],{},[29,2247,2248],{},"Переменные окружения"," на сервере — минимально достаточный вариант.",[26,2251,2252,2255],{},[29,2253,2254],{},"Хранилище секретов"," — если инфраструктура сложнее одного сервера.",[26,2257,2258,2261],{},[29,2259,2260],{},"Не в репозитории."," Даже приватный репозиторий — не место для ключей: доступ к нему шире, чем кажется, а история хранит всё.",[26,2263,2264,2267],{},[29,2265,2266],{},"Не в браузере."," Секретный ключ не должен попадать в клиентский код ни при каких условиях.",[15,2269,2271],{"id":2270},"кто-должен-иметь-доступ","Кто должен иметь доступ",[12,2273,2274],{},"Доступ к ключам нужен приложению и одному-двум ответственным людям, а не всей команде. Разработчик, менеджер и подрядчик по рекламе не должны видеть один и тот же секрет.",[12,2276,2277],{},"Отдельно стоит закрыть личный кабинет: права сотрудников там тоже стоит ограничивать по задачам.",[15,2279,2281],{"id":2280},"что-делать-при-подозрении-на-утечку","Что делать при подозрении на утечку",[47,2283,2284,2287,2290,2293],{},[26,2285,2286],{},"Выпустите новый ключ и переключите на него приложение.",[26,2288,2289],{},"Отзовите старый.",[26,2291,2292],{},"Проверьте операции за период, когда ключ мог быть скомпрометирован.",[26,2294,2295],{},"Разберитесь, как он утёк, — иначе история повторится.",[15,2297,2299],{"id":2298},"смежное","Смежное",[12,2301,2302,2303,2306,2307,119],{},"Никогда не собирайте у себя номера карт: это отдельное требование, о нём — в ответе ",[110,2304,2305],{"href":1408},"что такое PCI DSS",". Проверка подписи входящих уведомлений описана в ответе ",[110,2308,2309],{"href":2012},"что такое вебхук",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2311},[2312,2313,2314,2315],{"id":2240,"depth":122,"text":2241},{"id":2270,"depth":122,"text":2271},{"id":2280,"depth":122,"text":2281},{"id":2298,"depth":122,"text":2299},"Ключи платёжного API нельзя держать в коде и передавать в мессенджерах. Где их хранить, как разграничить доступ и что делать при утечке.",{},"question-21","\u002Fvoprosy\u002Fkak-hranit-api-klyuchi","Как безопасно хранить ключи платёжного API?",{"description":2316},"Как безопасно хранить ключи платёжного API",{"loc":2319},"kak-hranit-api-klyuchi","voprosy\u002Fkak-hranit-api-klyuchi","how-to-store-api-keys","HOyc3V07R1HGTwjK1UxFtzIhSUsAufHQLuul9_Jzc3U",{"id":2329,"title":2330,"answer":2331,"body":2332,"category":600,"description":2410,"extension":130,"meta":2411,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2412,"path":2413,"publishedAt":1625,"question":2414,"relatedPath":592,"seo":2415,"seoTitle":2416,"sitemap":2417,"slug":2418,"stem":2419,"translationSlug":2420,"__hash__":2421},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-dolzhno-byt-v-fiskalnom-cheke.md","Chto Dolzhno Byt V Fiskalnom Cheke","В чеке должны быть понятные наименования того, что покупает клиент, количество, цена, ставка НДС и способ расчёта, а также контакт покупателя для отправки копии. Общие формулировки вроде «Услуга» или «Товар» — частая причина претензий.",{"type":9,"value":2333,"toc":2405},[2334,2336,2340,2378,2382,2385,2390,2394,2397],[12,2335,2331],{},[15,2337,2339],{"id":2338},"что-передаётся-в-чек","Что передаётся в чек",[23,2341,2342,2348,2354,2360,2366,2372],{},[26,2343,2344,2347],{},[29,2345,2346],{},"Наименование позиции"," — то, что человек реально покупает: «Курс „Основы вёрстки“», а не «Образовательная услуга».",[26,2349,2350,2353],{},[29,2351,2352],{},"Количество и цена"," — по каждой позиции отдельно.",[26,2355,2356,2359],{},[29,2357,2358],{},"Ставка НДС"," — должна соответствовать вашей системе налогообложения.",[26,2361,2362,2365],{},[29,2363,2364],{},"Признак предмета расчёта"," — товар, услуга, работа и так далее.",[26,2367,2368,2371],{},[29,2369,2370],{},"Способ расчёта"," — полный расчёт, аванс, частичная оплата.",[26,2373,2374,2377],{},[29,2375,2376],{},"Контакт покупателя"," — почта или телефон, куда уйдёт копия чека.",[15,2379,2381],{"id":2380},"почему-наименования-важны","Почему наименования важны",[12,2383,2384],{},"Чек — это то, что покупатель увидит после оплаты и покажет, если возникнет спор. Расплывчатое наименование работает против продавца дважды: и как нарушение требований к чеку, и как повод для обращения в банк, когда клиент не может вспомнить, за что платил.",[12,2386,2387,2388,119],{},"Та же логика работает и с описанием платежа: чем понятнее, тем меньше ",[110,2389,2103],{"href":135},[15,2391,2393],{"id":2392},"когда-чек-формируется","Когда чек формируется",[12,2395,2396],{},"При каждом расчёте с физическим лицом — включая возврат. Если фискализация подключена к приёму платежей, чек создаётся и отправляется автоматически, без действий менеджера.",[12,2398,1298,2399,2401,2402,119],{},[110,2400,593],{"href":592}," и в ответе ",[110,2403,2404],{"href":604},"нужна ли онлайн-касса интернет-магазину",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2406},[2407,2408,2409],{"id":2338,"depth":122,"text":2339},{"id":2380,"depth":122,"text":2381},{"id":2392,"depth":122,"text":2393},"Наименования товаров, количество, цена, ставка НДС и контакт покупателя. Что передавать в чек и почему «Услуга» в наименовании — плохая идея.",{},"question-22","\u002Fvoprosy\u002Fchto-dolzhno-byt-v-fiskalnom-cheke","Что должно быть в фискальном чеке?",{"description":2410},"Что должно быть в фискальном чеке интернет-магазина",{"loc":2413},"chto-dolzhno-byt-v-fiskalnom-cheke","voprosy\u002Fchto-dolzhno-byt-v-fiskalnom-cheke","what-a-fiscal-receipt-must-contain","OAvlFKahk-HXayX_9-KEKiD56HO3tt_U-SnsjaPbH8w",{"id":2423,"title":2424,"answer":2425,"body":2426,"category":362,"description":2492,"extension":130,"meta":2493,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2494,"path":2495,"publishedAt":1625,"question":2496,"relatedPath":972,"seo":2497,"seoTitle":2498,"sitemap":2499,"slug":2500,"stem":2501,"translationSlug":2502,"__hash__":2503},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-tokenizaciya-karty.md","Chto Takoe Tokenizaciya Karty","Токенизация — это замена реквизитов карты уникальным идентификатором, который сам по себе бесполезен для мошенника. Продавец хранит токен, а не номер карты, и использует его для повторных списаний: подписок, оплаты в один клик, продления тарифа.",{"type":9,"value":2427,"toc":2487},[2428,2430,2432,2446,2450,2473,2477,2484],[12,2429,2425],{},[15,2431,286],{"id":285},[47,2433,2434,2437,2440,2443],{},[26,2435,2436],{},"Покупатель платит первый раз и соглашается на сохранение способа оплаты.",[26,2438,2439],{},"Провайдер сохраняет карту у себя и возвращает магазину токен.",[26,2441,2442],{},"Для следующего списания магазин передаёт токен, а не реквизиты.",[26,2444,2445],{},"Карта при этом остаётся в защищённом контуре провайдера.",[15,2447,2449],{"id":2448},"что-это-даёт","Что это даёт",[23,2451,2452,2458,2467],{},[26,2453,2454,2457],{},[29,2455,2456],{},"Безопасность."," Даже если база магазина утечёт, картой по токену расплатиться нельзя.",[26,2459,2460,2463,2464,119],{},[29,2461,2462],{},"Соответствие требованиям."," Продавцу не нужно хранить карточные данные, а значит и проходить полный объём требований ",[110,2465,2466],{"href":1408},"PCI DSS",[26,2468,2469,2472],{},[29,2470,2471],{},"Удобство покупателя."," Повторная покупка — в один клик, без ввода реквизитов.",[15,2474,2476],{"id":2475},"что-стоит-помнить","Что стоит помнить",[12,2478,2479,2480,2483],{},"Токен привязан к конкретной карте: при её перевыпуске списание перестаёт проходить. Это одна из типичных причин, почему ",[110,2481,2482],{"href":983},"срываются подписки"," — стоит заранее предусмотреть повторную попытку и уведомление клиенту.",[12,2485,2486],{},"И отдельно: согласие на сохранение карты должно быть явным, а отмена — доступной без обращения в поддержку.",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2488},[2489,2490,2491],{"id":285,"depth":122,"text":286},{"id":2448,"depth":122,"text":2449},{"id":2475,"depth":122,"text":2476},"Токенизация заменяет реквизиты карты безопасным идентификатором. Как работают повторные списания без хранения номера карты у продавца.",{},"question-23","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-tokenizaciya-karty","Что такое токенизация карты?",{"description":2492},"Токенизация карты: что это и зачем она нужна",{"loc":2495},"chto-takoe-tokenizaciya-karty","voprosy\u002Fchto-takoe-tokenizaciya-karty","what-is-card-tokenisation","oYgTdPwYmJyxarDlsN7cYW0_gF3-szq3D4iTtgt9wKw",{"id":2505,"title":2506,"answer":2507,"body":2508,"category":128,"description":2585,"extension":130,"meta":2586,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2587,"path":2588,"publishedAt":1625,"question":2589,"relatedPath":112,"seo":2590,"seoTitle":2591,"sitemap":2592,"slug":2593,"stem":2594,"translationSlug":2595,"__hash__":2596},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy.md","Chto Delat Esli Klient Oplatil Dvazhdy","Лишний платёж нужно вернуть покупателю, не дожидаясь его обращения в банк: возврат оформляется из личного кабинета. Причина дублей обычно техническая — покупатель нажал кнопку дважды или магазин не получил статус первого платежа.",{"type":9,"value":2509,"toc":2580},[2510,2512,2516,2530,2535,2539,2557,2561,2575],[12,2511,2507],{},[15,2513,2515],{"id":2514},"что-сделать-сразу","Что сделать сразу",[47,2517,2518,2521,2524,2527],{},[26,2519,2520],{},"Сверьте операции: два платежа на одну сумму с небольшим интервалом — почти наверняка дубль.",[26,2522,2523],{},"Верните лишний платёж полностью.",[26,2525,2526],{},"Напишите покупателю до того, как он напишет вам: это снимает большую часть конфликта.",[26,2528,2529],{},"Проверьте, не был ли уже открыт спор — тогда возврат нужно согласовать с процедурой оспаривания.",[12,2531,2532,2533,119],{},"Если платёж ещё не завершён, вместо возврата подойдёт отмена — разница описана в ",[110,2534,1200],{"href":266},[15,2536,2538],{"id":2537},"почему-возникают-дубли","Почему возникают дубли",[23,2540,2541,2544,2551,2554],{},[26,2542,2543],{},"Покупатель нажал «Оплатить» несколько раз, не дождавшись ответа.",[26,2545,2546,2547,2550],{},"Магазин не получил ",[110,2548,2549],{"href":2012},"вебхук"," о первом платеже и предложил оплатить снова.",[26,2552,2553],{},"Клиент вернулся по старой платёжной ссылке и оплатил повторно.",[26,2555,2556],{},"Проблемы со связью на стороне покупателя: страница перезагрузилась, платёж ушёл дважды.",[15,2558,2560],{"id":2559},"как-их-не-допускать","Как их не допускать",[23,2562,2563,2566,2569,2572],{},[26,2564,2565],{},"Блокируйте кнопку оплаты после первого нажатия.",[26,2567,2568],{},"Считайте источником истины серверный статус платежа, а не возврат покупателя на страницу.",[26,2570,2571],{},"Привязывайте платёж к идентификатору заказа и проверяйте, не оплачен ли он уже.",[26,2573,2574],{},"Ограничивайте срок жизни платёжных ссылок.",[12,2576,2577,2578,119],{},"Порядок возвратов описан в ",[110,2579,113],{"href":112},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2581},[2582,2583,2584],{"id":2514,"depth":122,"text":2515},{"id":2537,"depth":122,"text":2538},{"id":2559,"depth":122,"text":2560},"Двойная оплата случается из-за повторного нажатия кнопки или потерянного статуса. Как вернуть лишний платёж и как не допускать дублей.",{},"question-24","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","Что делать, если покупатель оплатил дважды?",{"description":2585},"Покупатель оплатил дважды: что делать продавцу",{"loc":2588},"chto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","voprosy\u002Fchto-delat-esli-klient-oplatil-dvazhdy","what-to-do-about-a-duplicate-payment","gKvU2BSzpQhdBnkeU4wyPAcMe4SQMeS5z6Zj8uakPJY",{"id":2598,"title":2599,"answer":2600,"body":2601,"category":1527,"description":2669,"extension":130,"meta":2670,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2671,"path":2672,"publishedAt":2673,"question":2674,"relatedPath":117,"seo":2675,"seoTitle":2676,"sitemap":2677,"slug":2678,"stem":2679,"translationSlug":2680,"__hash__":2681},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkogda-dengi-prihodyat-na-schet.md","Kogda Dengi Prihodyat Na Schet","Оплата покупателя и зачисление денег продавцу — два разных события. Сначала платёж подтверждается банком покупателя, затем средства проходят расчёты между участниками и уже потом уходят на ваш счёт по графику, согласованному при подключении.",{"type":9,"value":2602,"toc":2664},[2603,2605,2609,2629,2633,2644,2646,2657],[12,2604,2600],{},[15,2606,2608],{"id":2607},"из-чего-складывается-срок","Из чего складывается срок",[23,2610,2611,2617,2623],{},[26,2612,2613,2616],{},[29,2614,2615],{},"Подтверждение операции."," Банк покупателя проверяет карту и лимиты — это секунды.",[26,2618,2619,2622],{},[29,2620,2621],{},"Расчёты между участниками."," Платёжная система и банк-эквайрер сверяют операции за период.",[26,2624,2625,2628],{},[29,2626,2627],{},"Выплата продавцу."," Деньги уходят на ваш расчётный счёт или карту по согласованному графику.",[15,2630,2632],{"id":2631},"что-влияет-на-скорость","Что влияет на скорость",[23,2634,2635,2638,2641],{},[26,2636,2637],{},"Выходные и праздники: межбанковские расчёты в эти дни не идут.",[26,2639,2640],{},"Удержание средств, если вы сами включили заморозку на срок от одного до семи дней.",[26,2642,2643],{},"Возвраты и споры по операциям — они уменьшают сумму ближайшей выплаты.",[15,2645,1682],{"id":1681},[23,2647,2648,2651,2654],{},[26,2649,2650],{},"Смотрите не на статус платежа, а на реестр выплат в кабинете: в нём видно, какие операции вошли в перечисление.",[26,2652,2653],{},"Сверяйте суммы по реестру, а не по отдельным платежам: комиссия удерживается до зачисления.",[26,2655,2656],{},"Если выплата не пришла в ожидаемый срок, начните с реестра — там видно, сформирована ли она вообще.",[12,2658,2659,2660,119],{},"Что делать, если выплата не пришла, разобрано отдельно — в ответе ",[110,2661,2663],{"href":2662},"\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-dengi-ne-prishli","деньги не пришли на счёт",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2665},[2666,2667,2668],{"id":2607,"depth":122,"text":2608},{"id":2631,"depth":122,"text":2632},{"id":1681,"depth":122,"text":1682},"Оплата покупателя и зачисление на счёт продавца — разные события. Разбираем, из чего складывается срок и почему деньги приходят не мгновенно.",{},"question-25","\u002Fvoprosy\u002Fkogda-dengi-prihodyat-na-schet","2026-08-17","Когда деньги за платежи приходят на расчётный счёт?",{"description":2669},"Когда деньги от эквайринга приходят на счёт",{"loc":2672},"kogda-dengi-prihodyat-na-schet","voprosy\u002Fkogda-dengi-prihodyat-na-schet","when-money-reaches-the-account","BqBQxJKNHN9M2cVPK5PR6oEZABv5vicXShj8TZHiCXc",{"id":2683,"title":2684,"answer":2685,"body":2686,"category":1527,"description":2729,"extension":130,"meta":2730,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2731,"path":2732,"publishedAt":2673,"question":2733,"relatedPath":502,"seo":2734,"seoTitle":2735,"sitemap":2736,"slug":2737,"stem":2738,"translationSlug":2739,"__hash__":2740},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fvozvrashchaetsya-li-komissiya-pri-vozvrate.md","Vozvrashchaetsya Li Komissiya Pri Vozvrate","Покупатель получает назад полную сумму покупки — возврат не уменьшается на комиссию. А вот вернётся ли продавцу комиссия за уже проведённую операцию, зависит от условий договора: работа по проведению платежа была выполнена, поэтому по общей практике эквайринга она остаётся удержанной.",{"type":9,"value":2687,"toc":2725},[2688,2690,2694,2705,2709,2720],[12,2689,2685],{},[15,2691,2693],{"id":2692},"как-это-выглядит-в-деньгах","Как это выглядит в деньгах",[23,2695,2696,2699,2702],{},[26,2697,2698],{},"Покупателю уходит вся сумма покупки, а не сумма за вычетом комиссии.",[26,2700,2701],{},"Разницу покрывает продавец: на его счёт платёж пришёл уже за вычетом комиссии.",[26,2703,2704],{},"При частичном возврате логика та же — возвращается указанная часть суммы покупки.",[15,2706,2708],{"id":2707},"что-заложить-в-процессы","Что заложить в процессы",[23,2710,2711,2714,2717],{},[26,2712,2713],{},"Считайте стоимость возвратов заранее, если у вас высокая доля отмен: это часть себестоимости продаж.",[26,2715,2716],{},"Отменяйте платёж вместо возврата, если деньги ещё не списаны, — тогда операции просто не будет.",[26,2718,2719],{},"Точные условия по комиссии при возврате уточняйте в договоре: они фиксируются при подключении.",[12,2721,2722,2723,119],{},"Чем отмена отличается от возврата — в ",[110,2724,1200],{"href":266},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2726},[2727,2728],{"id":2692,"depth":122,"text":2693},{"id":2707,"depth":122,"text":2708},"Покупателю возвращается полная сумма покупки, а комиссия за проведённую операцию — вопрос договора. Разбираем, как это считать и что заложить в цену.",{},"question-26","\u002Fvoprosy\u002Fvozvrashchaetsya-li-komissiya-pri-vozvrate","Возвращается ли комиссия, если платёж вернули покупателю?",{"description":2729},"Возвращается ли комиссия при возврате платежа",{"loc":2732},"vozvrashchaetsya-li-komissiya-pri-vozvrate","voprosy\u002Fvozvrashchaetsya-li-komissiya-pri-vozvrate","is-the-fee-refunded","dLYw3HcnSr0ikupumipLio_iSRPMDcW7HXSW3L6jmy8",{"id":2742,"title":2743,"answer":2744,"body":2745,"category":1527,"description":2788,"extension":130,"meta":2789,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2790,"path":2791,"publishedAt":2673,"question":2792,"relatedPath":502,"seo":2793,"seoTitle":2794,"sitemap":2795,"slug":2796,"stem":2797,"translationSlug":2798,"__hash__":2799},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-limity-na-odin-platezh.md","Kakie Limity Na Odin Platezh","Минимальная сумма одной операции — 10 рублей, максимальная — 300 000 рублей. Ограничение действует на отдельный платёж, а не на оборот: дневного или месячного потолка у приёма платежей нет.",{"type":9,"value":2746,"toc":2784},[2747,2749,2753,2764,2768,2779],[12,2748,2744],{},[15,2750,2752],{"id":2751},"откуда-берутся-лимиты","Откуда берутся лимиты",[23,2754,2755,2758,2761],{},[26,2756,2757],{},"Нижняя граница защищает от операций, где комиссия сопоставима с суммой покупки.",[26,2759,2760],{},"Верхняя связана с правилами платёжных систем и оценкой риска по операции.",[26,2762,2763],{},"Лимиты банка покупателя действуют сверх этих: карта может не пропустить и меньшую сумму.",[15,2765,2767],{"id":2766},"что-делать-с-крупным-заказом","Что делать с крупным заказом",[23,2769,2770,2773,2776],{},[26,2771,2772],{},"Разбейте оплату на части — например, предоплату и остаток.",[26,2774,2775],{},"Предложите оплату по счёту, если покупатель — юридическое лицо.",[26,2777,2778],{},"Обсудите индивидуальные условия при подключении, если крупные чеки для вас норма.",[12,2780,2781,2782,119],{},"Почему банк может отклонить платёж и внутри лимита — в ",[110,2783,1200],{"href":1092},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2785},[2786,2787],{"id":2751,"depth":122,"text":2752},{"id":2766,"depth":122,"text":2767},"Минимальная сумма операции — 10 рублей, максимальная — 300 000 рублей. Разбираем, откуда берутся лимиты и что делать с крупными заказами.",{},"question-27","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-limity-na-odin-platezh","Какие лимиты действуют на один платёж?",{"description":2788},"Лимиты на один платёж в эквайринге",{"loc":2791},"kakie-limity-na-odin-platezh","voprosy\u002Fkakie-limity-na-odin-platezh","limits-on-a-single-payment","KRwydqqqm11wHgNEEY5o9iHoNPqF51hTW0C0ZzvdI4o",{"id":2801,"title":2802,"answer":2803,"body":2804,"category":1527,"description":2847,"extension":130,"meta":2848,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2849,"path":2850,"publishedAt":2673,"question":2851,"relatedPath":2841,"seo":2852,"seoTitle":2853,"sitemap":2854,"slug":2855,"stem":2856,"translationSlug":2857,"__hash__":2858},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-splitovanie-platezha.md","Chto Takoe Splitovanie Platezha","Сплитование — это автоматическое разделение суммы одного платежа между несколькими получателями. Покупатель платит один раз, а деньги расходятся сразу: комиссия площадки уходит ей, остальное — продавцу товара.",{"type":9,"value":2805,"toc":2843},[2806,2808,2810,2821,2825,2836],[12,2807,2803],{},[15,2809,1284],{"id":1283},[23,2811,2812,2815,2818],{},[26,2813,2814],{},"Маркетплейсам, где на витрине продают независимые магазины.",[26,2816,2817],{},"Агрегаторам услуг, которые берут процент за сделку между клиентом и исполнителем.",[26,2819,2820],{},"Партнёрским проектам, где выручка делится по заранее известным долям.",[15,2822,2824],{"id":2823},"чем-это-лучше-ручных-переводов","Чем это лучше ручных переводов",[23,2826,2827,2830,2833],{},[26,2828,2829],{},"Деньги не накапливаются на счёте площадки и не превращаются в её обязательства перед продавцами.",[26,2831,2832],{},"Не нужно вручную считать и переводить доли — правила деления заданы заранее.",[26,2834,2835],{},"Отчётность прозрачнее: в кабинете видно, кому и сколько ушло по каждой операции.",[12,2837,2838,2839,119],{},"Как это устроено на практике — на странице ",[110,2840,2842],{"href":2841},"\u002Fmarketplaces","платежей для маркетплейсов",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2844},[2845,2846],{"id":1283,"depth":122,"text":1284},{"id":2823,"depth":122,"text":2824},"Сплитование делит сумму одного заказа между площадкой и продавцами автоматически. Разбираем, кому это нужно и чем отличается от ручных переводов.",{},"question-28","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-splitovanie-platezha","Что такое сплитование платежа и кому оно нужно?",{"description":2847},"Сплитование платежа: как делится сумма заказа",{"loc":2850},"chto-takoe-splitovanie-platezha","voprosy\u002Fchto-takoe-splitovanie-platezha","what-is-payment-splitting","nPUIS-zN5zPwt5js-Fi143UHR_0pikTLMtdA4Dj_QUM",{"id":2860,"title":2861,"answer":2862,"body":2863,"category":510,"description":2912,"extension":130,"meta":2913,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2914,"path":2915,"publishedAt":2673,"question":2916,"relatedPath":732,"seo":2917,"seoTitle":2918,"sitemap":2919,"slug":2920,"stem":2921,"translationSlug":2922,"__hash__":2923},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchem-ekvayring-otlichaetsya-ot-internet-ekvayringa.md","Chem Ekvayring Otlichaetsya Ot Internet Ekvayringa","Эквайринг — это приём безналичной оплаты вообще, а интернет-эквайринг — его разновидность для онлайн-продаж. В торговом эквайринге карта физически попадает в терминал, в интернет-эквайринге покупатель вводит реквизиты на защищённой странице или платит по QR-коду.",{"type":9,"value":2864,"toc":2908},[2865,2867,2871,2890,2892,2903],[12,2866,2862],{},[15,2868,2870],{"id":2869},"в-чём-практическая-разница","В чём практическая разница",[23,2872,2873,2879,2884],{},[26,2874,2875,2878],{},[29,2876,2877],{},"Оборудование."," Торговому эквайрингу нужен терминал, интернет-эквайрингу — только сайт или ссылка.",[26,2880,2881,2883],{},[29,2882,2615],{}," В точке карта подтверждает присутствие покупателя, онлайн эту роль играет 3-D Secure.",[26,2885,2886,2889],{},[29,2887,2888],{},"Риски."," В онлайне выше доля оспариваний, поэтому больше внимания к антифроду и описанию товара.",[15,2891,1870],{"id":1869},[23,2893,2894,2897,2900],{},[26,2895,2896],{},"Продаёте только онлайн — достаточно интернет-эквайринга.",[26,2898,2899],{},"Есть точка продаж и сайт — понадобятся оба, но подключаются они отдельно.",[26,2901,2902],{},"Продаёте на выезде — вместо терминала подойдёт оплата по QR-коду или ссылке со смартфона.",[12,2904,2905,2906,119],{},"Как устроен приём платежей на сайте — на странице ",[110,2907,733],{"href":732},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2909},[2910,2911],{"id":2869,"depth":122,"text":2870},{"id":1869,"depth":122,"text":1870},"Торговый эквайринг — оплата картой в точке через терминал, интернет-эквайринг — оплата на сайте без карты в руках. Разбираем разницу и что выбрать.",{},"question-29","\u002Fvoprosy\u002Fchem-ekvayring-otlichaetsya-ot-internet-ekvayringa","Чем эквайринг отличается от интернет-эквайринга?",{"description":2912},"Эквайринг и интернет-эквайринг: в чём разница",{"loc":2915},"chem-ekvayring-otlichaetsya-ot-internet-ekvayringa","voprosy\u002Fchem-ekvayring-otlichaetsya-ot-internet-ekvayringa","acquiring-versus-internet-acquiring","rht33KjJYvd67A_ojX-W0Io745b5YC3egGWVh5oH3Qc",{"id":2925,"title":2926,"answer":2927,"body":2928,"category":510,"description":2971,"extension":130,"meta":2972,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":2973,"path":2974,"publishedAt":2673,"question":2975,"relatedPath":2976,"seo":2977,"seoTitle":2978,"sitemap":2979,"slug":2980,"stem":2981,"translationSlug":2982,"__hash__":2983},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-shlyuz.md","Chto Takoe Platezhnyy Shlyuz","Платёжный шлюз — это технический посредник, который передаёт данные операции между сайтом продавца, банками и платёжными системами. Он принимает реквизиты, шифрует их, отправляет запрос на списание и возвращает магазину статус платежа.",{"type":9,"value":2929,"toc":2967},[2930,2932,2936,2947,2951,2962],[12,2931,2927],{},[15,2933,2935],{"id":2934},"что-делает-шлюз","Что делает шлюз",[23,2937,2938,2941,2944],{},[26,2939,2940],{},"Принимает данные карты на своей защищённой странице, а не на сайте продавца.",[26,2942,2943],{},"Проверяет операцию антифродом и запускает подтверждение по 3-D Secure.",[26,2945,2946],{},"Возвращает магазину результат и отправляет уведомление на его сервер.",[15,2948,2950],{"id":2949},"чем-отличается-от-агрегатора","Чем отличается от агрегатора",[23,2952,2953,2956,2959],{},[26,2954,2955],{},"Шлюз — это техническая часть: канал передачи данных и обработка операции.",[26,2957,2958],{},"Агрегатор — коммерческая: договор, набор способов оплаты и расчёты с продавцом.",[26,2960,2961],{},"На практике их обычно предоставляет один сервис, поэтому слова часто используют как синонимы.",[12,2963,2964,2965,119],{},"Чем платёжный агрегатор отличается от банка — в ",[110,2966,1200],{"href":742},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":2968},[2969,2970],{"id":2934,"depth":122,"text":2935},{"id":2949,"depth":122,"text":2950},"Платёжный шлюз передаёт данные операции между сайтом, банками и платёжными системами. Разбираем, что он делает и чем отличается от агрегатора.",{},"question-30","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-shlyuz","Что такое платёжный шлюз и зачем он нужен?","\u002Fpayment-gateway",{"description":2971},"Что такое платёжный шлюз и как он работает",{"loc":2974},"chto-takoe-platezhnyy-shlyuz","voprosy\u002Fchto-takoe-platezhnyy-shlyuz","what-is-a-payment-gateway","Af8wlGsOCTeYWZRGuMnxZieXJoBGF2ai317_XsgYiGk",{"id":2985,"title":2986,"answer":2987,"body":2988,"category":128,"description":3033,"extension":130,"meta":3034,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3035,"path":3036,"publishedAt":2673,"question":3037,"relatedPath":3027,"seo":3038,"seoTitle":3039,"sitemap":3040,"slug":3041,"stem":3042,"translationSlug":3043,"__hash__":3044},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-prinyat-oplatu-ot-yuridicheskogo-lica.md","Kak Prinyat Oplatu Ot Yuridicheskogo Lica","У компании два пути: оплатить по выставленному счёту с расчётного счёта или заплатить корпоративной картой как обычный покупатель. Первый вариант привычнее бухгалтерии, второй проходит мгновенно и не требует ждать банковский перевод.",{"type":9,"value":2989,"toc":3029},[2990,2992,2996,3007,3011,3022],[12,2991,2987],{},[15,2993,2995],{"id":2994},"оплата-по-счёту","Оплата по счёту",[23,2997,2998,3001,3004],{},[26,2999,3000],{},"Подходит для крупных сумм: ограничения на одну карточную операцию здесь не действуют.",[26,3002,3003],{},"Деньги идут дольше — перевод обрабатывается банком покупателя в рабочее время.",[26,3005,3006],{},"Покупателю нужны счёт и закрывающие документы, поэтому реквизиты должны быть заполнены точно.",[15,3008,3010],{"id":3009},"оплата-картой-компании","Оплата картой компании",[23,3012,3013,3016,3019],{},[26,3014,3015],{},"Проходит как обычный платёж — сразу и с уведомлением о статусе.",[26,3017,3018],{},"Корпоративные карты иногда ограничены по категориям продавцов, поэтому возможен отказ.",[26,3020,3021],{},"Чек и документы формируются автоматически, как при любой другой оплате.",[12,3023,3024,3025,119],{},"Что нужно самому продавцу-юрлицу для подключения — на странице ",[110,3026,3028],{"href":3027},"\u002Fekvajring-dlya-ooo","эквайринга для ООО",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3030},[3031,3032],{"id":2994,"depth":122,"text":2995},{"id":3009,"depth":122,"text":3010},"Компания может заплатить по счёту или картой сотрудника. Разбираем, чем отличаются варианты и какие документы понадобятся покупателю.",{},"question-31","\u002Fvoprosy\u002Fkak-prinyat-oplatu-ot-yuridicheskogo-lica","Как принять оплату от юридического лица?",{"description":3033},"Как принять оплату от юридического лица",{"loc":3036},"kak-prinyat-oplatu-ot-yuridicheskogo-lica","voprosy\u002Fkak-prinyat-oplatu-ot-yuridicheskogo-lica","how-to-accept-payment-from-a-company","zKmpYNAmCnGkPH-D6SZWYPcFJhVcIESWfRDinOcCgow",{"id":3046,"title":3047,"answer":3048,"body":3049,"category":128,"description":3111,"extension":130,"meta":3112,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3113,"path":3114,"publishedAt":2673,"question":3115,"relatedPath":1195,"seo":3116,"seoTitle":3117,"sitemap":3118,"slug":3119,"stem":3120,"translationSlug":3121,"__hash__":3122},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-osporit-charjbek.md","Kak Osporit Charjbek","Оспорить чарджбэк можно, представив доказательства того, что обязательства перед покупателем выполнены. Решение принимает не продавец и не сервис, а банк или платёжная система — они смотрят на документы и на то, уложился ли продавец в отведённый срок.",{"type":9,"value":3050,"toc":3106},[3051,3053,3057,3071,3075,3086,3090,3101],[12,3052,3048],{},[15,3054,3056],{"id":3055},"что-собрать","Что собрать",[23,3058,3059,3062,3065,3068],{},[26,3060,3061],{},"Подтверждение заказа: состав, сумма, дата и данные покупателя.",[26,3063,3064],{},"Доказательство исполнения: накладная, трек-номер, акт, доступ к услуге или переписку о её оказании.",[26,3066,3067],{},"Опубликованные на сайте условия возврата и доставки, действовавшие на момент покупки.",[26,3069,3070],{},"Переписку с покупателем, если вы уже предлагали решение до обращения в банк.",[15,3072,3074],{"id":3073},"почему-решают-сроки","Почему решают сроки",[23,3076,3077,3080,3083],{},[26,3078,3079],{},"На ответ отводится ограниченное время — пропущенный срок автоматически означает проигрыш.",[26,3081,3082],{},"Документы, присланные после срока, к рассмотрению уже не принимаются.",[26,3084,3085],{},"Поэтому уведомления о спорах стоит заводить на почту, которую действительно читают ежедневно.",[15,3087,3089],{"id":3088},"как-уменьшить-число-споров","Как уменьшить число споров",[23,3091,3092,3095,3098],{},[26,3093,3094],{},"Пишите понятное название продавца: покупатели оспаривают операции, которых не узнают в выписке.",[26,3096,3097],{},"Держите на сайте актуальные условия возврата и контакты поддержки.",[26,3099,3100],{},"Отвечайте на обращения быстрее, чем покупатель дойдёт до банка.",[12,3102,3103,3104,119],{},"Что такое чарджбэк и чем он отличается от возврата — в ",[110,3105,1200],{"href":135},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3107},[3108,3109,3110],{"id":3055,"depth":122,"text":3056},{"id":3073,"depth":122,"text":3074},{"id":3088,"depth":122,"text":3089},"Продавец может оспорить чарджбэк, если докажет, что заказ выполнен. Разбираем, какие документы собрать и почему сроки здесь решают всё.",{},"question-32","\u002Fvoprosy\u002Fkak-osporit-charjbek","Как оспорить чарджбэк и какие документы нужны?",{"description":3111},"Как оспорить чарджбэк: документы и сроки",{"loc":3114},"kak-osporit-charjbek","voprosy\u002Fkak-osporit-charjbek","how-to-dispute-a-chargeback","4QZX6-Q2bsdvMYJURdzzMGfCKTAsmx7Ef_xLslXw1Uc",{"id":3124,"title":3125,"answer":3126,"body":3127,"category":128,"description":3186,"extension":130,"meta":3187,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3188,"path":2662,"publishedAt":2673,"question":3189,"relatedPath":117,"seo":3190,"seoTitle":3191,"sitemap":3192,"slug":3193,"stem":3194,"translationSlug":3195,"__hash__":3196},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-dengi-ne-prishli.md","Chto Delat Esli Dengi Ne Prishli","Успешная оплата и зачисление на счёт — разные события: между ними идут расчёты и формирование выплаты. Прежде чем писать в поддержку, стоит посмотреть статус самой операции и реестр выплат в кабинете — чаще всего ответ виден там.",{"type":9,"value":3128,"toc":3182},[3129,3131,3135,3161,3165,3176],[12,3130,3126],{},[15,3132,3134],{"id":3133},"что-проверить-самому","Что проверить самому",[23,3136,3137,3143,3149,3155],{},[26,3138,3139,3142],{},[29,3140,3141],{},"Статус платежа."," Операция может быть удержана, если у вас включена заморозка на срок до семи дней.",[26,3144,3145,3148],{},[29,3146,3147],{},"Реестр выплат."," Видно, попал ли платёж в перечисление и на какую дату оно сформировано.",[26,3150,3151,3154],{},[29,3152,3153],{},"Возвраты."," Оформленный возврат уменьшает сумму ближайшей выплаты.",[26,3156,3157,3160],{},[29,3158,3159],{},"Реквизиты счёта."," Устаревшие данные — частая причина, по которой перечисление не уходит.",[15,3162,3164],{"id":3163},"когда-писать-в-поддержку","Когда писать в поддержку",[23,3166,3167,3170,3173],{},[26,3168,3169],{},"Платёж успешен, заморозки нет, а в реестр он не попал.",[26,3171,3172],{},"Выплата сформирована, срок прошёл, а на счёте её нет.",[26,3174,3175],{},"Суммы в реестре и на счёте расходятся не на комиссию.",[12,3177,3178,3179,119],{},"Как устроены сроки зачисления — в ответе ",[110,3180,3181],{"href":2672},"когда деньги приходят на счёт",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3183},[3184,3185],{"id":3133,"depth":122,"text":3134},{"id":3163,"depth":122,"text":3164},"Успешный платёж и зачисление на счёт — разные события. Разбираем, где смотреть статус, что проверить самому и когда писать в поддержку.",{},"question-33","Что делать, если платёж прошёл, а деньги не пришли?",{"description":3186},"Платёж прошёл, а деньги не пришли: что делать",{"loc":2662},"chto-delat-esli-dengi-ne-prishli","voprosy\u002Fchto-delat-esli-dengi-ne-prishli","what-if-the-money-has-not-arrived","N93i90KI8_dTYI3qYmpNJxbEOzExW0s5RykqrmlyrcY",{"id":3198,"title":3199,"answer":3200,"body":3201,"category":600,"description":3263,"extension":130,"meta":3264,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3265,"path":3266,"publishedAt":2673,"question":3267,"relatedPath":117,"seo":3268,"seoTitle":3269,"sitemap":3270,"slug":3271,"stem":3272,"translationSlug":3273,"__hash__":3274},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-tovary-nelzya-prodavat.md","Kakie Tovary Nelzya Prodavat","Ограничения приходят с двух сторон: закон запрещает оборот отдельных товаров, а платёжные системы дополнительно закрывают категории с высоким риском споров и мошенничества. Проверка смотрит не на формулировку в договоре, а на то, что реально продаётся на сайте.",{"type":9,"value":3202,"toc":3258},[3203,3205,3209,3223,3227,3238,3242,3253],[12,3204,3200],{},[15,3206,3208],{"id":3207},"что-закрыто-почти-всегда","Что закрыто почти всегда",[23,3210,3211,3214,3217,3220],{},[26,3212,3213],{},"Товары, оборот которых ограничен законом: оружие, наркотические вещества, поддельная продукция.",[26,3215,3216],{},"Азартные игры и лотереи без соответствующей лицензии.",[26,3218,3219],{},"Продажа персональных данных, баз и услуг по взлому аккаунтов.",[26,3221,3222],{},"Финансовые пирамиды и обещания гарантированной доходности.",[15,3224,3226],{"id":3225},"что-подключают-с-ограничениями","Что подключают с ограничениями",[23,3228,3229,3232,3235],{},[26,3230,3231],{},"Категории с высокой долей споров — например, инфопродукты без понятного описания результата.",[26,3233,3234],{},"Услуги с длинным сроком исполнения: чем позже покупатель получает результат, тем выше риск оспаривания.",[26,3236,3237],{},"Товары с возрастными ограничениями, где нужна проверка покупателя.",[15,3239,3241],{"id":3240},"почему-смотрят-на-сайт","Почему смотрят на сайт",[23,3243,3244,3247,3250],{},[26,3245,3246],{},"Категория продавца присваивается по фактическому ассортименту, а не по названию компании.",[26,3248,3249],{},"Расхождение между заявленной деятельностью и содержимым сайта — частая причина отказа.",[26,3251,3252],{},"Если ассортимент меняется, об этом стоит сообщить: условия могут потребовать пересмотра.",[12,3254,3255,3256,119],{},"Почему сайт может не пройти проверку — в ",[110,3257,1200],{"href":2118},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3259},[3260,3261,3262],{"id":3207,"depth":122,"text":3208},{"id":3225,"depth":122,"text":3226},{"id":3240,"depth":122,"text":3241},"Часть категорий закрыта законом, часть — правилами платёжных систем. Разбираем, что не примут к подключению и почему проверяют сайт целиком.",{},"question-34","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-tovary-nelzya-prodavat","Какие товары и услуги нельзя продавать через эквайринг?",{"description":3263},"Что нельзя продавать через интернет-эквайринг",{"loc":3266},"kakie-tovary-nelzya-prodavat","voprosy\u002Fkakie-tovary-nelzya-prodavat","what-cannot-be-sold-online","mXJzWBaQarOp19e-5Y10blx1ByHYHDQu589ZKcpGCz0",{"id":3276,"title":3277,"answer":3278,"body":3279,"category":362,"description":3339,"extension":130,"meta":3340,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3341,"path":3342,"publishedAt":2673,"question":3343,"relatedPath":117,"seo":3344,"seoTitle":3345,"sitemap":3346,"slug":3347,"stem":3348,"translationSlug":3349,"__hash__":3350},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-antifrod.md","Chto Takoe Antifrod","Антифрод — это система, которая оценивает риск каждой операции до её проведения и останавливает подозрительные. Она смотрит не на одного покупателя, а на поведение: сколько попыток подряд, из какой страны, насколько сумма и товар типичны для этого продавца.",{"type":9,"value":3280,"toc":3334},[3281,3283,3287,3301,3305,3316,3318,3329],[12,3282,3278],{},[15,3284,3286],{"id":3285},"что-он-оценивает","Что он оценивает",[23,3288,3289,3292,3295,3298],{},[26,3290,3291],{},"Частоту попыток: несколько отказов подряд с разных карт — классический признак перебора.",[26,3293,3294],{},"Географию: расхождение страны карты, IP и адреса доставки повышает риск.",[26,3296,3297],{},"Сумму и товар: нетипичный для продавца чек выделяется на фоне обычных операций.",[26,3299,3300],{},"Историю карты и устройства в сети платёжной системы.",[15,3302,3304],{"id":3303},"почему-срабатывает-на-честном-покупателе","Почему срабатывает на честном покупателе",[23,3306,3307,3310,3313],{},[26,3308,3309],{},"Он оценивает вероятность, а не факт: часть честных операций неизбежно попадает под подозрение.",[26,3311,3312],{},"Покупатель может платить из поездки, с чужого устройства или через VPN — для системы это отклонение от нормы.",[26,3314,3315],{},"Первая покупка на новой карте выглядит рискованнее повторной.",[15,3317,1682],{"id":1681},[23,3319,3320,3323,3326],{},[26,3321,3322],{},"Не просите покупателя повторять попытку подряд: серия отказов только повышает риск-оценку.",[26,3324,3325],{},"Предложите другой способ — СБП или оплату по ссылке — вместо повторного ввода той же карты.",[26,3327,3328],{},"Держите описание товара и название продавца понятными: расхождения усиливают подозрения.",[12,3330,3331,3332,119],{},"Почему банк отклоняет платёж при деньгах на карте — в ",[110,3333,1200],{"href":1092},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3335},[3336,3337,3338],{"id":3285,"depth":122,"text":3286},{"id":3303,"depth":122,"text":3304},{"id":1681,"depth":122,"text":1682},"Антифрод оценивает риск каждой операции и останавливает подозрительные. Разбираем, что он смотрит и почему иногда срабатывает на честном покупателе.",{},"question-35","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-antifrod","Что такое антифрод и почему он отклоняет платежи?",{"description":3339},"Антифрод: почему система отклоняет платежи",{"loc":3342},"chto-takoe-antifrod","voprosy\u002Fchto-takoe-antifrod","what-is-anti-fraud","CTTwGDTRVLDntoOczy6R1R1nxyf2z2NIkS3Hs2sgUDQ",{"id":3352,"title":3353,"answer":3354,"body":3355,"category":362,"description":3405,"extension":130,"meta":3406,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3407,"path":3408,"publishedAt":2673,"question":3409,"relatedPath":354,"seo":3410,"seoTitle":3411,"sitemap":3412,"slug":3413,"stem":3414,"translationSlug":3415,"__hash__":3416},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkto-otvechaet-za-moshennicheskiy-platezh.md","Kto Otvechaet Za Moshennicheskiy Platezh","Ответственность зависит от того, подтверждалась ли операция по 3-D Secure. Если покупатель прошёл подтверждение в своём банке, риск мошенничества переходит на банк-эмитент. Если подтверждения не было, оспоренную операцию с большой вероятностью спишут на продавца.",{"type":9,"value":3356,"toc":3401},[3357,3359,3361,3381,3385,3396],[12,3358,3354],{},[15,3360,286],{"id":285},[23,3362,3363,3369,3375],{},[26,3364,3365,3368],{},[29,3366,3367],{},"С подтверждением."," Банк покупателя подтвердил личность — значит он и отвечает за спорную операцию.",[26,3370,3371,3374],{},[29,3372,3373],{},"Без подтверждения."," Продавец принял риск на себя, и при оспаривании деньги вернутся покупателю за его счёт.",[26,3376,3377,3380],{},[29,3378,3379],{},"Исключения."," Часть категорий и операций регулируется правилами платёжных систем отдельно.",[15,3382,3384],{"id":3383},"что-это-значит-на-практике","Что это значит на практике",[23,3386,3387,3390,3393],{},[26,3388,3389],{},"Отключать 3-D Secure ради конверсии — значит менять несколько процентов отказов на полную стоимость спорных операций.",[26,3391,3392],{},"Доля оспариваний растёт там, где товар нематериальный: доказать исполнение сложнее.",[26,3394,3395],{},"Собранные документы по заказу — единственный аргумент продавца в споре.",[12,3397,3398,3399,119],{},"Как оспорить чарджбэк и что собрать — в ",[110,3400,1200],{"href":3114},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3402},[3403,3404],{"id":285,"depth":122,"text":286},{"id":3383,"depth":122,"text":3384},"Ответственность за операцию зависит от того, прошло ли подтверждение 3-D Secure. Разбираем, когда убыток ложится на продавца, а когда на банк.",{},"question-36","\u002Fvoprosy\u002Fkto-otvechaet-za-moshennicheskiy-platezh","Кто отвечает, если платёж оказался мошенническим?",{"description":3405},"Кто отвечает за мошеннический платёж по карте",{"loc":3408},"kto-otvechaet-za-moshennicheskiy-platezh","voprosy\u002Fkto-otvechaet-za-moshennicheskiy-platezh","who-is-liable-for-a-fraudulent-payment","r7z7fSGRkx1J0kcmZ5HtXykXhdWpXxVE6aJe58nODeI",{"id":3418,"title":3419,"answer":3420,"body":3421,"category":362,"description":3480,"extension":130,"meta":3481,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3482,"path":3483,"publishedAt":2673,"question":3484,"relatedPath":972,"seo":3485,"seoTitle":3486,"sitemap":3487,"slug":3488,"stem":3489,"translationSlug":3490,"__hash__":3491},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-hranit-dannye-kart.md","Mozhno Li Hranit Dannye Kart","Хранить полные реквизиты карт продавцу нельзя — для этого нужна собственная сертификация по PCI DSS, а её требования несопоставимы по стоимости с обычным интернет-магазином. Данные вводятся на стороне сертифицированного провайдера, а для повторных списаний используется токен.",{"type":9,"value":3422,"toc":3475},[3423,3425,3429,3440,3444,3455,3459,3470],[12,3424,3420],{},[15,3426,3428],{"id":3427},"что-нельзя-хранить","Что нельзя хранить",[23,3430,3431,3434,3437],{},[26,3432,3433],{},"Полный номер карты, срок действия и имя держателя вместе.",[26,3435,3436],{},"Код CVC\u002FCVV — его нельзя хранить вообще, даже в зашифрованном виде.",[26,3438,3439],{},"Данные полосы или чипа, а также значения проверки подлинности.",[15,3441,3443],{"id":3442},"что-можно","Что можно",[23,3445,3446,3449,3452],{},[26,3447,3448],{},"Токен — обезличенную ссылку на карту, по которой проходит повторное списание.",[26,3450,3451],{},"Последние четыре цифры и платёжную систему — для интерфейса и поддержки.",[26,3453,3454],{},"Идентификатор операции и её статус — для сверки и возвратов.",[15,3456,3458],{"id":3457},"почему-это-выгоднее","Почему это выгоднее",[23,3460,3461,3464,3467],{},[26,3462,3463],{},"Утечка токена не даёт злоумышленнику средства платежа: он бесполезен вне вашего магазина.",[26,3465,3466],{},"Сертификация и аудит остаются на провайдере, а не на вашей команде.",[26,3468,3469],{},"Клиенту не нужно вводить карту заново — подписки и повторные покупки работают.",[12,3471,3472,3473,119],{},"Как устроена токенизация — в ",[110,3474,1200],{"href":2495},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3476},[3477,3478,3479],{"id":3427,"depth":122,"text":3428},{"id":3442,"depth":122,"text":3443},{"id":3457,"depth":122,"text":3458},"Хранить полные реквизиты карт продавцу нельзя без сертификации PCI DSS. Разбираем, что можно хранить и как устроены повторные списания без реквизитов.",{},"question-37","\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-hranit-dannye-kart","Можно ли хранить данные карт покупателей у себя?",{"description":3480},"Можно ли хранить данные карт на своём сервере",{"loc":3483},"mozhno-li-hranit-dannye-kart","voprosy\u002Fmozhno-li-hranit-dannye-kart","can-i-store-card-details","ZtghkDoiSa2XRKmngawfw4XKHxGdwZ99_vtmyo9MijE",{"id":3493,"title":3494,"answer":3495,"body":3496,"category":362,"description":3555,"extension":130,"meta":3556,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3557,"path":3558,"publishedAt":2673,"question":3559,"relatedPath":117,"seo":3560,"seoTitle":3561,"sitemap":3562,"slug":3563,"stem":3564,"translationSlug":3565,"__hash__":3566},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fzachem-nuzhna-dvuhfaktornaya-autentifikaciya.md","Zachem Nuzhna Dvuhfaktornaya Autentifikaciya","Личный кабинет управляет реальными деньгами: из него оформляют возвраты, меняют реквизиты для выплат и выпускают ключи доступа к API. Пароль здесь — единственный барьер, и второй фактор превращает украденный пароль из аварии в неудобство.",{"type":9,"value":3497,"toc":3550},[3498,3500,3504,3515,3519,3530,3534,3545],[12,3499,3495],{},[15,3501,3503],{"id":3502},"что-защищает-второй-фактор","Что защищает второй фактор",[23,3505,3506,3509,3512],{},[26,3507,3508],{},"Реквизиты выплат: подмена счёта — самый быстрый способ увести деньги продавца.",[26,3510,3511],{},"Ключи API: с ними можно создавать платежи и читать данные операций.",[26,3513,3514],{},"Возвраты: массовое оформление возвратов на чужие карты выглядит как обычная работа магазина.",[15,3516,3518],{"id":3517},"почему-пароля-мало","Почему пароля мало",[23,3520,3521,3524,3527],{},[26,3522,3523],{},"Пароль утекает вместе с любым другим сервисом, где его повторно использовали.",[26,3525,3526],{},"Фишинговая страница собирает пароль так же легко, как настоящая форма входа.",[26,3528,3529],{},"Заражённый компьютер сотрудника отдаёт пароль без его участия.",[15,3531,3533],{"id":3532},"что-сделать-сегодня","Что сделать сегодня",[23,3535,3536,3539,3542],{},[26,3537,3538],{},"Включите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта.",[26,3540,3541],{},"Заведите отдельные учётные записи сотрудникам вместо общего пароля на всех.",[26,3543,3544],{},"Раздайте роли по задачам: бухгалтеру не нужны ключи API, разработчику — выплаты.",[12,3546,3547,3548,119],{},"Как безопасно обращаться с ключами API — в ",[110,3549,1200],{"href":2319},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3551},[3552,3553,3554],{"id":3502,"depth":122,"text":3503},{"id":3517,"depth":122,"text":3518},{"id":3532,"depth":122,"text":3533},"Кабинет управляет деньгами и ключами, поэтому пароля мало. Разбираем, что даёт второй фактор и почему его стоит включить всей команде.",{},"question-38","\u002Fvoprosy\u002Fzachem-nuzhna-dvuhfaktornaya-autentifikaciya","Зачем включать двухфакторную аутентификацию в кабинете?",{"description":3555},"Двухфакторная аутентификация в кабинете продавца",{"loc":3558},"zachem-nuzhna-dvuhfaktornaya-autentifikaciya","voprosy\u002Fzachem-nuzhna-dvuhfaktornaya-autentifikaciya","why-two-factor-authentication","8Kz4kvii106Yy1-eLdOmTlE2L5o7Kd613dw5obvPuvs",{"id":3568,"title":3569,"answer":3570,"body":3571,"category":362,"description":3631,"extension":130,"meta":3632,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3633,"path":3634,"publishedAt":2673,"question":3635,"relatedPath":1909,"seo":3636,"seoTitle":3637,"sitemap":3638,"slug":3639,"stem":3640,"translationSlug":3641,"__hash__":3642},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fzachem-podpisyvayutsya-vebhuki.md","Zachem Podpisyvayutsya Vebhuki","Адрес, на который приходят уведомления о платежах, доступен любому, кто его знает. Без проверки подлинности магазин поверит и постороннему запросу — поэтому уведомление подписывается секретным ключом, а обработчик на стороне магазина обязан эту подпись сверить.",{"type":9,"value":3572,"toc":3626},[3573,3575,3579,3590,3594,3605,3609,3620],[12,3574,3570],{},[15,3576,3578],{"id":3577},"что-произойдёт-без-проверки","Что произойдёт без проверки",[23,3580,3581,3584,3587],{},[26,3582,3583],{},"Любой, кто знает адрес обработчика и номер заказа, сможет отправить туда «успешную оплату».",[26,3585,3586],{},"Магазин пометит заказ оплаченным и отгрузит товар, денег при этом не будет.",[26,3588,3589],{},"В отчётах расхождение всплывёт только при сверке с реестром выплат — то есть с задержкой.",[15,3591,3593],{"id":3592},"как-проверяется-подпись","Как проверяется подпись",[23,3595,3596,3599,3602],{},[26,3597,3598],{},"Секретный ключ известен только вам и сервису — в запросах к API он не передаётся.",[26,3600,3601],{},"Из тела уведомления и ключа считается контрольная сумма и передаётся в заголовке.",[26,3603,3604],{},"Обработчик считает её сам и сравнивает: не совпало — запрос отклоняется с ошибкой 401.",[15,3606,3608],{"id":3607},"что-проверить-в-своём-коде","Что проверить в своём коде",[23,3610,3611,3614,3617],{},[26,3612,3613],{},"Подпись сверяется до любых действий с заказом, а не после.",[26,3615,3616],{},"Сравнение делается функцией, устойчивой к атаке по времени, а не обычным равенством строк.",[26,3618,3619],{},"Неподошедший запрос отклоняется, а не игнорируется молча: иначе проблему никто не заметит.",[12,3621,3622,3623,119],{},"Что делать при утечке секретного ключа — в ",[110,3624,1200],{"href":3625},"\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-utek-sekretnyy-klyuch",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3627},[3628,3629,3630],{"id":3577,"depth":122,"text":3578},{"id":3592,"depth":122,"text":3593},{"id":3607,"depth":122,"text":3608},"Адрес вебхука доступен всем, кто знает ваш сайт. Разбираем, зачем уведомление подписывается и почему магазин обязан проверять подпись сам.",{},"question-39","\u002Fvoprosy\u002Fzachem-podpisyvayutsya-vebhuki","Зачем уведомления о платежах подписываются?",{"description":3631},"Подпись вебхука: зачем она нужна магазину",{"loc":3634},"zachem-podpisyvayutsya-vebhuki","voprosy\u002Fzachem-podpisyvayutsya-vebhuki","why-webhooks-are-signed","jMnygyZgKi7EDCfOrbyK1C2wRV9RgWLyzouLYjCsjas",{"id":3644,"title":3645,"answer":3646,"body":3647,"category":362,"description":3709,"extension":130,"meta":3710,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3711,"path":3625,"publishedAt":2673,"question":3712,"relatedPath":1909,"seo":3713,"seoTitle":3714,"sitemap":3715,"slug":3716,"stem":3717,"translationSlug":3718,"__hash__":3719},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-utek-sekretnyy-klyuch.md","Chto Delat Esli Utek Sekretnyy Klyuch","Ключ нужно перевыпустить в кабинете: старое значение перестаёт работать сразу, новое показывается один раз. Дальше остаётся обновить его во всех местах, где он прописан, и проверить, не успел ли кто-то воспользоваться утечкой.",{"type":9,"value":3648,"toc":3704},[3649,3651,3655,3669,3673,3684,3688,3699],[12,3650,3646],{},[15,3652,3654],{"id":3653},"порядок-действий","Порядок действий",[23,3656,3657,3660,3663,3666],{},[26,3658,3659],{},"Перевыпустите ключ в разделе ключей магазина и сохраните новое значение сразу — второй раз оно не покажется.",[26,3661,3662],{},"Обновите значение в настройках модуля, в переменных окружения и в сервисах, которые ходят к API.",[26,3664,3665],{},"Проверьте операции за период с момента утечки: ищите платежи и возвраты, которых вы не инициировали.",[26,3667,3668],{},"Смените пароли и включите двухфакторную аутентификацию, если ключ утёк вместе с доступом к кабинету.",[15,3670,3672],{"id":3671},"как-понять-что-ключ-утёк","Как понять, что ключ утёк",[23,3674,3675,3678,3681],{},[26,3676,3677],{},"Ключ оказался в репозитории, в переписке или в скриншоте.",[26,3679,3680],{},"Появились операции, которые не создавал ни один из ваших сервисов.",[26,3682,3683],{},"Уведомления приходят на адрес, который вы не настраивали.",[15,3685,3687],{"id":3686},"как-не-повторить","Как не повторить",[23,3689,3690,3693,3696],{},[26,3691,3692],{},"Держите ключи в переменных окружения, а не в коде и не в конфигах под контролем версий.",[26,3694,3695],{},"Заведите отдельные ключи разным сервисам, чтобы отзыв одного не останавливал всё.",[26,3697,3698],{},"Перевыпускайте ключи при уходе сотрудника, у которого был к ним доступ.",[12,3700,3701,3702,119],{},"Как хранить ключи, чтобы такого не случалось, — в ",[110,3703,1200],{"href":2319},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3705},[3706,3707,3708],{"id":3653,"depth":122,"text":3654},{"id":3671,"depth":122,"text":3672},{"id":3686,"depth":122,"text":3687},"Ключ перевыпускается в кабинете, старый перестаёт работать сразу. Разбираем порядок действий и как понять, что ключ вообще утёк.",{},"question-40","Что делать, если секретный ключ попал не в те руки?",{"description":3709},"Утёк секретный ключ: что делать продавцу",{"loc":3625},"chto-delat-esli-utek-sekretnyy-klyuch","voprosy\u002Fchto-delat-esli-utek-sekretnyy-klyuch","what-if-the-secret-key-leaks","XtmxUiv5s8KizL41Sl92F6kh12IMDh8BdVQnSne3q_A",{"id":3721,"title":3722,"answer":3723,"body":3724,"category":362,"description":3784,"extension":130,"meta":3785,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3786,"path":3787,"publishedAt":2673,"question":3788,"relatedPath":1613,"seo":3789,"seoTitle":3790,"sitemap":3791,"slug":3792,"stem":3793,"translationSlug":3794,"__hash__":3795},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fbezopasna-li-oplata-po-ssylke.md","Bezopasna Li Oplata Po Ssylke","Да: ссылка ведёт на защищённую страницу платёжного провайдера, а не на сайт продавца. Реквизиты карты вводятся там же, где и при оплате в интернет-магазине, и продавец их не видит — ему приходит только статус операции.",{"type":9,"value":3725,"toc":3779},[3726,3728,3732,3743,3747,3758,3762,3773],[12,3727,3723],{},[15,3729,3731],{"id":3730},"что-делает-ссылку-безопасной","Что делает ссылку безопасной",[23,3733,3734,3737,3740],{},[26,3735,3736],{},"Страница оплаты открывается на домене провайдера с действующим сертификатом.",[26,3738,3739],{},"Данные карты не проходят через сервер продавца и не хранятся у него.",[26,3741,3742],{},"Операция подтверждается 3-D Secure так же, как обычная оплата на сайте.",[15,3744,3746],{"id":3745},"на-что-смотреть-покупателю","На что смотреть покупателю",[23,3748,3749,3752,3755],{},[26,3750,3751],{},"Адрес страницы: домен должен принадлежать платёжному сервису, а не выглядеть похоже.",[26,3753,3754],{},"Сумма и назначение платежа: они видны до подтверждения и должны совпадать с договорённостью.",[26,3756,3757],{},"Замок соединения в адресной строке — на странице оплаты без него делать нечего.",[15,3759,3761],{"id":3760},"что-стоит-помнить-продавцу","Что стоит помнить продавцу",[23,3763,3764,3767,3770],{},[26,3765,3766],{},"Отправляйте ссылку по каналу, где покупатель ждёт сообщение именно от вас.",[26,3768,3769],{},"Не просите присылать реквизиты карты в ответ — этого не делает ни один платёжный сервис.",[26,3771,3772],{},"Задавайте срок действия ссылки, если оплата ожидается в ближайшее время.",[12,3774,3775,3776,119],{},"Как отличить поддельную страницу оплаты — в ",[110,3777,1200],{"href":3778},"\u002Fvoprosy\u002Fkak-otlichit-fishingovuyu-stranicu-oplaty",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3780},[3781,3782,3783],{"id":3730,"depth":122,"text":3731},{"id":3745,"depth":122,"text":3746},{"id":3760,"depth":122,"text":3761},"Ссылка ведёт на защищённую страницу провайдера, а не на сайт продавца. Разбираем, что делает её безопасной и на что смотреть покупателю.",{},"question-41","\u002Fvoprosy\u002Fbezopasna-li-oplata-po-ssylke","Безопасно ли принимать оплату по ссылке?",{"description":3784},"Безопасна ли оплата по платёжной ссылке",{"loc":3787},"bezopasna-li-oplata-po-ssylke","voprosy\u002Fbezopasna-li-oplata-po-ssylke","are-payment-links-safe","ZqfymwHMRUhN7T_jmRGAyjYywTkz0MtE71qIEZYJLb0",{"id":3797,"title":3798,"answer":3799,"body":3800,"category":362,"description":3843,"extension":130,"meta":3844,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3845,"path":3846,"publishedAt":2673,"question":3847,"relatedPath":732,"seo":3848,"seoTitle":3849,"sitemap":3850,"slug":3851,"stem":3852,"translationSlug":3853,"__hash__":3854},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-saq-pci-dss.md","Chto Takoe Saq Pci Dss","SAQ (Self-Assessment Questionnaire) — опросник самооценки соответствия PCI DSS. Его заполняет продавец, но объём зависит от того, как устроен приём оплаты: если реквизиты карты вводятся на стороне сертифицированного провайдера, продавцу достаётся самый короткий вариант.",{"type":9,"value":3801,"toc":3839},[3802,3804,3808,3819,3823,3834],[12,3803,3799],{},[15,3805,3807],{"id":3806},"от-чего-зависит-объём","От чего зависит объём",[23,3809,3810,3813,3816],{},[26,3811,3812],{},"Данные карты вводятся на странице провайдера — область проверки минимальна.",[26,3814,3815],{},"Форма встроена в сайт продавца — вопросов больше, требования к сайту строже.",[26,3817,3818],{},"Продавец сам принимает и хранит реквизиты — это полноценная сертификация, а не опросник.",[15,3820,3822],{"id":3821},"что-от-продавца-требуется-в-любом-случае","Что от продавца требуется в любом случае",[23,3824,3825,3828,3831],{},[26,3826,3827],{},"Действующий сертификат HTTPS на сайте.",[26,3829,3830],{},"Отсутствие карточных данных в логах, письмах и мессенджерах.",[26,3832,3833],{},"Ограниченный доступ сотрудников к платёжным данным и ключам.",[12,3835,3836,3837,119],{},"Что такое PCI DSS и что даёт сертификация провайдера — в ",[110,3838,1200],{"href":1408},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3840},[3841,3842],{"id":3806,"depth":122,"text":3807},{"id":3821,"depth":122,"text":3822},"SAQ — опросник самооценки по PCI DSS. Разбираем, какой вариант касается интернет-магазина и почему он короткий, если карты вводятся у провайдера.",{},"question-42","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-saq-pci-dss","Что такое SAQ и заполняет ли его продавец?",{"description":3843},"SAQ по PCI DSS: что это и кто заполняет",{"loc":3846},"chto-takoe-saq-pci-dss","voprosy\u002Fchto-takoe-saq-pci-dss","what-is-a-pci-dss-saq","lHAuRXIiU3IpF6PaN_uF9weDgOABMwgOo9gFDCerm1I",{"id":3856,"title":3857,"answer":3858,"body":3859,"category":362,"description":3916,"extension":130,"meta":3917,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3918,"path":3778,"publishedAt":2673,"question":3919,"relatedPath":1904,"seo":3920,"seoTitle":3921,"sitemap":3922,"slug":3923,"stem":3924,"translationSlug":3925,"__hash__":3926},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-otlichit-fishingovuyu-stranicu-oplaty.md","Kak Otlichit Fishingovuyu Stranicu Oplaty","Внешний вид подделать легко, адрес и сертификат — нет. Настоящая страница оплаты открывается на домене платёжного сервиса по HTTPS, показывает сумму и назначение платежа и никогда не просит данные, которые для платежа не нужны.",{"type":9,"value":3860,"toc":3911},[3861,3863,3867,3878,3882,3893,3895,3906],[12,3862,3858],{},[15,3864,3866],{"id":3865},"на-что-смотреть","На что смотреть",[23,3868,3869,3872,3875],{},[26,3870,3871],{},"Домен в адресной строке: подделки используют похожие имена с лишними словами и дефисами.",[26,3873,3874],{},"Соединение по HTTPS с действующим сертификатом.",[26,3876,3877],{},"Совпадение суммы и назначения платежа с тем, о чём договаривались.",[15,3879,3881],{"id":3880},"что-должно-насторожить","Что должно насторожить",[23,3883,3884,3887,3890],{},[26,3885,3886],{},"Просьба ввести PIN-код карты, код из СМС на стороннем сайте или пароль от онлайн-банка.",[26,3888,3889],{},"Страница, открытая по ссылке из письма о «неожиданном возврате» или «блокировке карты».",[26,3891,3892],{},"Давление на срочность: «оплатите в течение двух минут, иначе заказ отменится».",[15,3894,1682],{"id":1681},[23,3896,3897,3900,3903],{},[26,3898,3899],{},"Отправляйте ссылки только с известного покупателю аккаунта или адреса.",[26,3901,3902],{},"Публикуйте на сайте, как выглядит ваш процесс оплаты и какой домен он использует.",[26,3904,3905],{},"Никогда не просите покупателя прислать реквизиты карты в переписке.",[12,3907,3908,3909,119],{},"Безопасна ли оплата по ссылке — в ",[110,3910,1200],{"href":3787},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3912},[3913,3914,3915],{"id":3865,"depth":122,"text":3866},{"id":3880,"depth":122,"text":3881},{"id":1681,"depth":122,"text":1682},"Поддельная страница копирует вид настоящей, но не может подделать адрес и сертификат. Разбираем, на что смотреть и что должно насторожить.",{},"question-43","Как отличить поддельную страницу оплаты от настоящей?",{"description":3916},"Как отличить поддельную страницу оплаты",{"loc":3778},"kak-otlichit-fishingovuyu-stranicu-oplaty","voprosy\u002Fkak-otlichit-fishingovuyu-stranicu-oplaty","how-to-spot-a-phishing-checkout","2qOz_PlbYVPRZ6tlxUxFFsQfOya4z05w9P2RMjN2M1c",{"id":3928,"title":3929,"answer":3930,"body":3931,"category":362,"description":3977,"extension":130,"meta":3978,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":3979,"path":3980,"publishedAt":2673,"question":3981,"relatedPath":3982,"seo":3983,"seoTitle":3984,"sitemap":3985,"slug":3986,"stem":3987,"translationSlug":3988,"__hash__":3989},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-sertifikat-https.md","Nuzhen Li Sertifikat Https","Да, и без него приём платежей просто не подключат. HTTPS — требование стандарта безопасности платёжных данных и одно из первых, что смотрят при проверке сайта. Без сертификата браузер пометит страницу небезопасной, и до формы оплаты покупатель не дойдёт.",{"type":9,"value":3932,"toc":3973},[3933,3935,3939,3950,3954,3968],[12,3934,3930],{},[15,3936,3938],{"id":3937},"почему-это-обязательно","Почему это обязательно",[23,3940,3941,3944,3947],{},[26,3942,3943],{},"Соединение без шифрования можно прочитать и подменить на пути к сайту.",[26,3945,3946],{},"Страница оплаты в небезопасном контексте не откроется во встроенном виде.",[26,3948,3949],{},"Проверка при подключении отклоняет сайты без действующего сертификата.",[15,3951,3953],{"id":3952},"что-проверить-у-себя","Что проверить у себя",[23,3955,3956,3959,3962,3965],{},[26,3957,3958],{},"Сертификат действует и не истёк — обновление обычно автоматическое, но ломается молча.",[26,3960,3961],{},"Весь сайт открывается по HTTPS, а не только страница корзины.",[26,3963,3964],{},"Нет смешанного содержимого: картинок и скриптов, подгружаемых по HTTP.",[26,3966,3967],{},"Запросы по HTTP переадресуются на HTTPS, а не отдают дубль страницы.",[12,3969,1696,3970,119],{},[110,3971,3972],{"href":2118},"почему сайт не проходит проверку",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":3974},[3975,3976],{"id":3937,"depth":122,"text":3938},{"id":3952,"depth":122,"text":3953},"Без HTTPS приём платежей не подключат: это требование стандарта и условие проверки. Разбираем, почему так и что проверить на своём сайте.",{},"question-44","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-sertifikat-https","Нужен ли сайту сертификат HTTPS для приёма платежей?","\u002Fshop-acquiring",{"description":3977},"Нужен ли HTTPS для приёма платежей на сайте",{"loc":3980},"nuzhen-li-sertifikat-https","voprosy\u002Fnuzhen-li-sertifikat-https","does-my-site-need-https","eiRx435sqAYGbpqqG5RxNEhJBbEmRvogoDqUXGWRmDk",{"id":3991,"title":3992,"answer":3993,"body":3994,"category":510,"description":4060,"extension":130,"meta":4061,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4062,"path":4063,"publishedAt":2673,"question":4064,"relatedPath":732,"seo":4065,"seoTitle":4066,"sitemap":4067,"slug":4068,"stem":4069,"translationSlug":4070,"__hash__":4071},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-ekvayring.md","Chto Takoe Ekvayring","Эквайринг — это приём безналичной оплаты в пользу продавца. Покупатель платит картой или через систему быстрых платежей, деньги проходят через банки и платёжную систему и попадают на счёт продавца уже за вычетом комиссии.",{"type":9,"value":3995,"toc":4055},[3996,3998,4000,4020,4024,4035,4039,4050],[12,3997,3993],{},[15,3999,1428],{"id":1427},[23,4001,4002,4008,4014],{},[26,4003,4004,4007],{},[29,4005,4006],{},"Покупатель и его банк."," Банк-эмитент выпустил карту и решает, пропустить операцию или нет.",[26,4009,4010,4013],{},[29,4011,4012],{},"Продавец и его провайдер."," Принимает оплату, передаёт данные и зачисляет деньги на счёт.",[26,4015,4016,4019],{},[29,4017,4018],{},"Платёжная система."," Задаёт правила, по которым банки рассчитываются между собой.",[15,4021,4023],{"id":4022},"за-что-берётся-комиссия","За что берётся комиссия",[23,4025,4026,4029,4032],{},[26,4027,4028],{},"Основная часть уходит банку покупателя — за риск и обслуживание карты.",[26,4030,4031],{},"Часть остаётся платёжной системе за правила и маршрутизацию операции.",[26,4033,4034],{},"Остаток — провайдеру за приём платежа, поддержку и работу с возвратами.",[15,4036,4038],{"id":4037},"что-нужно-продавцу-для-старта","Что нужно продавцу для старта",[23,4040,4041,4044,4047],{},[26,4042,4043],{},"Сайт или другой канал продаж — платёжная ссылка работает и без сайта.",[26,4045,4046],{},"Реквизиты счёта, куда будут приходить выплаты.",[26,4048,4049],{},"Договор с провайдером и понятное описание того, что вы продаёте.",[12,4051,4052,4053,119],{},"Чем интернет-эквайринг отличается от торгового — в ",[110,4054,1200],{"href":2915},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4056},[4057,4058,4059],{"id":1427,"depth":122,"text":1428},{"id":4022,"depth":122,"text":4023},{"id":4037,"depth":122,"text":4038},"Эквайринг — приём безналичной оплаты в пользу продавца. Разбираем, кто участвует в цепочке платежа и за что каждый получает свою часть комиссии.",{},"question-45","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-ekvayring","Что такое эквайринг простыми словами?",{"description":4060},"Что такое эквайринг простыми словами",{"loc":4063},"chto-takoe-ekvayring","voprosy\u002Fchto-takoe-ekvayring","what-is-acquiring","HjncWEgScJ_TzeF50YQFbc9Z7tyjksZHU6vdGrgihkA",{"id":4073,"title":4074,"answer":4075,"body":4076,"category":510,"description":4124,"extension":130,"meta":4125,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4126,"path":4127,"publishedAt":2673,"question":4128,"relatedPath":354,"seo":4129,"seoTitle":4130,"sitemap":4131,"slug":4132,"stem":4133,"translationSlug":4134,"__hash__":4135},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-prohodit-oplata-kartoy-na-sayte.md","Kak Prohodit Oplata Kartoy Na Sayte","Между нажатием кнопки и деньгами на счёте проходит несколько этапов: проверка карты, подтверждение личности покупателя, авторизация суммы, списание и расчёты между банками. Для покупателя это секунды, для продавца — цепочка, в которой каждое звено может дать сбой.",{"type":9,"value":4077,"toc":4120},[4078,4080,4084,4101,4105,4116],[12,4079,4075],{},[15,4081,4083],{"id":4082},"путь-платежа","Путь платежа",[23,4085,4086,4089,4092,4095,4098],{},[26,4087,4088],{},"Покупатель вводит реквизиты на защищённой странице провайдера.",[26,4090,4091],{},"Операция проходит антифрод и подтверждение по 3-D Secure в банке покупателя.",[26,4093,4094],{},"Банк резервирует сумму на карте — это авторизация, деньги ещё не списаны.",[26,4096,4097],{},"Списание подтверждается, магазин получает уведомление о статусе.",[26,4099,4100],{},"Расчёты между банками завершаются, и деньги уходят продавцу.",[15,4102,4104],{"id":4103},"где-чаще-обрывается","Где чаще обрывается",[23,4106,4107,4110,4113],{},[26,4108,4109],{},"На подтверждении: покупатель не получил или не ввёл код из банка.",[26,4111,4112],{},"На антифроде: операция выглядит нетипично для карты или для продавца.",[26,4114,4115],{},"На стороне магазина: уведомление не дошло, и заказ остался неоплаченным в системе.",[12,4117,3331,4118,119],{},[110,4119,1200],{"href":1092},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4121},[4122,4123],{"id":4082,"depth":122,"text":4083},{"id":4103,"depth":122,"text":4104},"Между нажатием кнопки и деньгами на счёте проходит несколько этапов. Разбираем путь платежа и объясняем, где он чаще всего обрывается.",{},"question-46","\u002Fvoprosy\u002Fkak-prohodit-oplata-kartoy-na-sayte","Что происходит между нажатием «Оплатить» и зачислением?",{"description":4124},"Как проходит оплата картой на сайте",{"loc":4127},"kak-prohodit-oplata-kartoy-na-sayte","voprosy\u002Fkak-prohodit-oplata-kartoy-na-sayte","how-a-card-payment-works","xVdf_QpS-iEWQsKN30O1jNpIDZdmjLuhsmiTQt8D4i0",{"id":4137,"title":4138,"answer":4139,"body":4140,"category":510,"description":4185,"extension":130,"meta":4186,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4187,"path":4188,"publishedAt":2673,"question":4189,"relatedPath":4179,"seo":4190,"seoTitle":4191,"sitemap":4192,"slug":4193,"stem":4194,"translationSlug":4195,"__hash__":4196},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-oplata-v-odin-klik.md","Chto Takoe Oplata V Odin Klik","Оплата в один клик — это когда реквизиты подставляет банковское приложение покупателя, а ему остаётся только подтвердить платёж. Ни номер карты, ни код с обратной стороны вводить не нужно, поэтому шагов до подтверждения становится меньше.",{"type":9,"value":4141,"toc":4181},[4142,4144,4148,4159,4163,4174],[12,4143,4139],{},[15,4145,4147],{"id":4146},"чем-это-отличается-от-обычной-оплаты","Чем это отличается от обычной оплаты",[23,4149,4150,4153,4156],{},[26,4151,4152],{},"Карточные данные не вводятся вручную: их передаёт приложение банка.",[26,4154,4155],{},"Подтверждение проходит внутри знакомого покупателю интерфейса.",[26,4157,4158],{},"Меньше шагов — меньше поводов бросить оплату на полпути.",[15,4160,4162],{"id":4161},"что-подключить-магазину","Что подключить магазину",[23,4164,4165,4168,4171],{},[26,4166,4167],{},"SberPay и T-Pay — для покупателей соответствующих банков.",[26,4169,4170],{},"Оплату по QR через систему быстрых платежей — она тоже не требует ввода карты.",[26,4172,4173],{},"Обычную карточную форму как запасной путь: Pay-сервисы доступны не всем.",[12,4175,4176,4177,119],{},"Как подключить оплату в один клик — на странице ",[110,4178,4180],{"href":4179},"\u002Ftpay-sberpay","SberPay и T-Pay",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4182},[4183,4184],{"id":4146,"depth":122,"text":4147},{"id":4161,"depth":122,"text":4162},"Pay-сервисы подставляют реквизиты из банковского приложения, покупателю остаётся подтвердить платёж. Разбираем, чем это отличается от ввода карты.",{},"question-47","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-oplata-v-odin-klik","Что такое оплата в один клик и чем она удобна?",{"description":4185},"Оплата в один клик: как работает и что даёт",{"loc":4188},"chto-takoe-oplata-v-odin-klik","voprosy\u002Fchto-takoe-oplata-v-odin-klik","what-is-one-click-payment","TTl4ODmFMseIN7KsqbEXyTUBVPZYOlxDMJYy3SkpFA0",{"id":4198,"title":4199,"answer":4200,"body":4201,"category":510,"description":4254,"extension":130,"meta":4255,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4256,"path":4257,"publishedAt":2673,"question":4258,"relatedPath":1613,"seo":4259,"seoTitle":4260,"sitemap":4261,"slug":4262,"stem":4263,"translationSlug":4264,"__hash__":4265},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-oplatu-bez-sayta.md","Mozhno Li Prinimat Oplatu Bez Sayta","Да. Платёжная ссылка и QR-код работают без сайта: ссылку отправляют в мессенджере или соцсети, код показывают на экране или печатают в точке продаж. Покупатель попадает на защищённую страницу оплаты, а продавцу приходит уведомление о платеже.",{"type":9,"value":4202,"toc":4250},[4203,4205,4209,4229,4233,4244],[12,4204,4200],{},[15,4206,4208],{"id":4207},"что-подойдёт-вместо-сайта","Что подойдёт вместо сайта",[23,4210,4211,4217,4223],{},[26,4212,4213,4216],{},[29,4214,4215],{},"Платёжная ссылка."," Для продаж через переписку: указываете сумму и назначение, отправляете клиенту.",[26,4218,4219,4222],{},[29,4220,4221],{},"QR-код."," Для офлайна и выездной работы: покупатель сканирует его смартфоном.",[26,4224,4225,4228],{},[29,4226,4227],{},"Приём в приложении."," Если продажи идут через мобильное приложение, оплата встраивается в него.",[15,4230,4232],{"id":4231},"что-всё-равно-понадобится","Что всё равно понадобится",[23,4234,4235,4238,4241],{},[26,4236,4237],{},"Договор с провайдером и реквизиты счёта для выплат.",[26,4239,4240],{},"Понятное описание товара или услуги — его проверяют при подключении.",[26,4242,4243],{},"Условия возврата: они нужны и без сайта, хотя бы в виде документа, который вы отправляете клиенту.",[12,4245,4246,4247,119],{},"Как устроены платёжные ссылки — на ",[110,4248,4249],{"href":1613},"странице оплаты по ссылке",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4251},[4252,4253],{"id":4207,"depth":122,"text":4208},{"id":4231,"depth":122,"text":4232},"Сайт нужен не всегда: платёжная ссылка и QR-код работают из мессенджера, соцсети или прямо в торговой точке. Разбираем, что выбрать под свой случай.",{},"question-48","\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-oplatu-bez-sayta","Можно ли принимать оплату без сайта?",{"description":4254},"Как принимать оплату без сайта",{"loc":4257},"mozhno-li-prinimat-oplatu-bez-sayta","voprosy\u002Fmozhno-li-prinimat-oplatu-bez-sayta","can-i-accept-payments-without-a-website","Ag_yAjaIaeoF15r4Bf3zUeG0NxfiFc5WUvt0zPjMkbc",{"id":4267,"title":4268,"answer":4269,"body":4270,"category":510,"description":4329,"extension":130,"meta":4330,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4331,"path":4332,"publishedAt":2673,"question":4333,"relatedPath":117,"seo":4334,"seoTitle":4335,"sitemap":4336,"slug":4337,"stem":4338,"translationSlug":4339,"__hash__":4340},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-sposoby-oplaty-podklyuchit.md","Kakie Sposoby Oplaty Podklyuchit","Базовый набор — карты российских банков, СБП и оплата в один клик через Pay-сервисы: он закрывает почти всех покупателей. Остальное добавляется под аудиторию: иностранные карты нужны при продажах за рубеж, регулярные списания — при подписочной модели.",{"type":9,"value":4271,"toc":4324},[4272,4274,4278,4289,4293,4304,4308,4319],[12,4273,4269],{},[15,4275,4277],{"id":4276},"с-чего-начать","С чего начать",[23,4279,4280,4283,4286],{},[26,4281,4282],{},"Карты российских банков — самый привычный способ и основа оборота.",[26,4284,4285],{},"СБП по QR или ссылке — покупатель платит из банковского приложения, без ввода карты.",[26,4287,4288],{},"SberPay и T-Pay — короткий путь для клиентов этих банков.",[15,4290,4292],{"id":4291},"что-добавлять-по-ситуации","Что добавлять по ситуации",[23,4294,4295,4298,4301],{},[26,4296,4297],{},"Иностранные карты — если продаёте за пределы России; ставка по ним отдельная.",[26,4299,4300],{},"Регулярные списания — если у вас подписка или абонемент.",[26,4302,4303],{},"Оплату по ссылке — если часть продаж идёт через менеджера и переписку.",[15,4305,4307],{"id":4306},"как-решать-что-оставить","Как решать, что оставить",[23,4309,4310,4313,4316],{},[26,4311,4312],{},"Смотрите на долю способов в кабинете: неиспользуемые пункты только удлиняют форму.",[26,4314,4315],{},"Способы включаются и отключаются в настройках, изменения применяются сразу.",[26,4317,4318],{},"Не убирайте карточную форму совсем — она нужна как запасной путь.",[12,4320,4321,4322,119],{},"Полный набор способов — на странице ",[110,4323,256],{"href":117},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4325},[4326,4327,4328],{"id":4276,"depth":122,"text":4277},{"id":4291,"depth":122,"text":4292},{"id":4306,"depth":122,"text":4307},"Базовый набор закрывает почти всех покупателей, остальное зависит от аудитории. Разбираем, с чего начать и что добавлять по мере роста.",{},"question-49","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-sposoby-oplaty-podklyuchit","Какие способы оплаты стоит подключить магазину?",{"description":4329},"Какие способы оплаты подключить магазину",{"loc":4332},"kakie-sposoby-oplaty-podklyuchit","voprosy\u002Fkakie-sposoby-oplaty-podklyuchit","which-payment-methods-to-enable","EDfQczHA8uDd2yXmHCXhZqCO2lUhqICKcLiFaBt-La8",{"id":4342,"title":4343,"answer":4344,"body":4345,"category":510,"description":4394,"extension":130,"meta":4395,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4396,"path":4397,"publishedAt":2673,"question":4398,"relatedPath":1904,"seo":4399,"seoTitle":4400,"sitemap":4401,"slug":4402,"stem":4403,"translationSlug":4404,"__hash__":4405},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-vliyaet-na-konversiyu-oplaty.md","Chto Vliyaet Na Konversiyu Oplaty","Конверсия в оплату — доля покупателей, дошедших от корзины до подтверждённого платежа. Теряют её на мелочах: лишние шаги, незнакомый вид страницы оплаты, отсутствие привычного способа и отказы, которые покупатель не понимает.",{"type":9,"value":4346,"toc":4390},[4347,4349,4353,4367,4371,4385],[12,4348,4344],{},[15,4350,4352],{"id":4351},"что-мешает-дойти-до-конца","Что мешает дойти до конца",[23,4354,4355,4358,4361,4364],{},[26,4356,4357],{},"Переход на страницу, которая не похожа на ваш сайт: покупатель не уверен, что платит вам.",[26,4359,4360],{},"Отсутствие привычного способа оплаты — например, СБП у тех, кто не носит карту.",[26,4362,4363],{},"Лишние поля в форме и обязательная регистрация до оплаты.",[26,4365,4366],{},"Непонятный отказ без подсказки, что делать дальше.",[15,4368,4370],{"id":4369},"что-можно-поправить","Что можно поправить",[23,4372,4373,4376,4379,4382],{},[26,4374,4375],{},"Настройте оформление платёжной формы под свой бренд — цвета и шрифты меняются.",[26,4377,4378],{},"Дайте выбор из двух-трёх способов вместо одного.",[26,4380,4381],{},"Покажите на странице отказа понятный следующий шаг: другой способ или повтор позже.",[26,4383,4384],{},"Не заставляйте вводить данные, без которых заказ можно оформить.",[12,4386,4387,4388,119],{},"Чем виджет отличается от отдельной платёжной страницы — в ",[110,4389,1200],{"href":1919},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4391},[4392,4393],{"id":4351,"depth":122,"text":4352},{"id":4369,"depth":122,"text":4370},"Часть покупателей теряется между корзиной и подтверждением платежа. Разбираем, что чаще всего мешает дойти до конца и что можно исправить.",{},"question-50","\u002Fvoprosy\u002Fchto-vliyaet-na-konversiyu-oplaty","Что влияет на конверсию в оплату?",{"description":4394},"Что влияет на конверсию в оплату",{"loc":4397},"chto-vliyaet-na-konversiyu-oplaty","voprosy\u002Fchto-vliyaet-na-konversiyu-oplaty","what-affects-checkout-conversion","h3T99rrBCt6SxPmMHfCtFkkkrPXfp0LH6yPDN3-ZV_Q",{"id":4407,"title":4408,"answer":4409,"body":4410,"category":600,"description":4456,"extension":130,"meta":4457,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4458,"path":4459,"publishedAt":2673,"question":4460,"relatedPath":3982,"seo":4461,"seoTitle":4462,"sitemap":4463,"slug":4464,"stem":4465,"translationSlug":4466,"__hash__":4467},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-dogovor-oferty-na-sayte.md","Nuzhen Li Dogovor Oferty Na Sayte","Да: публичная оферта и условия возврата — часть того, что проверяют при подключении приёма платежей. Покупатель должен видеть, с кем он заключает сделку, что именно покупает и на каких условиях может вернуть деньги.",{"type":9,"value":4411,"toc":4452},[4412,4414,4418,4432,4436,4447],[12,4413,4409],{},[15,4415,4417],{"id":4416},"что-должно-быть-на-сайте","Что должно быть на сайте",[23,4419,4420,4423,4426,4429],{},[26,4421,4422],{},"Публичная оферта или пользовательское соглашение с реквизитами продавца.",[26,4424,4425],{},"Условия возврата и обмена: сроки, порядок обращения, как возвращаются деньги.",[26,4427,4428],{},"Политика обработки персональных данных, если вы собираете контакты покупателей.",[26,4430,4431],{},"Контакты для связи: почта или телефон, а не только форма обратной связи.",[15,4433,4435],{"id":4434},"почему-на-это-смотрят-при-подключении","Почему на это смотрят при подключении",[23,4437,4438,4441,4444],{},[26,4439,4440],{},"Документы показывают, что за сайтом стоит реальный продавец с обязательствами.",[26,4442,4443],{},"Условия возврата снижают долю споров: покупателю есть куда обратиться до банка.",[26,4445,4446],{},"Расхождение между офертой и фактическим ассортиментом — повод для отказа.",[12,4448,4449,4450,119],{},"Что ещё проверяют перед подключением — в ответе ",[110,4451,3972],{"href":2118},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4453},[4454,4455],{"id":4416,"depth":122,"text":4417},{"id":4434,"depth":122,"text":4435},"Оферта и условия возврата — то, что проверяют при подключении эквайринга. Разбираем, какие документы должны быть на сайте и что в них написать.",{},"question-51","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-dogovor-oferty-na-sayte","Нужен ли на сайте договор оферты?",{"description":4456},"Нужен ли договор оферты на сайте магазина",{"loc":4459},"nuzhen-li-dogovor-oferty-na-sayte","voprosy\u002Fnuzhen-li-dogovor-oferty-na-sayte","does-a-site-need-public-offer-terms","9hU6CV2YCkbqQgqQvgWgeI4zsHPHEq8G2EZ7ooObdo0",{"id":4469,"title":4470,"answer":4471,"body":4472,"category":600,"description":4516,"extension":130,"meta":4517,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4518,"path":4519,"publishedAt":2673,"question":4520,"relatedPath":1772,"seo":4521,"seoTitle":4522,"sitemap":4523,"slug":4524,"stem":4525,"translationSlug":4526,"__hash__":4527},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-samozanyatomu.md","Kakie Dokumenty Nuzhny Samozanyatomu","Самозанятому нужен меньший пакет документов, чем компании: паспортные данные, ИНН, подтверждение статуса плательщика налога на профессиональный доход и реквизиты счёта для выплат. Проверка при этом та же — смотрят, что и как вы продаёте.",{"type":9,"value":4473,"toc":4512},[4474,4476,4478,4492,4496,4507],[12,4475,4471],{},[15,4477,1756],{"id":1755},[23,4479,4480,4483,4486,4489],{},[26,4481,4482],{},"ИНН и данные документа, удостоверяющего личность.",[26,4484,4485],{},"Справку о постановке на учёт как плательщика налога на профессиональный доход.",[26,4487,4488],{},"Реквизиты счёта или карты, куда будут приходить выплаты.",[26,4490,4491],{},"Описание услуг или товаров — страницу сайта, профиль в соцсети или прайс.",[15,4493,4495],{"id":4494},"чем-подключение-отличается-от-ип-и-ооо","Чем подключение отличается от ИП и ООО",[23,4497,4498,4501,4504],{},[26,4499,4500],{},"Пакет документов меньше: устава и данных руководителя не требуется.",[26,4502,4503],{},"Ограничения по доходу и видам деятельности задаёт налоговый режим, а не платёжный сервис.",[26,4505,4506],{},"Чеки самозанятый формирует в приложении налоговой — это его обязанность, а не сервиса.",[12,4508,4509,4510,119],{},"Может ли самозанятый принимать оплату картой — в ",[110,4511,1200],{"href":1786},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4513},[4514,4515],{"id":1755,"depth":122,"text":1756},{"id":4494,"depth":122,"text":4495},"Самозанятому нужен меньший пакет, чем компании, но проверка та же. Разбираем, что подготовить и чем его подключение отличается от ИП и ООО.",{},"question-52","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-samozanyatomu","Какие документы нужны самозанятому для приёма платежей?",{"description":4516},"Документы для приёма платежей самозанятым",{"loc":4519},"kakie-dokumenty-nuzhny-samozanyatomu","voprosy\u002Fkakie-dokumenty-nuzhny-samozanyatomu","documents-for-a-self-employed-seller","48kU9q50xuNR22VMqShoq1d1F4JeFQCm7HwwRcA-I8E",{"id":4529,"title":4530,"answer":4531,"body":4532,"category":600,"description":4575,"extension":130,"meta":4576,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4577,"path":4578,"publishedAt":2673,"question":4579,"relatedPath":3027,"seo":4580,"seoTitle":4581,"sitemap":4582,"slug":4583,"stem":4584,"translationSlug":4585,"__hash__":4586},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-zakryvayushchie-dokumenty.md","Chto Takoe Zakryvayushchie Dokumenty","Бухгалтерии нужны не отдельные платежи, а сводные данные: реестр операций за период, сумма удержанной комиссии и подтверждение перечислений на счёт. Всё это выгружается из личного кабинета, а закрывающие документы предусматриваются договором с провайдером.",{"type":9,"value":4533,"toc":4571},[4534,4536,4540,4551,4555,4566],[12,4535,4531],{},[15,4537,4539],{"id":4538},"что-берут-из-кабинета","Что берут из кабинета",[23,4541,4542,4545,4548],{},[26,4543,4544],{},"Реестр платежей за период — с суммами, статусами и датами.",[26,4546,4547],{},"Данные по возвратам: они уменьшают сумму ближайшего перечисления.",[26,4549,4550],{},"Сведения об удержанной комиссии — по ним сверяют разницу между оборотом и зачислением.",[15,4552,4554],{"id":4553},"как-сверять","Как сверять",[23,4556,4557,4560,4563],{},[26,4558,4559],{},"Сравнивайте выписку по счёту с реестром выплат, а не с отдельными платежами.",[26,4561,4562],{},"Помните, что на счёт приходит сумма за вычетом комиссии, а покупатель платил полную.",[26,4564,4565],{},"Возвраты и споры за период объясняют расхождение между оборотом и поступлениями.",[12,4567,4568,4569,119],{},"Что ещё нужно юридическому лицу при подключении — на странице ",[110,4570,3028],{"href":3027},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4572},[4573,4574],{"id":4538,"depth":122,"text":4539},{"id":4553,"depth":122,"text":4554},"Бухгалтерии нужны не отдельные платежи, а реестры и сумма удержанной комиссии. Разбираем, что выгружается из кабинета и как это сверять.",{},"question-53","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-zakryvayushchie-dokumenty","Какие документы нужны бухгалтерии по эквайрингу?",{"description":4575},"Документы по эквайрингу для бухгалтерии",{"loc":4578},"chto-takoe-zakryvayushchie-dokumenty","voprosy\u002Fchto-takoe-zakryvayushchie-dokumenty","what-are-closing-documents","jk01C4qL4il9B6t2f82_zZYFY3fkpTIhk3IGwOlrDEQ",{"id":4588,"title":4589,"answer":4590,"body":4591,"category":600,"description":4643,"extension":130,"meta":4644,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4645,"path":4646,"publishedAt":2673,"question":4647,"relatedPath":4637,"seo":4648,"seoTitle":4649,"sitemap":4650,"slug":4651,"stem":4652,"translationSlug":4653,"__hash__":4654},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-raschetnyy-schet-dlya-priema-platezhey.md","Nuzhen Li Raschetnyy Schet Dlya Priema Platezhey","Счёт для выплат нужен обязательно, но это не всегда расчётный счёт: выплаты приходят и на банковскую карту. Компании работают только через расчётный счёт, а ИП и самозанятые выбирают, что удобнее.",{"type":9,"value":4592,"toc":4639},[4593,4595,4597,4617,4621,4632],[12,4594,4590],{},[15,4596,1870],{"id":1869},[23,4598,4599,4605,4611],{},[26,4600,4601,4604],{},[29,4602,4603],{},"Компании."," Только расчётный счёт: выплаты идут юридическому лицу по договору.",[26,4606,4607,4610],{},[29,4608,4609],{},"ИП."," Расчётный счёт удобнее для учёта, но допустима и карта.",[26,4612,4613,4616],{},[29,4614,4615],{},"Самозанятые."," Обычно карта — отдельный счёт для их режима не требуется.",[15,4618,4620],{"id":4619},"почему-счёт-удобнее-карты","Почему счёт удобнее карты",[23,4622,4623,4626,4629],{},[26,4624,4625],{},"Проще разделять личные и рабочие деньги — это важно при проверках.",[26,4627,4628],{},"Меньше ограничений по суммам поступлений.",[26,4630,4631],{},"Выписка по счёту привычнее для бухгалтерии и сверки с реестром выплат.",[12,4633,4634,4635,119],{},"Какие условия действуют для ИП — на странице ",[110,4636,4638],{"href":4637},"\u002Fip-acquiring","эквайринга для ИП",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4640},[4641,4642],{"id":1869,"depth":122,"text":1870},{"id":4619,"depth":122,"text":4620},"Выплаты приходят на расчётный счёт или на банковскую карту — вариант зависит от формы бизнеса. Разбираем, что выбрать и почему счёт удобнее.",{},"question-54","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-raschetnyy-schet-dlya-priema-platezhey","Нужен ли расчётный счёт, чтобы принимать платежи?",{"description":4643},"Нужен ли расчётный счёт для приёма платежей",{"loc":4646},"nuzhen-li-raschetnyy-schet-dlya-priema-platezhey","voprosy\u002Fnuzhen-li-raschetnyy-schet-dlya-priema-platezhey","do-i-need-a-business-bank-account","8BBiPJW0ss9Id3OCbXHHYo7Y5AsPp5EsemXNeEJHlZk",{"id":4656,"title":4657,"answer":4658,"body":4659,"category":600,"description":4698,"extension":130,"meta":4699,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4700,"path":4701,"publishedAt":2673,"question":4702,"relatedPath":592,"seo":4703,"seoTitle":4704,"sitemap":4705,"slug":4706,"stem":4707,"translationSlug":4708,"__hash__":4709},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-chek-pri-vozvrate.md","Nuzhen Li Chek Pri Vozvrate","Да. Возврат — такая же операция для 54-ФЗ, как и продажа: на него формируется отдельный чек с признаком «возврат прихода». При облачной фискализации он создаётся автоматически вместе с самим возвратом.",{"type":9,"value":4660,"toc":4694},[4661,4663,4665,4676,4678,4689],[12,4662,4658],{},[15,4664,286],{"id":285},[23,4666,4667,4670,4673],{},[26,4668,4669],{},"Вы оформляете возврат в кабинете — полный или частичный.",[26,4671,4672],{},"На сумму возврата формируется чек с соответствующим признаком расчёта.",[26,4674,4675],{},"Покупатель получает его тем же способом, что и чек на покупку.",[15,4677,488],{"id":487},[23,4679,4680,4683,4686],{},[26,4681,4682],{},"При частичном возврате чек оформляется на возвращаемую часть, а не на весь заказ.",[26,4684,4685],{},"Отмена платежа до списания — не возврат: операции не было, значит и чека на возврат нет.",[26,4687,4688],{},"Комиссия за проведённый платёж и сумма возврата покупателю — разные величины.",[12,4690,4691,4692,119],{},"Что должно быть в фискальном чеке — в ",[110,4693,1200],{"href":2413},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4695},[4696,4697],{"id":285,"depth":122,"text":286},{"id":487,"depth":122,"text":488},"Возврат — такая же операция для 54-ФЗ, как и продажа: на него формируется отдельный чек. Разбираем, что происходит при полном и частичном возврате.",{},"question-55","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhen-li-chek-pri-vozvrate","Нужен ли фискальный чек при возврате денег?",{"description":4698},"Нужен ли чек при возврате денег покупателю",{"loc":4701},"nuzhen-li-chek-pri-vozvrate","voprosy\u002Fnuzhen-li-chek-pri-vozvrate","is-a-receipt-needed-for-a-refund","TSolviVnbw2zXAexxhAF_ifjsML-DYF1VV3C1OvYY14",{"id":4711,"title":4712,"answer":4713,"body":4714,"category":128,"description":4785,"extension":130,"meta":4786,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4787,"path":4788,"publishedAt":2673,"question":4789,"relatedPath":117,"seo":4790,"seoTitle":4791,"sitemap":4792,"slug":4793,"stem":4794,"translationSlug":4795,"__hash__":4796},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-oznachayut-statusy-platezha.md","Chto Oznachayut Statusy Platezha","Статус показывает, на каком этапе находится операция. «Создан» — платёж только заведён, «В обработке» — идёт подтверждение, «Обработан» — деньги получены, «Холд» — сумма удержана до вашего решения, «Отменён» и «Ошибка» — операция не состоялась.",{"type":9,"value":4715,"toc":4781},[4716,4718,4722,4760,4764,4775],[12,4717,4713],{},[15,4719,4721],{"id":4720},"что-означает-каждый-статус","Что означает каждый статус",[23,4723,4724,4730,4736,4742,4748,4754],{},[26,4725,4726,4729],{},[29,4727,4728],{},"Создан."," Платёж заведён, но покупатель ещё не завершил оплату.",[26,4731,4732,4735],{},[29,4733,4734],{},"В обработке."," Идёт подтверждение в банке покупателя — статус промежуточный.",[26,4737,4738,4741],{},[29,4739,4740],{},"Обработан."," Оплата прошла, сумма учтена и попадёт в ближайшую выплату.",[26,4743,4744,4747],{},[29,4745,4746],{},"Холд."," Деньги удержаны на карте, но не списаны: ждут подтверждения или отмены.",[26,4749,4750,4753],{},[29,4751,4752],{},"Отменён."," Операция прекращена до списания — обязательств ни у кого не осталось.",[26,4755,4756,4759],{},[29,4757,4758],{},"Ошибка."," Платёж не прошёл: отказ банка, истёкшая сессия или сбой на стороне участника.",[15,4761,4763],{"id":4762},"когда-деньги-считаются-полученными","Когда деньги считаются полученными",[23,4765,4766,4769,4772],{},[26,4767,4768],{},"Только в статусе «Обработан»: остальные состояния не гарантируют поступление.",[26,4770,4771],{},"«Холд» — не выручка: сумма ещё может вернуться покупателю.",[26,4773,4774],{},"Отгружать заказ по статусу «В обработке» рискованно — подтверждение может не прийти.",[12,4776,4777,4778,119],{},"Что делать, если платёж завис в обработке, — в ",[110,4779,1200],{"href":4780},"\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-platezh-visit-v-obrabotke",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4782},[4783,4784],{"id":4720,"depth":122,"text":4721},{"id":4762,"depth":122,"text":4763},"Создан, В обработке, Обработан, Отменён, Ошибка и Холд — шесть состояний операции. Разбираем, что значит каждое и когда деньги считаются полученными.",{},"question-56","\u002Fvoprosy\u002Fchto-oznachayut-statusy-platezha","Что означают статусы платежа в кабинете?",{"description":4785},"Статусы платежа в кабинете: что означают",{"loc":4788},"chto-oznachayut-statusy-platezha","voprosy\u002Fchto-oznachayut-statusy-platezha","what-payment-statuses-mean","Hv6aRkjEezgnIIZAX3kG585fDj5iQBMdGLgd-xcrX9w",{"id":4798,"title":4799,"answer":4800,"body":4801,"category":128,"description":4849,"extension":130,"meta":4850,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4851,"path":4780,"publishedAt":2673,"question":4852,"relatedPath":117,"seo":4853,"seoTitle":4854,"sitemap":4855,"slug":4856,"stem":4857,"translationSlug":4858,"__hash__":4859},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-platezh-visit-v-obrabotke.md","Pochemu Platezh Visit V Obrabotke","Обычно обработка занимает секунды. Затянувшийся статус почти всегда означает, что подтверждение в банке покупателя не завершено: страница закрыта, код не введён или запрос не дошёл. Такая операция не превращается в оплату сама собой.",{"type":9,"value":4802,"toc":4845},[4803,4805,4809,4823,4826,4840],[12,4804,4800],{},[15,4806,4808],{"id":4807},"частые-причины","Частые причины",[23,4810,4811,4814,4817,4820],{},[26,4812,4813],{},"Покупатель закрыл страницу подтверждения, не завершив 3-D Secure.",[26,4815,4816],{},"Код из банка не пришёл или был введён после истечения срока сессии.",[26,4818,4819],{},"Сбой на стороне банка покупателя — реже, но случается.",[26,4821,4822],{},"Уведомление о финальном статусе не дошло до магазина, хотя оплата прошла.",[15,4824,193],{"id":4825},"что-делать",[23,4827,4828,4831,4834,4837],{},[26,4829,4830],{},"Не создавайте второй платёж на тот же заказ: получите два списания вместо одного.",[26,4832,4833],{},"Проверьте статус в кабинете — он источник истины, а не письмо покупателя.",[26,4835,4836],{},"Предложите покупателю оплатить заново, только если первая операция ушла в «Ошибку» или «Отменён».",[26,4838,4839],{},"Если статус «Обработан», а заказ в магазине неоплачен, проблема в приёме уведомлений.",[12,4841,4842,4843,119],{},"Что делать, если покупатель оплатил дважды, — в ",[110,4844,1200],{"href":2588},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4846},[4847,4848],{"id":4807,"depth":122,"text":4808},{"id":4825,"depth":122,"text":193},"Обычно обработка занимает секунды, а задержка означает незавершённое подтверждение. Разбираем причины и что делать продавцу и покупателю.",{},"question-57","Почему платёж долго висит в обработке?",{"description":4849},"Платёж висит в обработке: причины и что делать",{"loc":4780},"pochemu-platezh-visit-v-obrabotke","voprosy\u002Fpochemu-platezh-visit-v-obrabotke","why-a-payment-is-stuck-in-processing","XRr-ALmySgjkLKnNX5B0w48NC24EVUovB56OX6otRiY",{"id":4861,"title":4862,"answer":4863,"body":4864,"category":128,"description":4907,"extension":130,"meta":4908,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4909,"path":4910,"publishedAt":2673,"question":4911,"relatedPath":972,"seo":4912,"seoTitle":4913,"sitemap":4914,"slug":4915,"stem":4916,"translationSlug":4917,"__hash__":4918},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-ostanovit-regulyarnye-spisaniya.md","Kak Ostanovit Regulyarnye Spisaniya","Повторное списание всегда инициирует продавец по сохранённому токену — банк не снимает деньги сам. Поэтому подписка прекращается ровно в тот момент, когда вы перестаёте отправлять запросы на списание, и никакого согласования это не требует.",{"type":9,"value":4865,"toc":4903},[4866,4868,4872,4883,4887,4898],[12,4867,4863],{},[15,4869,4871],{"id":4870},"что-сделать-продавцу","Что сделать продавцу",[23,4873,4874,4877,4880],{},[26,4875,4876],{},"Отключите расписание в своей системе, чтобы следующий запрос не ушёл.",[26,4878,4879],{},"Сообщите клиенту дату последнего списания и до какого числа действует доступ.",[26,4881,4882],{},"Если списание уже прошло, оформите возврат — полный или частичный.",[15,4884,4886],{"id":4885},"что-сказать-клиенту","Что сказать клиенту",[23,4888,4889,4892,4895],{},[26,4890,4891],{},"Списания прекратятся без обращения в банк: их запускал продавец, а не банк.",[26,4893,4894],{},"Блокировка карты — способ на крайний случай: она ломает и другие платежи клиента.",[26,4896,4897],{},"Доступ к услуге обычно сохраняется до конца оплаченного периода — это стоит проговорить.",[12,4899,4900,4901,119],{},"Как устроены рекуррентные платежи — в ",[110,4902,1200],{"href":983},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4904},[4905,4906],{"id":4870,"depth":122,"text":4871},{"id":4885,"depth":122,"text":4886},"Повторное списание инициирует бизнес, поэтому подписка прекращается, как только вы перестаёте отправлять запросы. Разбираем порядок и что сказать клиенту.",{},"question-58","\u002Fvoprosy\u002Fkak-ostanovit-regulyarnye-spisaniya","Как остановить регулярные списания по подписке?",{"description":4907},"Как остановить регулярные списания по подписке",{"loc":4910},"kak-ostanovit-regulyarnye-spisaniya","voprosy\u002Fkak-ostanovit-regulyarnye-spisaniya","how-to-stop-recurring-charges","PJpgYANO9T2bZuMjPOEdKJXlevY3v_TacHomCLfRm1c",{"id":4920,"title":4921,"answer":4922,"body":4923,"category":128,"description":4967,"extension":130,"meta":4968,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":4969,"path":4970,"publishedAt":2673,"question":4971,"relatedPath":1909,"seo":4972,"seoTitle":4973,"sitemap":4974,"slug":4975,"stem":4976,"translationSlug":4977,"__hash__":4978},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-uvedomlenie-ne-doshlo.md","Chto Delat Esli Uvedomlenie Ne Doshlo","Если в кабинете платёж «Обработан», а в магазине заказ неоплачен, значит уведомление либо не дошло, либо не было обработано. Статус платежа при этом не теряется: его всегда можно получить запросом к API и обновить заказ самостоятельно.",{"type":9,"value":4924,"toc":4963},[4925,4927,4929,4943,4947,4958],[12,4926,4922],{},[15,4928,3953],{"id":3952},[23,4930,4931,4934,4937,4940],{},[26,4932,4933],{},"Адрес обработчика указан в кабинете и совпадает с тем, что реально работает на сайте.",[26,4935,4936],{},"Обработчик доступен из интернета по HTTPS и не закрыт авторизацией или файрволом.",[26,4938,4939],{},"В ответ на уведомление возвращается код 200, а не редирект и не ошибка.",[26,4941,4942],{},"Проверка подписи не отклоняет запрос из-за неверного секретного ключа.",[15,4944,4946],{"id":4945},"как-не-терять-платежи","Как не терять платежи",[23,4948,4949,4952,4955],{},[26,4950,4951],{},"Не полагайтесь только на уведомления: запрашивайте статус платежа при открытии заказа.",[26,4953,4954],{},"Логируйте входящие уведомления с телом запроса — без этого причину не найти.",[26,4956,4957],{},"Обрабатывайте повторные уведомления по одному и тому же платежу идемпотентно.",[12,4959,4960,4961,119],{},"Зачем уведомления подписываются и как проверять подпись — в ",[110,4962,1200],{"href":3634},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":4964},[4965,4966],{"id":3952,"depth":122,"text":3953},{"id":4945,"depth":122,"text":4946},"Платёж прошёл, а заказ остался неоплаченным — значит уведомление не дошло или не обработано. Разбираем, что проверить на своей стороне.",{},"question-59","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-uvedomlenie-ne-doshlo","Что делать, если уведомление о платеже не дошло до магазина?",{"description":4967},"Уведомление о платеже не дошло: что проверить",{"loc":4970},"chto-delat-esli-uvedomlenie-ne-doshlo","voprosy\u002Fchto-delat-esli-uvedomlenie-ne-doshlo","what-if-the-notification-never-arrived","nXOpdeQt2X0oIbG7U57TuSxEm97mlxjV-oUTwa76Tk8",{"id":4980,"title":4981,"answer":4982,"body":4983,"category":128,"description":5027,"extension":130,"meta":5028,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5029,"path":5030,"publishedAt":2673,"question":5031,"relatedPath":1613,"seo":5032,"seoTitle":5033,"sitemap":5034,"slug":5035,"stem":5036,"translationSlug":5037,"__hash__":5038},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-izmenit-summu-platezha.md","Mozhno Li Izmenit Summu Platezha","Нет: сумма фиксируется при создании платежа и участвует в подписи операции, поэтому изменить её в уже созданном платеже нельзя. Если заказ изменился, старую операцию отменяют или возвращают, а на новую сумму создают отдельный платёж.",{"type":9,"value":4984,"toc":5023},[4985,4987,4991,5002,5006,5017],[12,4986,4982],{},[15,4988,4990],{"id":4989},"если-заказ-изменился-до-оплаты","Если заказ изменился до оплаты",[23,4992,4993,4996,4999],{},[26,4994,4995],{},"Отмените неоплаченный платёж и создайте новый на актуальную сумму.",[26,4997,4998],{},"Отправьте покупателю новую ссылку — старая приведёт к прежней сумме.",[26,5000,5001],{},"Задавайте ссылкам срок действия, чтобы устаревшие не оставались рабочими.",[15,5003,5005],{"id":5004},"если-заказ-изменился-после-оплаты","Если заказ изменился после оплаты",[23,5007,5008,5011,5014],{},[26,5009,5010],{},"Сумма уменьшилась — оформите частичный возврат на разницу.",[26,5012,5013],{},"Сумма выросла — создайте доплату отдельным платежом.",[26,5015,5016],{},"Заказ отменён целиком — оформите полный возврат.",[12,5018,5019,5020,119],{},"Как оформить частичный возврат — в ",[110,5021,1200],{"href":5022},"\u002Fvoprosy\u002Fkak-chastichno-vernut-oplatu",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5024},[5025,5026],{"id":4989,"depth":122,"text":4990},{"id":5004,"depth":122,"text":5005},"Сумма фиксируется при создании платежа и входит в подпись операции. Разбираем, что делать при изменении заказа до и после оплаты.",{},"question-60","\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-izmenit-summu-platezha","Можно ли изменить сумму уже созданного платежа?",{"description":5027},"Можно ли изменить сумму созданного платежа",{"loc":5030},"mozhno-li-izmenit-summu-platezha","voprosy\u002Fmozhno-li-izmenit-summu-platezha","can-a-payment-amount-be-changed","5ps-erqirWz_h7PVg-FkvgXJdKIKayfGtE7JbeLgfIM",{"id":5040,"title":5041,"answer":5042,"body":5043,"category":128,"description":5109,"extension":130,"meta":5110,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5111,"path":5112,"publishedAt":2673,"question":5113,"relatedPath":1909,"seo":5114,"seoTitle":5115,"sitemap":5116,"slug":5117,"stem":5118,"translationSlug":5119,"__hash__":5120},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-protestirovat-priem-platezhey.md","Kak Protestirovat Priem Platezhey","Проверять нужно не только успешную оплату: в проде чаще ломаются отказ, возврат и повторное уведомление. Пройдите каждый сценарий целиком — от создания платежа до того, что увидел в своей системе магазин.",{"type":9,"value":5044,"toc":5105},[5045,5047,5051,5083,5087,5098],[12,5046,5042],{},[15,5048,5050],{"id":5049},"какие-сценарии-пройти","Какие сценарии пройти",[23,5052,5053,5059,5065,5071,5077],{},[26,5054,5055,5058],{},[29,5056,5057],{},"Успешная оплата."," Заказ переходит в оплаченный, чек уходит покупателю.",[26,5060,5061,5064],{},[29,5062,5063],{},"Отказ."," Покупатель видит понятное сообщение, заказ не помечается оплаченным.",[26,5066,5067,5070],{},[29,5068,5069],{},"Возврат."," Полный и частичный — проверьте, что суммы совпадают с ожидаемыми.",[26,5072,5073,5076],{},[29,5074,5075],{},"Повторное уведомление."," Второе сообщение о том же платеже не должно менять заказ дважды.",[26,5078,5079,5082],{},[29,5080,5081],{},"Недоступный обработчик."," Убедитесь, что заказ можно закрыть, запросив статус вручную.",[15,5084,5086],{"id":5085},"что-проверить-перед-боевым-трафиком","Что проверить перед боевым трафиком",[23,5088,5089,5092,5095],{},[26,5090,5091],{},"Ключи в настройках соответствуют рабочему магазину, а не тестовому.",[26,5093,5094],{},"Адрес уведомлений указывает на прод, а не на локальный туннель разработчика.",[26,5096,5097],{},"Логи входящих уведомлений включены — без них разбирать инциденты нечем.",[12,5099,5100,5101,119],{},"Посмотреть, как выглядит оплата для покупателя, можно на ",[110,5102,5104],{"href":5103},"\u002Fdemo-payment","демо-странице",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5106},[5107,5108],{"id":5049,"depth":122,"text":5050},{"id":5085,"depth":122,"text":5086},"Проверять нужно не только успешную оплату, но и отказ, возврат и повторное уведомление. Разбираем сценарии, которые ломаются в проде чаще всего.",{},"question-61","\u002Fvoprosy\u002Fkak-protestirovat-priem-platezhey","Как протестировать приём платежей перед запуском?",{"description":5109},"Как протестировать приём платежей перед запуском",{"loc":5112},"kak-protestirovat-priem-platezhey","voprosy\u002Fkak-protestirovat-priem-platezhey","how-to-test-payments-before-launch","Co9EV2Nqm3KprEytA3K5EyyYSClfTs2srEgRFrC3a0w",{"id":5122,"title":5123,"answer":5124,"body":5125,"category":128,"description":5166,"extension":130,"meta":5167,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5168,"path":5022,"publishedAt":2673,"question":5169,"relatedPath":117,"seo":5170,"seoTitle":5171,"sitemap":5172,"slug":5173,"stem":5174,"translationSlug":5175,"__hash__":5176},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-chastichno-vernut-oplatu.md","Kak Chastichno Vernut Oplatu","Частичный возврат оформляется из личного кабинета: вы указываете сумму, и она уходит покупателю тем же способом, которым он платил. На возвращаемую часть формируется отдельный фискальный чек, а остальная сумма остаётся у продавца.",{"type":9,"value":5126,"toc":5162},[5127,5129,5133,5144,5146,5157],[12,5128,5124],{},[15,5130,5132],{"id":5131},"когда-он-уместен","Когда он уместен",[23,5134,5135,5138,5141],{},[26,5136,5137],{},"Часть заказа не выполнена: товара не оказалось на складе или услуга оказана не полностью.",[26,5139,5140],{},"Покупатель отказался от одной позиции из нескольких.",[26,5142,5143],{},"Итоговая сумма оказалась меньше — например, изменилась стоимость доставки.",[15,5145,488],{"id":487},[23,5147,5148,5151,5154],{},[26,5149,5150],{},"Чек формируется на возвращаемую часть, а не на весь заказ.",[26,5152,5153],{},"Возврат уменьшает сумму ближайшей выплаты, а не приходит с отдельного счёта.",[26,5155,5156],{},"Если деньги ещё не списаны, отмена операции проще и дешевле возврата.",[12,5158,5159,5160,119],{},"Возвращается ли комиссия при возврате — в ",[110,5161,1200],{"href":2732},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5163},[5164,5165],{"id":5131,"depth":122,"text":5132},{"id":487,"depth":122,"text":488},"Частичный возврат оформляется из кабинета на нужную сумму. Разбираем, когда он уместен, что происходит с чеком и чем он отличается от отмены.",{},"question-62","Как вернуть покупателю часть суммы?",{"description":5166},"Как оформить частичный возврат покупателю",{"loc":5022},"kak-chastichno-vernut-oplatu","voprosy\u002Fkak-chastichno-vernut-oplatu","how-to-issue-a-partial-refund","Q2Y9BhU_6YHyBFSx0_a7Z4ARJ25T4qoV2JMVvilBDDM",{"id":5178,"title":5179,"answer":5180,"body":5181,"category":128,"description":5221,"extension":130,"meta":5222,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5223,"path":5224,"publishedAt":2673,"question":5225,"relatedPath":592,"seo":5226,"seoTitle":5227,"sitemap":5228,"slug":5229,"stem":5230,"translationSlug":5231,"__hash__":5232},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek.md","Chto Delat Esli Pokupatel Ne Poluchil Chek","Чек формируется автоматически при каждой оплате, но доставка зависит от контактов, которые указал покупатель. Если письмо не пришло, чек не потерян: он есть в данных операции, и его можно отправить повторно.",{"type":9,"value":5182,"toc":5217},[5183,5185,5187,5198,5202,5213],[12,5184,5180],{},[15,5186,4808],{"id":4807},[23,5188,5189,5192,5195],{},[26,5190,5191],{},"Опечатка в адресе электронной почты при оформлении заказа.",[26,5193,5194],{},"Письмо попало в спам или в отдельную папку почтового клиента.",[26,5196,5197],{},"Контакт вообще не был передан при создании платежа.",[15,5199,5201],{"id":5200},"что-сделать","Что сделать",[23,5203,5204,5207,5210],{},[26,5205,5206],{},"Найдите операцию в кабинете и проверьте, какой контакт был указан.",[26,5208,5209],{},"Отправьте чек повторно на верный адрес.",[26,5211,5212],{},"Если контакт не передавался, добавьте его в обязательные поля формы заказа.",[12,5214,4691,5215,119],{},[110,5216,1200],{"href":2413},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5218},[5219,5220],{"id":4807,"depth":122,"text":4808},{"id":5200,"depth":122,"text":5201},"Чек формируется автоматически, но доставка зависит от указанных контактов. Разбираем, где найти чек и как отправить его повторно.",{},"question-63","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","Что делать, если покупатель не получил чек?",{"description":5221},"Покупатель не получил чек: что делать продавцу",{"loc":5224},"chto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","voprosy\u002Fchto-delat-esli-pokupatel-ne-poluchil-chek","what-if-the-buyer-did-not-get-a-receipt","vD3yv115RWZT0o6DxWLrNdNBviplPRuuLuSqAOUkQI4",{"id":5234,"title":5235,"answer":5236,"body":5237,"category":128,"description":5280,"extension":130,"meta":5281,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5282,"path":5283,"publishedAt":2673,"question":5284,"relatedPath":117,"seo":5285,"seoTitle":5286,"sitemap":5287,"slug":5288,"stem":5289,"translationSlug":5290,"__hash__":5291},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fgde-posmotret-istoriyu-operaciy.md","Gde Posmotret Istoriyu Operaciy","История операций живёт в личном кабинете: там видно каждый платёж со статусом, суммой, способом оплаты и датой, а данные за любой период выгружаются файлом. Отдельно доступны реестры выплат — по ним и сверяют поступления на счёт.",{"type":9,"value":5238,"toc":5276},[5239,5241,5245,5256,5260,5271],[12,5240,5236],{},[15,5242,5244],{"id":5243},"что-можно-посмотреть","Что можно посмотреть",[23,5246,5247,5250,5253],{},[26,5248,5249],{},"Список платежей с фильтрами по статусу, периоду и способу оплаты.",[26,5251,5252],{},"Детали операции: суммы, удержанная комиссия, возвраты по этому платежу.",[26,5254,5255],{},"Реестры выплат — какие операции вошли в перечисление и на какую дату.",[15,5257,5259],{"id":5258},"как-сверять-с-банком","Как сверять с банком",[23,5261,5262,5265,5268],{},[26,5263,5264],{},"Сравнивайте выписку с реестром выплат, а не со списком отдельных платежей.",[26,5266,5267],{},"Учитывайте, что на счёт приходит сумма за вычетом комиссии.",[26,5269,5270],{},"Возвраты за период объясняют разницу между оборотом и поступлениями.",[12,5272,5273,5274,119],{},"Какие данные нужны бухгалтерии — в ",[110,5275,1200],{"href":4578},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5277},[5278,5279],{"id":5243,"depth":122,"text":5244},{"id":5258,"depth":122,"text":5259},"История операций и выгрузки за период доступны в личном кабинете. Разбираем, что там есть и как сверять данные с выпиской по счёту.",{},"question-64","\u002Fvoprosy\u002Fgde-posmotret-istoriyu-operaciy","Где посмотреть историю платежей и выгрузить её?",{"description":5280},"Где посмотреть историю платежей и выгрузить её",{"loc":5283},"gde-posmotret-istoriyu-operaciy","voprosy\u002Fgde-posmotret-istoriyu-operaciy","where-to-see-operation-history","Aomq5t23Nb6jt8PbNFrJNO9DKJ7e_v7ehUK66e7sxyA",{"id":5293,"title":5294,"answer":5295,"body":5296,"category":128,"description":5339,"extension":130,"meta":5340,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5341,"path":5342,"publishedAt":2673,"question":5343,"relatedPath":3027,"seo":5344,"seoTitle":5345,"sitemap":5346,"slug":5347,"stem":5348,"translationSlug":5349,"__hash__":5350},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-vesti-neskolko-magazinov.md","Mozhno Li Vesti Neskolko Magazinov","Да. Каждый магазин заводится отдельно — со своими ключами, настройками платёжной формы и статистикой, — но все они остаются в одном аккаунте. Сотрудникам при этом можно раздать доступ по ролям, а не выдавать общий пароль.",{"type":9,"value":5297,"toc":5335},[5298,5300,5304,5315,5319,5330],[12,5299,5295],{},[15,5301,5303],{"id":5302},"когда-это-удобно","Когда это удобно",[23,5305,5306,5309,5312],{},[26,5307,5308],{},"Несколько проектов или брендов у одного юридического лица.",[26,5310,5311],{},"Разные сайты с разным ассортиментом, которые нужно считать по отдельности.",[26,5313,5314],{},"Тестовый и боевой контуры, чтобы проверки не смешивались с реальными платежами.",[15,5316,5318],{"id":5317},"как-раздать-доступ","Как раздать доступ",[23,5320,5321,5324,5327],{},[26,5322,5323],{},"Заведите сотрудникам отдельные учётные записи вместо общего пароля.",[26,5325,5326],{},"Назначьте роли по задачам: бухгалтеру — выплаты и реестры, разработчику — ключи и вебхуки.",[26,5328,5329],{},"Действия сотрудников остаются в журнале — видно, кто что менял.",[12,5331,5332,5333,119],{},"Что ещё получает юридическое лицо при подключении — на странице ",[110,5334,3028],{"href":3027},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5336},[5337,5338],{"id":5302,"depth":122,"text":5303},{"id":5317,"depth":122,"text":5318},"Каждый магазин заводится отдельно, со своими ключами и настройками, а статистика остаётся общей. Разбираем, когда это удобно и как раздать доступы.",{},"question-65","\u002Fvoprosy\u002Fmozhno-li-vesti-neskolko-magazinov","Можно ли вести несколько магазинов в одном аккаунте?",{"description":5339},"Несколько магазинов в одном аккаунте продавца",{"loc":5342},"mozhno-li-vesti-neskolko-magazinov","voprosy\u002Fmozhno-li-vesti-neskolko-magazinov","can-i-run-several-stores","ibZfc4VrLFmeeo7TWzv8BDccm6pP2yupU5Xl5OXljmw",{"id":5352,"title":5353,"answer":5354,"body":5355,"category":1527,"description":5407,"extension":130,"meta":5408,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5409,"path":5410,"publishedAt":2673,"question":5411,"relatedPath":502,"seo":5412,"seoTitle":5413,"sitemap":5414,"slug":5415,"stem":5416,"translationSlug":5417,"__hash__":5418},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-interchange.md","Chto Takoe Interchange","Интерчейндж — это часть комиссии, которая уходит банку, выпустившему карту покупателя. Именно она составляет основную долю ставки, и её размер задаёт платёжная система, а не платёжный сервис: снизить её отдельным договором нельзя.",{"type":9,"value":5356,"toc":5403},[5357,5359,5363,5383,5387,5398],[12,5358,5354],{},[15,5360,5362],{"id":5361},"как-делится-ставка","Как делится ставка",[23,5364,5365,5371,5377],{},[26,5366,5367,5370],{},[29,5368,5369],{},"Банку покупателя"," — интерчейндж за риск, обслуживание карты и бонусные программы.",[26,5372,5373,5376],{},[29,5374,5375],{},"Платёжной системе"," — сбор за правила и маршрутизацию операции.",[26,5378,5379,5382],{},[29,5380,5381],{},"Провайдеру"," — остаток за приём платежей, поддержку, возвраты и отчётность.",[15,5384,5386],{"id":5385},"почему-ставка-не-может-быть-нулевой","Почему ставка не может быть нулевой",[23,5388,5389,5392,5395],{},[26,5390,5391],{},"Интерчейндж фиксирован правилами системы и не зависит от вашего договора.",[26,5393,5394],{},"От него же зависит кешбэк, который банк начисляет покупателю за покупку у вас.",[26,5396,5397],{},"Снизить итоговую ставку можно за счёт доли провайдера — при обороте и низком риске.",[12,5399,5400,5401,119],{},"Из чего складывается итоговая комиссия — в ",[110,5402,1200],{"href":1531},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5404},[5405,5406],{"id":5361,"depth":122,"text":5362},{"id":5385,"depth":122,"text":5386},"Интерчейндж — часть комиссии, которая уходит банку покупателя. Разбираем, как делится ставка между участниками и почему её нельзя опустить до нуля.",{},"question-66","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-interchange","Что такое интерчейндж и кто его получает?",{"description":5407},"Интерчейндж: из чего состоит комиссия эквайринга",{"loc":5410},"chto-takoe-interchange","voprosy\u002Fchto-takoe-interchange","what-is-interchange","CZksiqmjy-d-nhAk5bI4ZJz93PHRuwTG8OATCHXLbV0",{"id":5420,"title":5421,"answer":5422,"body":5423,"category":1527,"description":5469,"extension":130,"meta":5470,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5471,"path":5472,"publishedAt":2673,"question":5473,"relatedPath":1301,"seo":5474,"seoTitle":5475,"sitemap":5476,"slug":5477,"stem":5478,"translationSlug":5479,"__hash__":5480},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-komissiya-otlichaetsya-po-kartam.md","Pochemu Komissiya Otlichaetsya Po Kartam","Ставка зависит от того, кто выпустил карту и по каким правилам проходит расчёт. Карты российских банков, СБП и Pay-сервисы идут по одной ставке — от 2,9 %, приём карт зарубежных банков дороже — от 8,9 %, потому что расчёты по ним длиннее и рискованнее.",{"type":9,"value":5424,"toc":5465},[5425,5427,5431,5445,5449,5460],[12,5426,5422],{},[15,5428,5430],{"id":5429},"что-влияет-на-ставку","Что влияет на ставку",[23,5432,5433,5436,5439,5442],{},[26,5434,5435],{},"Страна банка-эмитента: трансграничные операции всегда дороже внутренних.",[26,5437,5438],{},"Тип карты: премиальные карты несут более высокий интерчейндж.",[26,5440,5441],{},"Сфера бизнеса и MCC-код: в части категорий риск оспаривания выше.",[26,5443,5444],{},"Оборот продавца: при больших объёмах ставка обсуждается индивидуально.",[15,5446,5448],{"id":5447},"что-с-этим-делать","Что с этим делать",[23,5450,5451,5454,5457],{},[26,5452,5453],{},"Если продаёте только внутри страны, приём иностранных карт можно не подключать.",[26,5455,5456],{},"Считайте среднюю ставку по факту, а не по одной строке тарифа: доли способов оплаты разные.",[26,5458,5459],{},"Обсуждайте условия при росте оборота — база для пересмотра появляется именно тогда.",[12,5461,5462,5463,119],{},"Как принимать оплату картами зарубежных банков — на странице ",[110,5464,1302],{"href":1301},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5466},[5467,5468],{"id":5429,"depth":122,"text":5430},{"id":5447,"depth":122,"text":5448},"Карты российских банков идут от 2,9%, иностранные — от 8,9%. Разбираем, откуда берётся разница и что ещё влияет на итоговую ставку.",{},"question-67","\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-komissiya-otlichaetsya-po-kartam","Почему комиссия отличается для разных карт?",{"description":5469},"Почему комиссия разная для разных карт",{"loc":5472},"pochemu-komissiya-otlichaetsya-po-kartam","voprosy\u002Fpochemu-komissiya-otlichaetsya-po-kartam","why-fees-differ-between-cards","AX7NH1tq516F8p5keOlaYhK5S5_Eb0StB2pboGk6d3I",{"id":5482,"title":5483,"answer":5484,"body":5485,"category":1527,"description":5537,"extension":130,"meta":5538,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5539,"path":5540,"publishedAt":2673,"question":5541,"relatedPath":2841,"seo":5542,"seoTitle":5543,"sitemap":5544,"slug":5545,"stem":5546,"translationSlug":5547,"__hash__":5548},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-oplata-dolyami.md","Chto Takoe Oplata Dolyami","Оплата долями и рассрочка позволяют покупателю разбить платёж на части, а продавцу — получить сумму заказа сразу. Разницу берёт на себя финансовый партнёр, который и несёт риск неплатежа со стороны покупателя.",{"type":9,"value":5486,"toc":5533},[5487,5489,5493,5513,5517,5528],[12,5488,5484],{},[15,5490,5492],{"id":5491},"как-это-выглядит-для-сторон","Как это выглядит для сторон",[23,5494,5495,5501,5507],{},[26,5496,5497,5500],{},[29,5498,5499],{},"Покупатель"," платит частями по графику, оформление занимает минуты.",[26,5502,5503,5506],{},[29,5504,5505],{},"Продавец"," получает деньги как при обычной оплате, ожидание не растягивается.",[26,5508,5509,5512],{},[29,5510,5511],{},"Партнёр"," проверяет покупателя и берёт на себя риск просрочки.",[15,5514,5516],{"id":5515},"что-учесть-магазину","Что учесть магазину",[23,5518,5519,5522,5525],{},[26,5520,5521],{},"Условия и стоимость подключаются отдельно — это не часть базовой ставки.",[26,5523,5524],{},"Средний чек обычно растёт: дорогие позиции перестают казаться неподъёмными.",[26,5526,5527],{},"Возврат по такому заказу оформляется по правилам партнёра, а не только магазина.",[12,5529,5530,5531,119],{},"Как это устроено на площадке — на странице ",[110,5532,2842],{"href":2841},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5534},[5535,5536],{"id":5491,"depth":122,"text":5492},{"id":5515,"depth":122,"text":5516},"Покупатель платит частями, продавец получает сумму сразу. Разбираем, чем это отличается от кредита и на что влияет для магазина.",{},"question-68","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-oplata-dolyami","Что такое оплата долями и рассрочка для покупателя?",{"description":5537},"Оплата долями и рассрочка: как это работает",{"loc":5540},"chto-takoe-oplata-dolyami","voprosy\u002Fchto-takoe-oplata-dolyami","what-is-pay-in-instalments","9DxPdxNT9b9pdzB8OpaZeQcmwhu-IvhLKi1Pak-ZW_s",{"id":5550,"title":5551,"answer":5552,"body":5553,"category":1527,"description":5599,"extension":130,"meta":5600,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5601,"path":5602,"publishedAt":2673,"question":5603,"relatedPath":502,"seo":5604,"seoTitle":5605,"sitemap":5606,"slug":5607,"stem":5608,"translationSlug":5609,"__hash__":5610},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fest-li-abonentskaya-plata.md","Est Li Abonentskaya Plata","Нет. Подключение, интеграция, личный кабинет и облачная фискализация входят в тариф — вы платите только процент с проведённого платежа. Нет платежей — нет и расходов: постоянной платы за подключённый сервис не появляется.",{"type":9,"value":5554,"toc":5595},[5555,5557,5561,5575,5579,5590],[12,5556,5552],{},[15,5558,5560],{"id":5559},"что-входит-в-тариф","Что входит в тариф",[23,5562,5563,5566,5569,5572],{},[26,5564,5565],{},"Подключение и настройка магазина.",[26,5567,5568],{},"Платёжный виджет, REST API и платёжные ссылки.",[26,5570,5571],{},"Личный кабинет со статистикой, реестрами и выгрузками.",[26,5573,5574],{},"Облачная фискализация: чеки формируются автоматически.",[15,5576,5578],{"id":5577},"за-что-может-быть-отдельная-плата","За что может быть отдельная плата",[23,5580,5581,5584,5587],{},[26,5582,5583],{},"Рассрочка и кредит для покупателей — они подключаются отдельно.",[26,5585,5586],{},"Приём карт зарубежных банков идёт по своей ставке.",[26,5588,5589],{},"Нестандартные доработки под конкретный сценарий — обсуждаются при подключении.",[12,5591,5592,5593,119],{},"Полные условия — на странице ",[110,5594,503],{"href":502},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5596},[5597,5598],{"id":5559,"depth":122,"text":5560},{"id":5577,"depth":122,"text":5578},"Подключение, интеграция и кабинет входят в тариф — платите только процент с платежа. Разбираем, что включено и за что может быть отдельная плата.",{},"question-69","\u002Fvoprosy\u002Fest-li-abonentskaya-plata","Есть ли абонентская плата за приём платежей?",{"description":5599},"Есть ли абонентская плата за приём платежей",{"loc":5602},"est-li-abonentskaya-plata","voprosy\u002Fest-li-abonentskaya-plata","is-there-a-monthly-fee","RMzxIIKbvFzKNaynGWfNThEg_fcKHBnQilnm8yY6rUc",{"id":5612,"title":5613,"answer":5614,"body":5615,"category":1527,"description":5657,"extension":130,"meta":5658,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5659,"path":5660,"publishedAt":2673,"question":5661,"relatedPath":502,"seo":5662,"seoTitle":5663,"sitemap":5664,"slug":5665,"stem":5666,"translationSlug":5667,"__hash__":5668},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-uchityvat-komissiyu-v-cene.md","Kak Uchityvat Komissiyu V Cene","Комиссия удерживается до зачисления: покупатель платит полную сумму заказа, а на счёт продавца приходит она за вычетом процента. Значит комиссию нужно закладывать в цену, а не добавлять отдельной строкой при оплате картой.",{"type":9,"value":5616,"toc":5653},[5617,5619,5623,5634,5638,5649],[12,5618,5614],{},[15,5620,5622],{"id":5621},"как-считать","Как считать",[23,5624,5625,5628,5631],{},[26,5626,5627],{},"Берите не ставку по одному способу, а среднюю по факту: доли способов оплаты разные.",[26,5629,5630],{},"Учитывайте возвраты: комиссия за проведённую операцию остаётся удержанной.",[26,5632,5633],{},"Сверяйте расчёт с реестром выплат, а не с суммой отдельных платежей.",[15,5635,5637],{"id":5636},"чего-делать-нельзя","Чего делать нельзя",[23,5639,5640,5643,5646],{},[26,5641,5642],{},"Брать с покупателя доплату за оплату картой: правила платёжных систем это запрещают.",[26,5644,5645],{},"Показывать разные цены за наличные и за карту — это та же доплата другими словами.",[26,5647,5648],{},"Обещать возврат «за вычетом комиссии» — покупателю возвращается полная сумма покупки.",[12,5650,5159,5651,119],{},[110,5652,1200],{"href":2732},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5654},[5655,5656],{"id":5621,"depth":122,"text":5622},{"id":5636,"depth":122,"text":5637},"Комиссия удерживается до зачисления, поэтому на счёт приходит меньше суммы заказа. Разбираем, как считать и почему нельзя брать её с покупателя.",{},"question-70","\u002Fvoprosy\u002Fkak-uchityvat-komissiyu-v-cene","Как учитывать комиссию в цене товара?",{"description":5657},"Как учесть комиссию эквайринга в цене",{"loc":5660},"kak-uchityvat-komissiyu-v-cene","voprosy\u002Fkak-uchityvat-komissiyu-v-cene","how-to-account-for-the-fee-in-pricing","qbZvKsjY0EznUHg0jG4JXnkYd-9VIWK9jJ_LiSt1hJU",{"id":5670,"title":5671,"answer":5672,"body":5673,"category":510,"description":5714,"extension":130,"meta":5715,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5716,"path":5717,"publishedAt":2673,"question":5718,"relatedPath":1195,"seo":5719,"seoTitle":5720,"sitemap":5721,"slug":5722,"stem":5723,"translationSlug":5724,"__hash__":5725},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-bezopasnaya-sdelka.md","Chto Takoe Bezopasnaya Sdelka","Безопасная сделка — это когда деньги покупателя удерживаются до подтверждения того, что обязательства выполнены, и только потом уходят продавцу. Покупатель уверен, что не потеряет деньги, продавец — что заказ оплачен и средства зарезервированы.",{"type":9,"value":5674,"toc":5710},[5675,5677,5679,5690,5694,5705],[12,5676,5672],{},[15,5678,1284],{"id":1283},[23,5680,5681,5684,5687],{},[26,5682,5683],{},"Площадкам, где сделка идёт между двумя пользователями, а не с магазином.",[26,5685,5686],{},"Услугам с отложенным результатом: работа принимается не сразу.",[26,5688,5689],{},"Дорогим разовым покупкам, где обе стороны опасаются друг друга.",[15,5691,5693],{"id":5692},"чем-отличается-от-обычной-оплаты","Чем отличается от обычной оплаты",[23,5695,5696,5699,5702],{},[26,5697,5698],{},"Деньги не уходят продавцу сразу после подтверждения платежа.",[26,5700,5701],{},"Есть шаг приёмки: подтверждение выпускает средства, спор — приостанавливает.",[26,5703,5704],{},"Срок удержания ограничен, и по его истечении сделка закрывается по правилам площадки.",[12,5706,5707,5708,119],{},"Как это устроено у нас — на странице ",[110,5709,1196],{"href":1195},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5711},[5712,5713],{"id":1283,"depth":122,"text":1284},{"id":5692,"depth":122,"text":5693},"Деньги удерживаются до подтверждения выполнения и только потом уходят продавцу. Разбираем, кому это нужно и чем отличается от обычной оплаты.",{},"question-71","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-bezopasnaya-sdelka","Что такое безопасная сделка и когда она нужна?",{"description":5714},"Безопасная сделка: как работает и кому нужна",{"loc":5717},"chto-takoe-bezopasnaya-sdelka","voprosy\u002Fchto-takoe-bezopasnaya-sdelka","what-is-an-escrow-deal","28vrduciQMU4caFxbCwokCG2FSMqCpDu0i3-sexOSSc",{"id":5727,"title":5728,"answer":5729,"body":5730,"category":510,"description":5779,"extension":130,"meta":5780,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5781,"path":5782,"publishedAt":2673,"question":5783,"relatedPath":117,"seo":5784,"seoTitle":5785,"sitemap":5786,"slug":5787,"stem":5788,"translationSlug":5789,"__hash__":5790},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-mcc-ot-okved.md","Chem Otlichaetsya Mcc Ot Okved","Код вида деятельности вы заявляете сами при регистрации бизнеса, а MCC-код присваивает платёжная сторона по тому, что вы реально продаёте. Поэтому они регулярно не совпадают: в реестре может быть широкий перечень, а MCC будет один, под фактический ассортимент.",{"type":9,"value":5731,"toc":5775},[5732,5734,5738,5755,5759,5770],[12,5733,5729],{},[15,5735,5737],{"id":5736},"в-чём-разница","В чём разница",[23,5739,5740,5746,5752],{},[26,5741,5742,5745],{},[29,5743,5744],{},"Код вида деятельности"," — про регистрацию и отчётность перед государством.",[26,5747,5748,5751],{},[29,5749,5750],{},"MCC"," — про платежи: по нему банки считают кешбэк и оценивают риск операции.",[26,5753,5754],{},"Первый вы выбираете сами, второй присваивается при подключении по итогам проверки.",[15,5756,5758],{"id":5757},"почему-это-важно","Почему это важно",[23,5760,5761,5764,5767],{},[26,5762,5763],{},"От MCC зависит кешбэк покупателя и работа корпоративных карт с вашим магазином.",[26,5765,5766],{},"Расхождение MCC и реального ассортимента — повод для вопросов от платёжных систем.",[26,5768,5769],{},"При смене ассортимента код стоит уточнить, а не оставлять прежний.",[12,5771,5772,5773,119],{},"Что такое MCC-код и на что он влияет — в ",[110,5774,1200],{"href":1708},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5776},[5777,5778],{"id":5736,"depth":122,"text":5737},{"id":5757,"depth":122,"text":5758},"Код вида деятельности заявляется при регистрации, MCC присваивается по фактическим продажам. Разбираем разницу и почему они могут не совпадать.",{},"question-72","\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-mcc-ot-okved","Чем MCC-код отличается от кода вида деятельности?",{"description":5779},"MCC-код и код вида деятельности: разница",{"loc":5782},"chem-otlichaetsya-mcc-ot-okved","voprosy\u002Fchem-otlichaetsya-mcc-ot-okved","mcc-code-versus-business-activity-code","YKqO1YTWS_hEe6NmFRsokMpt6956YLboCMvjvjLkZXs",{"id":5792,"title":5793,"answer":5794,"body":5795,"category":510,"description":5844,"extension":130,"meta":5845,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5846,"path":5847,"publishedAt":2673,"question":5848,"relatedPath":5838,"seo":5849,"seoTitle":5850,"sitemap":5851,"slug":5852,"stem":5853,"translationSlug":5854,"__hash__":5855},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-staticheskiy-qr-ot-dinamicheskogo.md","Chem Otlichaetsya Staticheskiy Qr Ot Dinamicheskogo","Статический QR-код печатается один раз и не содержит суммы — покупатель вводит её сам. Динамический создаётся под конкретный заказ: сумма и назначение уже подставлены, покупателю остаётся подтвердить платёж.",{"type":9,"value":5796,"toc":5840},[5797,5799,5803,5820,5822,5833],[12,5798,5794],{},[15,5800,5802],{"id":5801},"когда-что-удобнее","Когда что удобнее",[23,5804,5805,5811,5817],{},[26,5806,5807,5810],{},[29,5808,5809],{},"Статический"," — для точки продаж, где сумма каждый раз разная и её называет продавец.",[26,5812,5813,5816],{},[29,5814,5815],{},"Динамический"," — когда заказ уже оформлен: меньше шансов на ошибку в сумме.",[26,5818,5819],{},"В салоне и на выезде обычно используют оба: код на стойке и ссылку под конкретный заказ.",[15,5821,488],{"id":487},[23,5823,5824,5827,5830],{},[26,5825,5826],{},"В статическом сценарии сверяйте сумму: покупатель может ввести не ту цифру.",[26,5828,5829],{},"Динамический код удобно отправлять ссылкой — сканировать необязательно.",[26,5831,5832],{},"Оба варианта требуют доступа в интернет у покупателя, а не у продавца.",[12,5834,5835,5836,119],{},"Как принимать оплату по QR — на странице ",[110,5837,5839],{"href":5838},"\u002Fpayment-qr","оплаты по QR-коду",{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5841},[5842,5843],{"id":5801,"depth":122,"text":5802},{"id":487,"depth":122,"text":488},"Статический код печатается один раз, динамический создаётся под конкретный заказ. Разбираем, что выбрать под свой сценарий продаж.",{},"question-73","\u002Fvoprosy\u002Fchem-otlichaetsya-staticheskiy-qr-ot-dinamicheskogo","Чем статический QR-код отличается от динамического?",{"description":5844},"Статический и динамический QR-код: разница",{"loc":5847},"chem-otlichaetsya-staticheskiy-qr-ot-dinamicheskogo","voprosy\u002Fchem-otlichaetsya-staticheskiy-qr-ot-dinamicheskogo","static-versus-dynamic-qr","GFND8ULffMbRTWALZSuz_-IkD_VsTvDBZ9R02CA76-E",{"id":5857,"title":5858,"answer":5859,"body":5860,"category":600,"description":5903,"extension":130,"meta":5904,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5905,"path":5906,"publishedAt":2673,"question":5907,"relatedPath":117,"seo":5908,"seoTitle":5909,"sitemap":5910,"slug":5911,"stem":5912,"translationSlug":5913,"__hash__":5914},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhna-li-licenziya-dlya-priema-platezhey.md","Nuzhna Li Licenziya Dlya Priema Platezhey","Обычному магазину лицензия для приёма платежей не нужна: финансовую часть выполняют лицензированные провайдеры и банки, а продавец продаёт свой товар. Разрешительные документы могут понадобиться не из-за платежей, а из-за того, что именно вы продаёте.",{"type":9,"value":5861,"toc":5899},[5862,5864,5868,5879,5883,5894],[12,5863,5859],{},[15,5865,5867],{"id":5866},"когда-документы-всё-же-нужны","Когда документы всё же нужны",[23,5869,5870,5873,5876],{},[26,5871,5872],{},"Лицензируемые виды деятельности: медицина, образование, страхование и подобные.",[26,5874,5875],{},"Товары с ограничениями: алкоголь, лекарства, ювелирные изделия.",[26,5877,5878],{},"Работа с чужими деньгами: если вы собираете платежи в пользу третьих лиц, условия отдельные.",[15,5880,5882],{"id":5881},"что-проверят-при-подключении","Что проверят при подключении",[23,5884,5885,5888,5891],{},[26,5886,5887],{},"Соответствие сайта и заявленной деятельности.",[26,5889,5890],{},"Наличие разрешительных документов, если категория их требует.",[26,5892,5893],{},"Кто фактически получает деньги: продавец товара или посредник.",[12,5895,5896,5897,119],{},"Какие документы нужны для подключения — в ",[110,5898,1200],{"href":869},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5900},[5901,5902],{"id":5866,"depth":122,"text":5867},{"id":5881,"depth":122,"text":5882},"Обычному магазину лицензия не нужна — она есть у провайдера. Разбираем, когда разрешительные документы всё же понадобятся.",{},"question-74","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhna-li-licenziya-dlya-priema-platezhey","Нужна ли продавцу лицензия, чтобы принимать платежи?",{"description":5903},"Нужна ли лицензия для приёма платежей на сайте",{"loc":5906},"nuzhna-li-licenziya-dlya-priema-platezhey","voprosy\u002Fnuzhna-li-licenziya-dlya-priema-platezhey","do-i-need-a-licence-to-accept-payments","4OLpOqAl-MiUd5d4IdW04KPd9JIwPD18VokoAhS55VI",{"id":5916,"title":5917,"answer":5918,"body":5919,"category":600,"description":5962,"extension":130,"meta":5963,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":5964,"path":5965,"publishedAt":2673,"question":5966,"relatedPath":592,"seo":5967,"seoTitle":5968,"sitemap":5969,"slug":5970,"stem":5971,"translationSlug":5972,"__hash__":5973},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dannye-pokupatelya-nuzhny-dlya-cheka.md","Kakie Dannye Pokupatelya Nuzhny Dlya Cheka","Для электронного чека нужен контакт, на который его отправить: адрес электронной почты или номер телефона. Паспортные данные, адрес проживания и прочие сведения для чека не требуются — собирать их «на всякий случай» не стоит.",{"type":9,"value":5920,"toc":5958},[5921,5923,5927,5938,5942,5953],[12,5922,5918],{},[15,5924,5926],{"id":5925},"что-нужно-собрать","Что нужно собрать",[23,5928,5929,5932,5935],{},[26,5930,5931],{},"Контакт для отправки чека — почта или телефон.",[26,5933,5934],{},"Состав заказа: наименования, количество и цены позиций.",[26,5936,5937],{},"Признак расчёта: продажа, возврат, аванс или зачёт аванса.",[15,5939,5941],{"id":5940},"чего-собирать-не-нужно","Чего собирать не нужно",[23,5943,5944,5947,5950],{},[26,5945,5946],{},"Паспортные данные и адрес — они не входят в чек.",[26,5948,5949],{},"Реквизиты карты: их вы не получаете и хранить не можете.",[26,5951,5952],{},"Лишние поля в форме заказа снижают конверсию и увеличивают ответственность за данные.",[12,5954,5955,5956,119],{},"Что должно быть в самом чеке — в ",[110,5957,1200],{"href":2413},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":5959},[5960,5961],{"id":5925,"depth":122,"text":5926},{"id":5940,"depth":122,"text":5941},"Для чека достаточно контакта, куда его отправить, — почты или телефона. Разбираем, что собирать обязательно, а что лишнее.",{},"question-75","\u002Fvoprosy\u002Fkakie-dannye-pokupatelya-nuzhny-dlya-cheka","Какие данные покупателя нужны для фискального чека?",{"description":5962},"Какие данные покупателя нужны для чека",{"loc":5965},"kakie-dannye-pokupatelya-nuzhny-dlya-cheka","voprosy\u002Fkakie-dannye-pokupatelya-nuzhny-dlya-cheka","what-buyer-data-a-receipt-needs","XW7El9Dr9I9mfmgflMVVXO2AUcnLPImh0u0JhblmUQc",{"id":5975,"title":5976,"answer":5977,"body":5978,"category":600,"description":6017,"extension":130,"meta":6018,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":6019,"path":6020,"publishedAt":2673,"question":6021,"relatedPath":3982,"seo":6022,"seoTitle":6023,"sitemap":6024,"slug":6025,"stem":6026,"translationSlug":6027,"__hash__":6028},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fnuzhno-li-soglasie-na-obrabotku-dannyh.md","Nuzhno Li Soglasie Na Obrabotku Dannyh","Да, если вы собираете контакты покупателей — а без них не отправить чек и не оформить доставку. На сайте нужны политика обработки персональных данных и явное согласие в форме заказа, а не галочка, проставленная заранее.",{"type":9,"value":5979,"toc":6013},[5980,5982,5984,5995,5997,6008],[12,5981,5977],{},[15,5983,4417],{"id":4416},[23,5985,5986,5989,5992],{},[26,5987,5988],{},"Политика обработки персональных данных, доступная с любой страницы.",[26,5990,5991],{},"Отдельная отметка согласия в форме — не проставленная по умолчанию.",[26,5993,5994],{},"Указание, кто именно обрабатывает данные и с какой целью.",[15,5996,488],{"id":487},[23,5998,5999,6002,6005],{},[26,6000,6001],{},"Карточные данные вы не собираете: их принимает провайдер на своей стороне.",[26,6003,6004],{},"Не запрашивайте больше, чем нужно для заказа и чека — это лишняя ответственность.",[26,6006,6007],{},"Наличие политики и условий проверяют при подключении приёма платежей.",[12,6009,6010,6011,119],{},"Что ещё смотрят на сайте перед подключением — в ответе ",[110,6012,3972],{"href":2118},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":6014},[6015,6016],{"id":4416,"depth":122,"text":4417},{"id":487,"depth":122,"text":488},"Если магазин собирает контакты покупателей, ему нужны политика обработки и согласие. Разбираем, что разместить на сайте и где это проверяют.",{},"question-76","\u002Fvoprosy\u002Fnuzhno-li-soglasie-na-obrabotku-dannyh","Нужно ли согласие на обработку персональных данных?",{"description":6017},"Нужно ли согласие на обработку данных в магазине",{"loc":6020},"nuzhno-li-soglasie-na-obrabotku-dannyh","voprosy\u002Fnuzhno-li-soglasie-na-obrabotku-dannyh","is-consent-for-data-processing-required","pYFO-qXIoB4fAq57krCtHo1BxWZMkWYZFFGgQnLC6Ok",{"id":6030,"title":6031,"answer":6032,"body":6033,"category":128,"description":6075,"extension":130,"meta":6076,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":6077,"path":6078,"publishedAt":2673,"question":6079,"relatedPath":117,"seo":6080,"seoTitle":6081,"sitemap":6082,"slug":6083,"stem":6084,"translationSlug":6085,"__hash__":6086},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fkak-vernut-dengi-na-zakrytuyu-kartu.md","Kak Vernut Dengi Na Zakrytuyu Kartu","Возврат всегда идёт по тому же маршруту, что и оплата — на ту же карту. Если карта перевыпущена или закрыта, банк покупателя обычно зачисляет деньги на его счёт сам; если счёт закрыт целиком, покупателю нужно обращаться в свой банк.",{"type":9,"value":6034,"toc":6071},[6035,6037,6041,6052,6056,6067],[12,6036,6032],{},[15,6038,6040],{"id":6039},"что-делает-продавец","Что делает продавец",[23,6042,6043,6046,6049],{},[26,6044,6045],{},"Оформляет возврат как обычно — на реквизиты исходной операции.",[26,6047,6048],{},"Сохраняет подтверждение операции: покупателю оно понадобится в банке.",[26,6050,6051],{},"Не переводит деньги другим способом «в обход» — это создаёт двойной возврат.",[15,6053,6055],{"id":6054},"что-сказать-покупателю","Что сказать покупателю",[23,6057,6058,6061,6064],{},[26,6059,6060],{},"При перевыпуске карты деньги обычно доходят автоматически.",[26,6062,6063],{},"Если счёт закрыт, вопрос решает банк покупателя, а не магазин.",[26,6065,6066],{},"Срок зачисления зависит от банка и может отличаться от срока обычного возврата.",[12,6068,2722,6069,119],{},[110,6070,1200],{"href":266},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":6072},[6073,6074],{"id":6039,"depth":122,"text":6040},{"id":6054,"depth":122,"text":6055},"Возврат идёт на ту же карту, но при её закрытии деньги доходят через банк покупателя. Разбираем, что делать продавцу и что сказать клиенту.",{},"question-77","\u002Fvoprosy\u002Fkak-vernut-dengi-na-zakrytuyu-kartu","Как вернуть деньги, если карта покупателя закрыта?",{"description":6075},"Возврат, если карта покупателя закрыта",{"loc":6078},"kak-vernut-dengi-na-zakrytuyu-kartu","voprosy\u002Fkak-vernut-dengi-na-zakrytuyu-kartu","refunding-to-a-closed-card","AogInCgk6h_NPOn_xLMDnIHc53ctF4bbWKWFFADVOnk",{"id":6088,"title":6089,"answer":6090,"body":6091,"category":128,"description":6148,"extension":130,"meta":6149,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":6150,"path":6151,"publishedAt":2673,"question":6152,"relatedPath":502,"seo":6153,"seoTitle":6154,"sitemap":6155,"slug":6156,"stem":6157,"translationSlug":6158,"__hash__":6159},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-summa-vyplaty-menshe-oborota.md","Pochemu Summa Vyplaty Menshe Oborota","Разницу почти всегда объясняют три вещи: удержанная комиссия, возвраты за период и операции, которые ещё не попали в перечисление. Сложите их — и сумма сойдётся с реестром выплат.",{"type":9,"value":6092,"toc":6144},[6093,6095,6099,6124,6128,6139],[12,6094,6090],{},[15,6096,6098],{"id":6097},"из-чего-складывается-разница","Из чего складывается разница",[23,6100,6101,6107,6112,6118],{},[26,6102,6103,6106],{},[29,6104,6105],{},"Комиссия."," Удерживается до зачисления, поэтому на счёт приходит меньше оборота.",[26,6108,6109,6111],{},[29,6110,3153],{}," Уменьшают ближайшую выплату, даже если сама покупка была в прошлом периоде.",[26,6113,6114,6117],{},[29,6115,6116],{},"Незавершённые операции."," Платежи в статусе «Холд» или «В обработке» в выплату не входят.",[26,6119,6120,6123],{},[29,6121,6122],{},"Границы периода."," Операция в конце дня может попасть уже в следующее перечисление.",[15,6125,6127],{"id":6126},"как-проверить","Как проверить",[23,6129,6130,6133,6136],{},[26,6131,6132],{},"Откройте реестр выплаты и сверьте её состав с выпиской по счёту.",[26,6134,6135],{},"Проверьте возвраты за период отдельно — они самая частая причина расхождения.",[26,6137,6138],{},"Если сумма не сходится и после этого, обращайтесь в поддержку с номером реестра.",[12,6140,6141,6142,119],{},"Когда деньги приходят на счёт — в ",[110,6143,1200],{"href":2672},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":6145},[6146,6147],{"id":6097,"depth":122,"text":6098},{"id":6126,"depth":122,"text":6127},"Разницу дают комиссия, возвраты и операции, не попавшие в перечисление. Разбираем, как разложить расхождение по составляющим.",{},"question-78","\u002Fvoprosy\u002Fpochemu-summa-vyplaty-menshe-oborota","Почему сумма выплаты меньше оборота за период?",{"description":6148},"Почему выплата меньше оборота за период",{"loc":6151},"pochemu-summa-vyplaty-menshe-oborota","voprosy\u002Fpochemu-summa-vyplaty-menshe-oborota","why-a-payout-is-smaller-than-turnover","1AT1fVqQtJnIPzbyiIQiyeN5HibAHuZak3LL-Wo1lDs",{"id":6161,"title":6162,"answer":6163,"body":6164,"category":362,"description":6211,"extension":130,"meta":6212,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":6213,"path":6214,"publishedAt":2673,"question":6215,"relatedPath":117,"seo":6216,"seoTitle":6217,"sitemap":6218,"slug":6219,"stem":6220,"translationSlug":6221,"__hash__":6222},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-pri-podozritelnoy-aktivnosti.md","Chto Delat Pri Podozritelnoy Aktivnosti","Серия отказов подряд, много мелких платежей с разных карт или заказы без интереса к доставке — типичные признаки перебора карт через ваш магазин. Реагировать стоит сразу: такие операции портят статистику отказов и ведут к спорам.",{"type":9,"value":6165,"toc":6207},[6166,6168,6172,6186,6188,6202],[12,6167,6163],{},[15,6169,6171],{"id":6170},"признаки-на-которые-смотреть","Признаки, на которые смотреть",[23,6173,6174,6177,6180,6183],{},[26,6175,6176],{},"Десятки попыток оплаты за короткий срок, большинство — отказы.",[26,6178,6179],{},"Одинаковая сумма с разных карт подряд.",[26,6181,6182],{},"Заказы, где покупателя не интересуют сроки и способ доставки.",[26,6184,6185],{},"Резкий рост операций из стран, где вы обычно не продаёте.",[15,6187,5201],{"id":5200},[23,6189,6190,6193,6196,6199],{},[26,6191,6192],{},"Ограничьте число попыток оплаты на один заказ и добавьте паузу между ними.",[26,6194,6195],{},"Не отгружайте заказ, пока платёж не в статусе «Обработан».",[26,6197,6198],{},"Соберите данные по операциям и напишите в поддержку — часть проверок делается на стороне сервиса.",[26,6200,6201],{},"Проверьте, не выложены ли где-то ваши ключи: перебор иногда идёт через API, а не через форму.",[12,6203,6204,6205,119],{},"Как работает антифрод и почему он отклоняет платежи — в ",[110,6206,1200],{"href":3342},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":6208},[6209,6210],{"id":6170,"depth":122,"text":6171},{"id":5200,"depth":122,"text":5201},"Серия отказов подряд и странные заказы — типичные признаки перебора карт. Разбираем, что сделать сразу и как снизить риск.",{},"question-79","\u002Fvoprosy\u002Fchto-delat-pri-podozritelnoy-aktivnosti","Что делать при подозрительной активности в магазине?",{"description":6211},"Подозрительная активность в магазине: что делать",{"loc":6214},"chto-delat-pri-podozritelnoy-aktivnosti","voprosy\u002Fchto-delat-pri-podozritelnoy-aktivnosti","what-to-do-about-suspicious-activity","CKSy90xNxGOxqsDEw2gi_XT17ooQns5DRzAm2tMmMn4",{"id":6224,"title":6225,"answer":6226,"body":6227,"category":362,"description":6275,"extension":130,"meta":6276,"modifiedAt":132,"navigation":133,"pairId":6277,"path":6278,"publishedAt":2673,"question":6279,"relatedPath":1195,"seo":6280,"seoTitle":6281,"sitemap":6282,"slug":6283,"stem":6284,"translationSlug":6285,"__hash__":6286},"questions_ru\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod.md","Chto Takoe Druzhestvennyy Frod","Дружественный фрод — это когда покупку оспаривает сам покупатель, а не мошенник. Иногда по забывчивости: он не узнал название продавца в выписке. Иногда намеренно: получил товар и вернул деньги через банк, минуя магазин.",{"type":9,"value":6228,"toc":6271},[6229,6231,6235,6249,6253,6267],[12,6230,6226],{},[15,6232,6234],{"id":6233},"почему-это-происходит","Почему это происходит",[23,6236,6237,6240,6243,6246],{},[26,6238,6239],{},"Название продавца в выписке не совпадает с названием магазина.",[26,6241,6242],{},"Покупку сделал член семьи с той же картой.",[26,6244,6245],{},"Покупателю проще написать в банк, чем разбираться с поддержкой магазина.",[26,6247,6248],{},"Товар получен, но результат не совпал с ожиданиями, а условия возврата непонятны.",[15,6250,6252],{"id":6251},"что-снижает-долю-споров","Что снижает долю споров",[23,6254,6255,6258,6261,6264],{},[26,6256,6257],{},"Понятное название продавца в выписке — самая частая и самая дешёвая правка.",[26,6259,6260],{},"Быстрый ответ поддержки: до банка доходят те, кому не ответили.",[26,6262,6263],{},"Прозрачные условия возврата на видном месте, а не в подвале сайта.",[26,6265,6266],{},"Подтверждения доставки и приёмки: они же станут доказательствами в споре.",[12,6268,3398,6269,119],{},[110,6270,1200],{"href":3114},{"title":121,"searchDepth":122,"depth":122,"links":6272},[6273,6274],{"id":6233,"depth":122,"text":6234},{"id":6251,"depth":122,"text":6252},"Покупатель оспаривает собственную покупку — по забывчивости или намеренно. Разбираем причины и что снижает долю таких споров.",{},"question-80","\u002Fvoprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod","Что такое дружественный фрод и как его меньше?",{"description":6275},"Дружественный фрод: когда покупатель оспаривает покупку",{"loc":6278},"chto-takoe-druzhestvennyy-frod","voprosy\u002Fchto-takoe-druzhestvennyy-frod","what-is-friendly-fraud","KgjFnyuOe2qedZrY6iv9R6ZGTQM-oAadjr5ZEnUdnSE"]